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发表于 2021-3-3 09:23:45
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本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑
" _' j* I* s/ B; c5 o
6 o3 j1 h6 G) T! L7 m; B你始终回答不了的事实:# d% ~* z! n1 M. i
摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”' j9 K! \5 ?8 r7 J# w% |( N; I7 Q
我说,没有“顾客”就不能成为服务。! n( C* I# U5 h' q' Y# t
你rml反对:“观念上有就成”( b) u) d k" ^, I
4 f; f+ Y4 D# N* t5 n& _——光凭“观念”、而没有顾客话,组织就能完成服务活动吗?服务谁啊?* G( T; S) F& {, s3 J# G, v- U
——标准定义上并没说什么“观念”,你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗?
3 j- E) l1 c. q——所以,你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客,你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义,: P Y& A9 t. c0 |. y+ q
——结论:你这是在公开篡改标准。
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5 {9 e# v" e% r- O——等你正面用文字回复,哈哈~这不是什么“非难”吧?; G# s- L/ U. U, m
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