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学习一下标准怎么说的。, E0 t) K; z1 z/ E
$ x4 ]7 C0 o( ]: S标准8.2.3.1 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对如下各项要求进行评审:a)…、b)…
: G& O* J0 y6 U- R z2 |——这里“向顾客提供满足要求的产品和服务”的产品是指原料或合同、生产计划规定之外的半成品吗?: T4 z, P1 q5 b6 e
这里组织对顾客要求进行评审,这个“顾客”是指组织“内部顾客”吗?分析一下可能吗?如果一定要说他是指“内部顾客”,那还应评审“内部顾客”的产品要求,a)…、b)… c)…哈?评审完了组织还要与“内部顾客”签合同吗?…
4 _0 l0 j$ c$ ^/ q5 j9 z( v# t* L——凭空乱想象不会符企业实际的,经不推敲的。“内部”还是“外部顾客”不是想象出来的,是要根据实际情况确定的。不要以为9000标准3.2.4条注里说到“顾客可以是组织内部的或外部的”,就认为在9001标准中,所有说到“顾客”全都是“内部顾客”了。! S# {; H2 U2 u2 W' Q% x
3 q# k' |# U, r$ v+ B1 ~4 H 请在9001标准里找一些肯定是指“内部顾客”的地方出来,欢迎各位试试。
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