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楼主: lshj1943

这几个行业是属于产品生产,还是属于服务提供?

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发表于 2-15 12:06:29 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-2-15 11:34
7 e% u0 v$ U: N. Z/ y这言论,把“做好了,等待顾客来买”偷换成了“做好了,等待顾客来提货”。事实上,“买” ≠ “提货”。 ...

3 Z4 K6 [# ?" P5 a( R不提货谈得上交付吗?不交付谈得上交易吗? 换个说法力图清楚点。4 r$ n  Q2 J  L5 q
是不是服务就要看输出是否必须在组织和顾客之间完成。就不要扯到交易不交易
8 L* P. E- r$ \; a0 \; {: G) P/ n) X是不是产品,就要看是否一定要买卖才能产生输出。不买不买可以放在那里就是产品,: I. }- @; l3 {: Y. g) G- i/ D0 V
定制产品一定有人买吗?甲方毁约了。不买了。交易取消了。定制的产品就消失了吗?
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发表于 2-15 12:29:48 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2021-2-15 11:12& w  f* k; O' c" G8 V) e, m9 \
按顾客提供的图纸进行加工制作,这个“顾客提供图纸”就是“至少有一项有顾客参加”啦。这个厂的制造过程 ...
# {$ k7 P6 E- U6 h; n& N
定义:至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出,这个活动是输出的活动。没说是输入的活动。如:热处理加工就是在顾客提供的产品上实现的输出。就是热处理加工服务,顾客提供的图纸是产品要求,是输入不是输出
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发表于 2-15 18:34:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 牛角尖 于 2021-2-15 18:35 编辑
/ X8 |! @2 |% U8 V# Q
rml 发表于 2021-2-15 17:28
) W' {! s6 _3 P8 Y& S! r  _9 }" o明白你为什么会挨骂吗?你就一无赖泼皮。6 W# r6 W: }& z9 p. }5 N2 A' C
收到网购货物,你“提货”了吗?——不提货能变得上的交付有很 ...

$ A2 i" N/ n" h/ \6 ?# j 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出
+ x, ]6 O5 Z0 T8 {* g$ {2 }签合同是与交易有关的活动。发生交易就是实施买卖。顾客合同签了是承诺要接受产品。毁约了就是不接受产品了 。没有实施买卖,也就是说签合同时承诺交易。后来毁约不交易了。6 ~+ Z$ M4 U! y$ b8 Y
  至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出---这个至少一项活动不是进行输出的活动吗,一项活动---进行的输出。有问题吗? 这么明确的的定义都看不懂?
- p, C  W+ D9 |7 l( }2 [& ]
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发表于 2-15 20:21:22 | 显示全部楼层
本帖最后由 牛角尖 于 2021-2-15 20:50 编辑 0 [$ e1 [( g' \( N0 E. c. R
rml 发表于 2021-2-15 17:40: u: q. o: d8 ~# E
不要再糟蹋标准了。. G2 G4 k- p2 Q4 q  k& X3 u
这些帖子只能证明你根本就读不懂。、
- y" W; k, h. @1 B! N$ L5 B0 J; H0 X; r不信,可以看看——

2 s7 b# Z8 A4 f( h: A8 E--热处理的输出是什么?不就是对顾客提供的产品进行热处理吗?热处理完成了,就是热处理加工服务的输出完成了。在顾客提供的产品上进行热处理,怎么变成了是热处理加工服务的输入?
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发表于 2-16 08:24:42 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2021-2-16 09:26 编辑
6 F# }" v1 U( x" t1 S- P& J! y, U5 }0 }" |  a9 q
好像许多句子文字上的讨论, 没有标准使用的实际价值。
& i& ]2 y# `) ~; s7 \1 m停留在术语定义上的争论,好像离开帮助企业贯标还挺远的?
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rml 发表于 2021-2-16 08:527 B, J$ _. u' Q% `8 e5 Q1 ^& b
胡言乱语,语无伦次。
+ Q' ]$ `0 @; C) e3 y6 s% Y  M  g) b+ ~% H
热处理过程是一种工艺过程。其输出就是处理结果——工件性能改变。
2 e" r7 ?# y5 u
这是无聊,讨论的是加工服务,你在扣这个字眼,行,改过来。改成热处理加工服务的输出是什么?不就是对顾客提供的产品进行热处理吗?  对自己的产品进行热处理就不是服务。行了吧。8 s6 C6 Q2 s1 m
热处理完成了,就是热处理加工服务的输出完成了---错了吗?输出完成了不是结果?! q  A# z1 x; a2 g! z7 V  Z
在顾客提供的产品上进行热处理,怎么变成了是热处理加工服务的输入?--哦,你也反对在顾客提供的产品上进行热处理是输入呀。那我曾说过服务的定义是针对的输出,不是输入。你怎么随口就是一句“废话。没有输入,哪有输出?”
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rml 发表于 2021-2-16 11:03
7 h8 F0 Y" @6 i看明白了吗?
1 g/ Y7 j, U/ ^% S9 p完全是东拉西扯,胡说八道。

) Q; ?# h3 R  R% _+ k你仍然认为"没有输入,哪有输出"这句话针对定义的输出是正确的是吗?就是说  输入= 输出
. B1 n: @& R$ O所以就有了你对1注1的理解:电视机是预期提供的产品 ,也就是组织的输出。问原材料电线是不是组织预期提供的产品呢。 那么你就可以说“废话,没有输入哪有输出”, 电线是制造电视机 的输入之一所以电线也是电视机厂的输出。也是电视机厂的预期提供的产品。输入=输出,那么过程跑哪里去了呢。
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发表于 2-20 15:12:59 | 显示全部楼层
油条油饼摊属于服务提供,餐饮服务。
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yjx0847 发表于 2021-2-20 15:12
1 z; z2 w+ _# u- U- N. l油条油饼摊属于服务提供,餐饮服务。

! ?" O4 f4 |7 }6 F- f( a" p油饼摊算在服务行业,但油饼是一种食品。想想看,如果油饼是一款点心,在食品厂例里生产不就是产品吗?即食用产品。食用产品不就是产品吗。所以油饼是餐饮服务涉及到的产品

点评

没错  发表于 10-16 11:42
按9001标准1范围之注1说明,组织预期提供给顾客或顾客所要求的都是组织提供的“产品和服务”。 因此,出租车司机提供给顾客的餐巾纸或瓶装饮用水都是“产品”,客运接送则是“服务”。  发表于 10-16 10:03
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发表于 11-19 14:57:26 | 显示全部楼层
产品才是啊
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发表于 11-20 12:41:09 | 显示全部楼层
我来回答下:根据相关定义:, w2 E, o! h3 T/ T3 b( i
产品 :过程的结果。1 d1 d. }5 z: V8 H: w  {/ M
过程 :一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,例:焊接过程、热处理过程、需要确认过程能力的制造过程(如在规定的允许误差内操作或生产产品)、食品加工过程和植物生长过程。
4 c) U2 ?4 o, P; O7 `1 @! J9 |服务 :在供方和顾客的接触面上至少需要完成一项活动的结果,并且通常是无形的
4 H. E& R( l+ G2 k, g

点评

为什么“植物生长过程不算”?  发表于 11-21 00:48
这是以前的定义,过程的结果现在是"输出",按9000定义,植物生长过程应该不算。  发表于 11-20 23:13
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