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本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑
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你始终回答不了的事实:
0 l2 y5 _. u0 E& o0 e# Q摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”. O1 ~6 I7 K/ f. J |% V
我说,没有“顾客”就不能成为服务。1 y% X( M4 ` u
你rml反对:“观念上有就成”/ L) H0 u" |+ l6 ?
5 y9 c, L5 ` c* H5 m5 C
——光凭“观念”、而没有顾客话,组织就能完成服务活动吗?服务谁啊?
4 ^5 z/ k: |2 _, O5 p; J——标准定义上并没说什么“观念”,你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗? : s# |( A U8 h5 X0 w& S/ R$ W
——所以,你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客,你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义,
1 i. A5 h0 v8 s w* g" ^' J——结论:你这是在公开篡改标准。
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——等你正面用文字回复,哈哈~这不是什么“非难”吧?( C* W1 h% z7 r0 W3 v& N/ ~+ Q) i
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