2016.09.24 QMS审核员考试

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7、在某部门审核时，审核计划的时间未2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应该如何处理（  C  ）
  ?) {: F! [! k+ k0 B# z（A）先休息，等他回来再审核
（B）先看资料，等他回来后，再澄清相关情况
) N7 @# O* b+ M" W& |8 ~) v$ Y（C）与组织和管代沟通，考虑调整时间

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8、下列说法不正确的是（  C  ）
# t# l' K( ~% C( X2 f（A）审核组可以由一名或多名审核员组成
（B）至少配备一名静认可具有专业能力的成员
（C）实习审核员可在技术专家的指导下承担审核任务
（D）实习审核员不可以单独审核

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9、首次会议的目的包括（ D   ）
（A）确认所有相关方（例如受审核方、审核组）对审核计划的安排达成一致
（B）确保所策划的审核活动能够实施
" Y5 a& q$ U" d! c（C）介绍审核组成员
（D）以上都是

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10、下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（  B  ）
（A）检查表
2 K" \- R; J9 H- I( d( l（B）审核计划
) a+ y" h4 b& s' t' l4 I; B（C）审核工作文件
（D）以上都需要

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11、当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是（ B   ）
（A）第一方审核
（B）第二方审核
7 \' K0 U. Z' W, v（C）第三方审核
! d) s- y4 M, ^/ V3 O3 D2 Q（D）以上都不是
" v7 W1 r$ O- ?9 t5 ^1 n  ]0 `12、质量管理体系审核是用来确定（  C  ）
（A）组织的管理效率
: V0 n. v" b  j1 C1 W（B）产品和服务符合有关法律法规的程序
（C）质量管理体系满足审核准则的程序
（D）质量手册与标准的符合程度
8 N! V6 `4 }# |

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13、现场审核中的末次会议由（  D  ）主持
3 k5 P3 [9 E) V5 |  b9 r（A）向导
（B）企业的最高管理者
( B- i, q8 d4 h（C）企业授权的代表
（D）审核组长
+ Z# p: e6 p: _7 n14、审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数CP=1.67，CPK=0.6,企业制定了多个可选改进方案，你人为那个是最有效的（ A   ）
（A）是产品的质量特性值更接近目标值
（B）使产品的质量特性值的波动更小
（C）使产品的质量特性值波动更小，同时更接近目标指
1 E0 p0 G+ D* V: P$ W（D）CP=1.67，过程能力指数已经足够大，不需要采取任何措施

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15、审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据（  B  ）
（A）技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”
. @7 C& q+ z: O9 Z（B）受审核方供应商说，这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任
（C）对受审核组织某供应商进行评价的记录
6 l" ~+ _2 `" ^$ x  Q（D）对某审核组织的新产品设计和开发输入的评审记录
3 w5 I: G3 }6 o2 b* s- F16、某旅游服务企业依据GB/T 24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件的编写按GB/T 1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合ISO 9001：2015 标准的哪个条款要求（ B ）
( N" ~) f: J; y" R& E（A）4.4.2
& l* x3 z) J4 U% q' P+ p$ F) m* W# P（B）7.5.2
4 ^: B: i- t" u6 z/ I6 ~（C）8.1C
7 ~7 m2 d% V! o6 L3 h8 c（D）8.5.5

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18、审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（ C   ）
（A）原料检验方法是否符合规定要求
（B）对供方评价是否满足评价准则要求
/ ?4 \0 \. E: V" I4 ^& K（C）检测部门对原料检测结果的反馈
) ~' B& s) i" [# V3 w, n( {（D）供应部门对原料库存结果的反馈
" x  Z& ~( P. A8 }& J4 a19、某建筑公司的工程技术部门向喷涂工人提供了油漆色标，这情景符合ISO 9001:2015 标准的哪个条款要求（  C  ）
（A）7.5.3
（B）8.1
（C）8.5.1
( g2 O; P6 T9 h/ k6 H: _（D）8.6

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20、以下哪些情况可作为质量管理体系审核的审核证据（ B   ）
（A）审核员见隔壁企业正在施工的人员未带安全带
1 Y2 d7 f* l  b5 O3 s& K（B）审核员在食品加工厂企业的车间内发现分捡包装操作人员未按规定操作
（C）向导向审核员解释不合格品的处理情况
1 v, k  Y) f9 E! c" K0 ]（D）观察员查看审核方工艺控制记录
) W* S9 z& b# Z2 M1 {21、“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”此情景是符合ISO 9001 :2015 标准哪些条款要求（  D  ）
（A）7.5.3
（B）8.1
* L' r6 V; K, l# j3 y& ]6 D6 R（C）8.3.1
" h+ }3 g$ k5 U0 M# z（D）8.5.1

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22、以下不属于质量管理体系审核准则的是（  D  ）
（A）公司与顾客签订的协议
: a  A$ h( _) U" U" g2 ^（B）公司生产用工艺卡片
! V4 g; K: }$ k( _' s（C）岗位操作法
/ L" y, d* S1 J% l（D）向导提供的竞争对手的《生产操作规程》

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25、审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出了一份体系管理方案，符合这一情景的是（  B  ）
（A）6.2.1
（B）6.2.2
（C）6.3
（D）8.2
  l0 v/ t5 s4 \8 C3 \26、某机械制造公司委托第三方认证机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，再确定审核目的时，你认为应由（   A ）确定
（A）审核机构
（B）审核委托方
（C）审核组长
& d0 g* y0 b, S2 H8 [0 f（D）审核员

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27、组长应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（  B  ）
（A）7.4.1
, b6 W4 S' \4 U4 r" [; j$ p9 p# y（B）8.4.1
（C）8.4.2
4 p  m6 [0 B# Q) S. c- t- ~4 o（D）4.1
28、审核报告由审核组长编写，并经批准后分发，你认为正确的是（  A  ）
（A）审核报告的所有权归认证机构
（B）审核报告的所有权归审核组
（C）审核报告的所有权归受审核方
4 U6 x2 x8 c; i. q7 D2 G5 b（D）审核报告的所有权归审核委托方

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29、在编制审核计划时，审核组长应考虑（ C ）
（A）专业审核员的能力   
（B）审核对组长形成的风险  
9 F; n: e% w; v5 U! E$ H（C）多现场数量   
（D）认证费用
% P- e% `; R) ~" Q" O; J' O2 K) q. S


30、依据CNAS-CC01，当获证组织或管理体系的运作环境有重大变更时，再认证审核活动可能需要（  B  ）
（A）重点审核变化部分
7 h2 y2 G: s3 u, \* a# n1 A3 d: T（B）有第一阶段
（C）有文件审核
% Z4 C. L- C, m) u' [# w- \（D）

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31、在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（  C  ）
（A）获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再符合认证标准或其他能力的要求   
  r- o/ P+ I5 [6 h（B）获证组织范围内部分产品范围、现场区域、生产线、主要过程等不愿再保持认证资格  
（C）获证组织将某污染较重的工序承包给相关方   
# X8 z0 S1 j7 y* N- c（D）获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务
/ i# n8 {1 g; h: @0 C' f1 E$ p32、根据GB/T19011 标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（    ）
（A）审核组长应定期讨论以交流信息
' U; k/ p% d, T7 R$ ?! o（B）审核组长应定期向受审核方通报审核进度及相关情况
（C）审核组长应定期审核委托方通报审核进度及相关信息
' S# }, p% `4 E, D$ m3 a（D）当审核证据显示有紧急和重大风险时，应首先向审核委托方报告，但不需要报告受审核方

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33、对审核后续活动，下列结论正确的是（  A  ）
（A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常需要由受审核方确定在规定的期限内实施，不视为审核的一部分
（B）受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门
2 {6 p' X1 p- B) j; _（C）应针纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分
（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核的后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值，在这种情况下，在随后审核活动中，不必保持独立性
34、首次会议应考虑以下哪些方面（    ）
9 W& E$ b1 f- ]4 z（A）确认与保密有关的事宜
（B）确认审核组的健康安全事项，应急和安全程序
（C）有关审核可能被终止的条件的信息
& `) r5 q% K* p: D- C  c（D）以上全部

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35、如果认证机构不能在第二阶段结束后（  D  ）内验证对（    ）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第一阶段审核
（A）3个月，/
+ p: N7 j0 A3 I' k（B）6个月，/
6 c! X( Y$ y6 t: ~+ b# s（C）3个月，严重
7 K% l4 v. L* S" j8 r7 {（D）6个月，严重
36、审核组（  B  ）识别改进机会，（   ）提出具体解决办法的建议
（A）不可以，但不应
（B）可以，但不应
（C）可以，且
（D）以上都不对

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37、依据ISO 17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（  D  ）以确保对该管理体系的正确审核。
（A）审核方案
（B）审核方法
' e6 q  O' x$ O8 I（C）抽样方法
3 T6 v9 G1 y" \5 h* t7 _（D）抽样方案
, q& v- n/ G$ ^8 b/ z# Y1 J6 m38、关于不符合，与客户讨论的目的是为了（  D  ）
  U2 R$ o" L" }$ q* n$ D1 Z, h- H（A）提示不符合的原因
% V% k- R% c) M5 r: \1 y（B）不符合得到理解
（C）拟定不符合的解决办法
6 K7 F6 u  V! R; y" t# e: a' ~0 P（D）以上都不是

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39、以下哪一种情况可以作为是质量管理体系审核证据（ D   ）
（A）钢铁生产企业的操作员工自带的午餐
（B）向导说“公司这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金”
（C）化工企业的安全科科长说“这几年公司在本质安全上投入了大量的资金”
（D）设计科科长说“我们确实这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金”
40、审核实施阶段的文件审核，你认为下列说法不正确的是（ B  ）
8 L- ]5 ?+ N5 B6 Y8 O* L& J% Z（A）确定文件所属的体系与审核准则的符合性
+ u  s0 ~/ J0 y( z) K! i8 ?8 e9 {（B）确定文件实施的有效性
（C）收集信息以支持审核活动
  @/ s- R/ {" D. B0 G  T（D）文件审核可以与其他审核活动相结合

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个人理解，讨论学习

jcf123

太紧张了

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二、多项选择题
41、在监督审核中发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（ ABD）
7 q8 L# ]& B( y9 @5 h（A）暂停证书
/ _, X! x8 K% T（B）撤销证书
7 T7 W. E1 \# B* Y: D$ {) U$ X* K（C）注销证书
（D）保持证书
$ L& f# A4 O$ q7 U# Z  D- }42、
2 X. H- X, x! Q3 H% b( m$ S43、根据CNAC-CC01规定，下列哪些是第一阶段审核的目的（ ABC   ）
（A）审核客户的文件化的管理体系信息
7 g4 @# w/ `* a. Z（B）审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况
. t, `& {4 M9 W4 Q5 c2 G5 `（C）审查第二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节；
（D）评价客户管理体系的实施情况
解析：CANS-CC01：2015《管理体系认证机构要求》
% L7 s! o3 G( y, t: y/ {9.3.1.2.2 第一阶段的目的为：
a) 审核客户的文件化的管理体系信息；
b) 评价客户现场的具体情况，并与客户的人员进行讨论，以确定第二阶段的准备情况；
c) 审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况；
d) 收集关于客户的管理体系范围的必要信息，包括：
- 客户的场所
- 使用的过程和设备
- 所建立的控制的水平（特别是客户为多场所时）
- 适用的法律法规要求；
e) 审查第二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节；
7 Y: ^( L- M1 {, Z% Qf) 结合管理体系标准或其他规范性文件充分了解客户的管理体系和现场运作，以便为策划第二阶段提供关注点；
g) 评价客户是否策划和实施了内部审核与管理评审，以及管理体系的实施程度能否证明客户已为第二阶段做好准备。
* h5 m( f  B9 }, L, A* d& m# k
44、认证机构应根据（  BCD  ），做出是否更新认证的决定。
2 L5 u, ~) Y6 g（A）内部审核的管理评审的过程
; R  X8 C2 N) h1 ]1 U（B）认证使用方的投诉
（C）认证周期内的体系评价结果
8 J! T3 ?- W& I$ J( ?% \（D）再认证审核的结果
0 b+ J2 I1 i. ^9 c+ R! d; q4 }3 |, `解析：CANS-CC01：2015《管理体系认证机构要求》
$ p# Q+ ?" D- t1 f, `9.5.4 授予再认证所需的信息
认证机构应根据再认证审核的结果，以及认证周期内的体系评价结果和认证使用方的投诉，做出是否更新认证的决定。
7 c; [0 ?% ^6 A1 g# E  E45、GB/T 19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（ ABD   ）
（A）审核的复杂程度
  D1 M  g% C; ?（B）所选定的审核方法
（C）审核组长的专业能力
/ `0 u$ i3 u) x  z. }（D）法律法规要求
8 Z2 O$ m8 X9 r% A8 R解析：GB/T 19011
+ [3 a% K. F( J' B5. 4.4 选择审核组成员
审核方案管理人员应指定审核组成员，包括审核组长和特定审核所需要的技术专家.
应在考虑实现规定范围内每次审核目标所需要的能力的基础上， 选择审核组.如果只有一名审核员， 该审核员应承担审核组长的适用的全部职责。
6 C* N; L' o8 w# z# o在确定特定审核的审核组的规模和组成时， 应考虑下列因素:
a) 考虑到审核范围和准则，实现审核目标所需要的审核组的整体能力;
b) 审核的复杂程度以及是否是结合审核或联合审核;
c) 所选定的审核方法;
d) 法律法规要求、合同要求和受审核方所承诺的其他要求，
e) 确保审核组成员独立于被审核活动以及避免任何利害冲突的需要[见第4 章e) 独立性原则]
' _/ L9 Q3 f) {( r3 b( L; I! S1) 审核组成员共同工作的能力以及与受审核方的代表有效协作的能力;
g) 审核所用语言以及受审核方特定的社会和文化特性。这些方面可以通过审核员自身的技能或通过技术专家的支持予以解决。

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三、阐述题（每题10分，2题，共20分）
46、ISO 9001:2015 标准审核组织的质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考了其战略要求？

47、审核员在按ISO 9001:2015 标准审核组长的质量管理体系时，因从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考虑了其战略要求。

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四、案例分析题
49、在某采石矿审核时，审核员检查东采区2015年8月开始实施的采掘工程情况，在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录”，审核员请采掘区的负责人出示工程日志及检验记录，其未能提供8月10日至30日的工程日志和检验记录，称改采区与源西采区基本一样，大家都很熟悉，有时未记录也是正常的。

" [5 Q( v0 `, h4 }50、审核员在采购部审核时，了解到近期连续从某化工厂采购了大批生产油品用的D添加剂，审核员发现该化工厂不在合格供方名录中，询问采购部长原因，该部长称“该化工厂是顾客指定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题该化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话联系，他们就会上面服务，所有我们决定就用这家了”
/ c5 m% |2 s9 W51、列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18℃，但2015年12月22日北京南至上海虹桥的G101列车5号车厢内的温度显示为14.8℃。现场询问，旅客纷纷抱怨。

jackxu66

zychenyong 发表于 2016-10-10 09:35
审核知识50-52

) u6 Z# x, e3 A3 A老兄还把这图删了，不要搞的太明显了。

zychenyong

QMS审核01-10

zychenyong

jackxu66 发表于 2016-10-22 16:26
老兄还把这图删了，不要搞的太明显了。

8 Q- P5 s6 S" t# K$ z, N% v怎么删帖？

lyling0619

求正确答案

uyxiaolin

谢谢楼主辛苦了

shepherd_ship

谢谢楼主！！！