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楼主: lshj1943

这几个行业是属于产品生产,还是属于服务提供?

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发表于 2-15 12:06:29 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-2-15 11:34
  h$ h1 z: f$ S% _( `2 p这言论,把“做好了,等待顾客来买”偷换成了“做好了,等待顾客来提货”。事实上,“买” ≠ “提货”。 ...

& C; o8 C- C. }* v0 r2 {不提货谈得上交付吗?不交付谈得上交易吗? 换个说法力图清楚点。
: y! R  K* I4 K' l是不是服务就要看输出是否必须在组织和顾客之间完成。就不要扯到交易不交易: \! M2 M# M5 D9 |
是不是产品,就要看是否一定要买卖才能产生输出。不买不买可以放在那里就是产品,9 b8 r, N5 d+ y- M: }
定制产品一定有人买吗?甲方毁约了。不买了。交易取消了。定制的产品就消失了吗?
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发表于 2-15 12:29:48 | 显示全部楼层
lshj1943 发表于 2021-2-15 11:12
; S, j  I; }  n. Z按顾客提供的图纸进行加工制作,这个“顾客提供图纸”就是“至少有一项有顾客参加”啦。这个厂的制造过程 ...
3 c+ a* }- U( V/ V' G
定义:至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出,这个活动是输出的活动。没说是输入的活动。如:热处理加工就是在顾客提供的产品上实现的输出。就是热处理加工服务,顾客提供的图纸是产品要求,是输入不是输出
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发表于 2-15 18:34:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 牛角尖 于 2021-2-15 18:35 编辑 1 Y5 m& `+ p; y0 @) R: o% e3 O' ]
rml 发表于 2021-2-15 17:28  a" ~; E& K; P/ a& x" \) m
明白你为什么会挨骂吗?你就一无赖泼皮。# O5 y) q! Q) R) k+ y9 @, G5 u' \
收到网购货物,你“提货”了吗?——不提货能变得上的交付有很 ...
4 V# M' K- Q/ u
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出+ O7 ?) U3 F( Z' ?7 ^
签合同是与交易有关的活动。发生交易就是实施买卖。顾客合同签了是承诺要接受产品。毁约了就是不接受产品了 。没有实施买卖,也就是说签合同时承诺交易。后来毁约不交易了。
% y4 B# Y4 v! e/ ?' D: D6 s% c  至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织输出---这个至少一项活动不是进行输出的活动吗,一项活动---进行的输出。有问题吗? 这么明确的的定义都看不懂?
7 ~5 q1 m; {6 a- l0 b( B* `( N
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发表于 2-15 20:21:22 | 显示全部楼层
本帖最后由 牛角尖 于 2021-2-15 20:50 编辑 - O& k9 U( J0 H6 a/ w8 J
rml 发表于 2021-2-15 17:40
" `9 d5 [( p2 u8 k& E( f. n  A/ X不要再糟蹋标准了。
; C( X3 T1 E2 q. {% s这些帖子只能证明你根本就读不懂。、
$ d; _- e( U! _& B" M不信,可以看看——

5 T' R, G% V* C--热处理的输出是什么?不就是对顾客提供的产品进行热处理吗?热处理完成了,就是热处理加工服务的输出完成了。在顾客提供的产品上进行热处理,怎么变成了是热处理加工服务的输入?
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发表于 2-16 08:24:42 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2021-2-16 09:26 编辑 ) C' B, ^) w4 D9 B- c. Q2 h& W: W
; F3 y1 }" ^$ k* |; y" j. {
好像许多句子文字上的讨论, 没有标准使用的实际价值。
& u' x. p  I+ O( u  o6 F' e" I停留在术语定义上的争论,好像离开帮助企业贯标还挺远的?
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rml 发表于 2021-2-16 08:52) d6 q' f) h( A! \2 P: a8 u
胡言乱语,语无伦次。
: c4 P1 a! s& U1 g. f* s' @) X- d! n" j8 U( q: H, A# M( P. X$ }
热处理过程是一种工艺过程。其输出就是处理结果——工件性能改变。

+ K6 e  M5 j4 J& z这是无聊,讨论的是加工服务,你在扣这个字眼,行,改过来。改成热处理加工服务的输出是什么?不就是对顾客提供的产品进行热处理吗?  对自己的产品进行热处理就不是服务。行了吧。
6 S% R' k% V# @/ l9 H热处理完成了,就是热处理加工服务的输出完成了---错了吗?输出完成了不是结果?1 [7 K) Y6 d/ E' ^/ L2 w7 ^
在顾客提供的产品上进行热处理,怎么变成了是热处理加工服务的输入?--哦,你也反对在顾客提供的产品上进行热处理是输入呀。那我曾说过服务的定义是针对的输出,不是输入。你怎么随口就是一句“废话。没有输入,哪有输出?”
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rml 发表于 2021-2-16 11:03& N1 P! j1 C' H6 q# T* y9 \2 v; o9 J
看明白了吗?
4 K% y  p/ v- k! y完全是东拉西扯,胡说八道。
" ~6 d1 K% {6 F% [  U
你仍然认为"没有输入,哪有输出"这句话针对定义的输出是正确的是吗?就是说  输入= 输出) C2 Y- B3 o8 w" J% j# J5 }( p! W
所以就有了你对1注1的理解:电视机是预期提供的产品 ,也就是组织的输出。问原材料电线是不是组织预期提供的产品呢。 那么你就可以说“废话,没有输入哪有输出”, 电线是制造电视机 的输入之一所以电线也是电视机厂的输出。也是电视机厂的预期提供的产品。输入=输出,那么过程跑哪里去了呢。
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发表于 2-20 15:12:59 | 显示全部楼层
油条油饼摊属于服务提供,餐饮服务。
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yjx0847 发表于 2021-2-20 15:12
6 W6 M- u7 Z, ], ?油条油饼摊属于服务提供,餐饮服务。

+ G. a, Q) l% ]油饼摊算在服务行业,但油饼是一种食品。想想看,如果油饼是一款点心,在食品厂例里生产不就是产品吗?即食用产品。食用产品不就是产品吗。所以油饼是餐饮服务涉及到的产品

点评

没错  发表于 10-16 11:42
按9001标准1范围之注1说明,组织预期提供给顾客或顾客所要求的都是组织提供的“产品和服务”。 因此,出租车司机提供给顾客的餐巾纸或瓶装饮用水都是“产品”,客运接送则是“服务”。  发表于 10-16 10:03
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发表于 11-19 14:57:26 | 显示全部楼层
产品才是啊
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发表于 11-20 12:41:09 | 显示全部楼层
我来回答下:根据相关定义:, C+ k9 r$ Z$ u) `* z
产品 :过程的结果。
# f" u" \( ]! P# h) B' t过程 :一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,例:焊接过程、热处理过程、需要确认过程能力的制造过程(如在规定的允许误差内操作或生产产品)、食品加工过程和植物生长过程。
7 `$ ]. B' n# E2 }服务 :在供方和顾客的接触面上至少需要完成一项活动的结果,并且通常是无形的5 j: e; j6 ~, s, J9 g

点评

为什么“植物生长过程不算”?  发表于 11-21 00:48
这是以前的定义,过程的结果现在是"输出",按9000定义,植物生长过程应该不算。  发表于 11-20 23:13
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