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本帖最后由 幼儿园 于 2021-3-3 09:24 编辑
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7 W! z' h0 a5 Z- o6 s你始终回答不了的事实:. ]7 c6 ~0 F: x* t7 Z5 h
摆着ISO9000标准3.7.7条对“服务”的定义:“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出。”
0 X, F" P' a$ R0 I我说,没有“顾客”就不能成为服务。
3 ^+ r, N5 n6 y: ^: E你rml反对:“观念上有就成”, K {; f( A% D- I! k
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——光凭“观念”、而没有顾客话,组织就能完成服务活动吗?服务谁啊?% _7 A$ x4 P; M9 D9 Z2 C: l
——标准定义上并没说什么“观念”,你说“观念上有就成”是在“补充”标准吗? 9 @2 ]9 a/ P" T" c5 |1 @7 n' z
——所以,你认为“观念上有就成”。这是在否定服务的活动必须有顾客,你是在否认“至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出” 服务的的定义,: i9 Z. Z' }& X3 y1 q
——结论:你这是在公开篡改标准。* u# n- o7 J6 D% y
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——等你正面用文字回复,哈哈~这不是什么“非难”吧?
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