【质量管理体系大讲堂--叁】大家来谈谈，标准的力量究竟有多大？--之二

bitepr · 发表于 2012-8-13 18:09:57

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还是接着关于标准的话题来说，国内不同的企业对标准的态度各不相同。翻阅资料的时候，看到有人提出这样的观点：' _+ _$ b. }; e: E2 ?) l, P
“标准的运用状态启示我们，简单的事情需要认真做”, Q" k5 q" v/ L8 a* f
....不知道大家的看法如何呢....~~~~
PS：【质量管理体系大讲堂--贰】大家来谈谈，标准的力量究竟有多大？
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由于业务的关系，我会经常走入企业去诊断它们可能存在的管理问题。通过对企业常见问题的整理，我发现很多企业之所以出现大的管理缺陷，如效率低下，劣质质量成本突飞猛进，客户投诉此起彼伏等等，造成的原因却非常简单：就是没有把简单的事情认真做好。

举个例子给大家：
      1.  企业文件编写时没有进行很好的评审，使文件带病发布
      2.  操作者于是乎就对文件的指导性和有效性产生质疑直至抵抗执行
      3.  由于文件威慑力不够，出现员工不依从文件实施行为，常自作主张改变要求
      4.  明显的文件缺陷，中层管理者由于权限的局限性，也只能对“文实不符”得过且过

领导者仍在不断的发布指令和要求，而员工却永远在依据自己的想法在实施。久而久之，上下不一致的管理状态使企业高层的要求根本无法落地，在这种管理状态下出现质量水平的波动就是必然的了。而且更可怕的是：由于没有执行的稳定性，你连波动的规律都无迹可寻。

而这一切，只要企业能够按标准要求认真执行是完全可以避免的：
      * 文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的---发布的文件要有效
      * 组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供---建立文件执行力制度
      * 确保文件的更改和现行修订状态得到识别---文件有效性需要维护
      * 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通---岗位职责要清晰
      * 组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否得到有效实施与保持---实施有效的内审

在企业经营过程中，经常是出了大事领导才想到质量管理，就如人得了病才关注健康似的，总是把简单的事情忽略而去追求复杂的似乎更高端的管理知识。管理体系与企业的关系就如中药对人体的意义，常态管理的持续保持最重要。万丈高楼基于一个坚实的平台。而平台的打造需要正确的运用标准，并执着的做下去。

（文章来源：BSI/ 作者：全晶丽/ 转载请注明~~{:soso_e163:}  ）

天下第一等1983 · 发表于 2012-8-13 19:17:48

“把简单的事情认真做好”其实并非是件容易长期坚持的事情。看起来容易，做起来难啊，这个相信大家都是深有体会的。曾有个故事说，苏格拉底让他的学生每天坚持挥臂向前绕圈几周，在向后绕圈几周，结果是2年后只有柏拉图一个人坚持下来。故事不一定是真实的，但是它说明一个问题，“把简单的事情认真做好”需要很强的自制力的，而且需要有效的机制来保证的。