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本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑
: F. o; y9 [! P; X, l$ Z
4 \9 z, k' S& B) T9 I* Z* u& s你始终回答不了的事实:
3 M- P7 ^* ?" H' E: k摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”0 G# b: m4 z m
我说,没有“顾客”就不能成为服务。( ~2 V6 a0 p$ t% G: W
你rml反对:“观念上有就成”
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——光凭“观念”、而没有顾客话,组织就能完成服务活动吗?服务谁啊?
b# Y6 @( `8 j, X+ y——标准定义上并没说什么“观念”,你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗?
3 t) D; v7 g" ?5 _ Q* q+ {——所以,你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客,你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义,
: B) P( F( q/ O4 I' E9 ~——结论:你这是在公开篡改标准。! X+ W; Z" F6 l8 V V. |- F% Z% G
; y* F9 [- H' B. W( i" W; n1 k7 Q" H. q——等你正面用文字回复,哈哈~这不是什么“非难”吧?
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