|
发表于 2021-3-3 09:23:45
|
显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑
0 @ N A# h3 `6 ~0 c( ?3 U/ u* | E8 L* |3 U8 t
你始终回答不了的事实:3 V1 o# t9 _* N( y' f/ Q
摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”
6 R- G) U, K5 h8 G6 r我说,没有“顾客”就不能成为服务。$ c3 h# D+ `8 \* c; n. I a
你rml反对:“观念上有就成”
$ {4 ]0 i6 F9 A& _& b% C Z) Y. q1 G9 c! C7 u8 |; M
——光凭“观念”、而没有顾客话,组织就能完成服务活动吗?服务谁啊?4 ]7 Z9 N7 T) T3 x, J
——标准定义上并没说什么“观念”,你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗?
1 j0 l# a+ [5 M6 f7 z* W7 O7 ^ e——所以,你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客,你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义,3 Z w" U1 o3 V8 b/ a# j- c
——结论:你这是在公开篡改标准。7 o7 u( N6 F' R/ @' W& v
9 k4 k3 X3 N/ x* N1 K
——等你正面用文字回复,哈哈~这不是什么“非难”吧?
: v. p b$ n ?5 t- `$ G |
|