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学习一下标准怎么说的。
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5 K; ~# D# e* V, \7 k' l标准8.2.3.1 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对如下各项要求进行评审:a)…、b)…
: l! u3 ?; [2 m——这里“向顾客提供满足要求的产品和服务”的产品是指原料或合同、生产计划规定之外的半成品吗?
) m/ ^* |5 s" S( R. F5 ^5 W- C 这里组织对顾客要求进行评审,这个“顾客”是指组织“内部顾客”吗?分析一下可能吗?如果一定要说他是指“内部顾客”,那还应评审“内部顾客”的产品要求,a)…、b)… c)…哈?评审完了组织还要与“内部顾客”签合同吗?…2 k: x6 z" {; K( x7 Y1 A1 A
——凭空乱想象不会符企业实际的,经不推敲的。“内部”还是“外部顾客”不是想象出来的,是要根据实际情况确定的。不要以为9000标准3.2.4条注里说到“顾客可以是组织内部的或外部的”,就认为在9001标准中,所有说到“顾客”全都是“内部顾客”了。8 p6 Y2 h% j$ m) _- ?, A6 ?- n/ R
, }! a# q+ w$ ^: s 请在9001标准里找一些肯定是指“内部顾客”的地方出来,欢迎各位试试。
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