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本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑 7 b& t) r8 j- ~2 J
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你始终回答不了的事实：8 J+ B. e H" N5 S1 M8 y. @" t3 l
摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义：“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”1 K2 m: X, ?$ }1 S& W' K9 C
我说，没有“顾客”就不能成为服务。
' N! f% ]+ j# V5 ]6 F% l5 }8 \, N你rml反对：“观念上有就成”+ }6 O. y- V" W* c
0 s3 s: z6 I Y——光凭“观念”、而没有顾客话，组织就能完成服务活动吗？服务谁啊？
* Q* z5 }" R$ F7 \——标准定义上并没说什么“观念”，你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗？ 4 s. S( Y4 C' r
——所以，你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客，你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义，% _0 n, R9 D6 V. J% s2 w7 |& j
——结论：你这是在公开篡改标准。
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——等你正面用文字回复，哈哈～这不是什么“非难”吧？
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发表于 3-3 09:09:35
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