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2011年6月18日国家注册审核员考试试题（部分，回忆而成）1 d. V' B$ h3 d X* X- p3 {6 }
1、 标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（ ）程序文件。
3 ]# k2 C* z; N2 B5 J; f" _A、6个；B、至少6个；C、越多越好；D、不限数量、9 I; X6 L( ^4 L) T9 b
2、 在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（ ）检验。
# M0 e7 z7 u: l4 {4 aA计点和计量 B计件和计点 C计数和计量 D计量和计数; y5 u5 z: p+ ]* t( i
3、 以下属于支持性服务的有（ ）
" f# R; T$ d& WA 生产设备 B 售后服务网点 C 企业信息系统 D 运输工具
# d' v$ Y7 _0 I3 Z4 ]4、 审核报告，属于（ ）: x# M' c0 j8 B- i/ I/ W8 s$ z% ^
A 审核方 B审核委托方 C 受审方 D ?
3 e3 W, l" B3 X5、 组织结构分为三部分，其中不包括 （ ）
. [- I6 a8 g$ |7 s. YA 组织理论 B 组织机构 C 职务系统 D 相互关系5 b1 a% \1 a5 f: D! f3 t" f! L
6、 有效结合纵向管理与横向水平管理的组织架构形式是（ ）4 p4 h$ {4 {' N9 _) {
A 直线职能制 B部门直线制 C 事业部制 D 矩阵制
9 r$ {, g3 {) ~7、 在现场审核时，遇到受审方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时，相对较适宜的处理方法是（ ）
. p3 a: h' n$ f5 t. }* } c. cA 拒绝 B 可以向其讲解相关标准条款的含义 C 给出具体建议 D 处于客观性角度，请其向其他审核员咨询6 ?, |; K5 C9 H
8、 在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时候才能回来，你应当如何处理（ ）
9 d! E! d5 L& f* H6 ^# T. Z! DA 先休息，等他回来后审核 B 先看资料，等他回来后，再澄清相关情况 C 与组织和管代沟通，考虑调整时间 D 告诉经理时间紧，最好不要离开. S3 q% ~' _. V
9、 以下明显是第二方审核的是（ ）6 t G- A6 g& j2 j& n
A 某集团内的一分公司对另一分公司的审核
( [: M; B3 A/ q6 ~9 cB 认证机构代表某集团公司对其供方的审核) p* Y l7 [8 s! ]. Q, o
C 某集团对其下属分公司的审核
. A& y# J3 {# UD 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优
( ?6 O, q% P" C0 k( c: Q3 z P" }2 V10、 在陶瓷包装车间的包装现场没有作业指导书，审核员应（ ）: J) Y& d: U' F% y( S% j/ v- R
A 出具不符合报告 B 认为不存在不符合 C 出具观察项报告 D 不能确定，继续跟踪审核
: @2 |7 S3 Q0 o8 E7 W( ]+ _11、 以下更换审核员的理由不合理的是（ ）; d" W1 W& B3 D
A 审核员太认真 B 审核员为组织提供过咨询 C 审核员曾为本公司雇主 D 有缺乏职业道德的行为+ x! S3 v+ a5 v: w; U* G! f
12、审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（ ）7 j" F! |) A% e! p( ?. {( A' A: w
A 进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况
, y% Y- F1 L+ G+ @% ]) i B 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性8 L J7 H$ l- z# q9 ?
C 观察最高管理者对认证的态度: I- I- {1 v3 B9 g0 I# U- f
D 与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录
9 h0 d4 d1 ?: @9 @7 W2 u7 ^! u* R) `6 E a+ b/ v$ L4 g
% P: f" j" F9 o* n
0 v2 z: L/ L4 _* `) K- R
! Y6 U+ u0 _" i: ` ^
简答题% f6 b8 B7 D) I8 E/ [
1、 审核计划的内容有哪些？
) p; z( |+ I! k a8 S: F M2、 销售科长说：“…… ，一共三段话，问哪些是审核证据，哪些是审核准则，哪些是审核发现。* K( b) k+ t! B+ c! S7 P3 j5 z
3、 审核发现，去年管理评审时，拟定了四项改进措施，但是只看到办公室的一项改进措施有验证记录。问如果是你，该如何审核？
9 d9 r* v; I9 ?8 s0 J7 k阐述题
2 P' S( J( u u1、审核4.2.3如何审核
# v+ w) h6 W" x4 h2、某厂的产品，标准是国家强制执行标准，由于国家标准有新标准发布，该厂按照这个新标准已经实施了6个月，如果你是审核员，应该重点审核哪些条款？收集哪些证据？8 t7 U% ]; b" Y# B% `0 d9 w7 _
, D) @( b: Y, Q7 U! Q0 V5 l2 H7 E6 X4 l9 j' z1 a+ n& y% K
判标题（判标题，全是原来的考试题）* j5 C) Z% D" b' _. c8 P, K) G+ a
1、在型材厂检验科审核时，专业审核员看到检验员正在按《检验规程》进行产品检验，测试9项指标。该型材产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。。。。。。（ 7.1C） - w4 {9 n, P% j9 i
2、审核员在某厂包装车间审核时看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。拆开纸包装一看，仪器裸露在外，有的已经损坏。。7.5.5） ; L: J' m4 }$ {4 o6 s5 q
3、审核员对热处理工序进行审核时发现，作业指导书规定热处理温度为860+-5，但生产现场实际温度为840。审核员问为什么，操作工人回答说：我们一直都是这样操作的，作业指导书有错。（ 7.5.1） ! y5 d# A* |8 b5 h) z5 H1 }) Q' b
4、在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间合格率为95%，审核员了解到近三个月合格率分别为：95.03%、95.02%、95.01%、94.9%、96.1%。车间主任介绍说他们的合格率一般都保持在98%左右，审核员给他看这一组数据，车间主任说：是吗，我到还没发现这个问题，不过也能达到95%，不影响奖金。（8.4C） 2 R7 B1 q9 E; R# O6 S) ~, e% G# T
5、审核员在客户服务部查看用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换仍在生产的A产品。车间主任介绍说，原因是供应方供应该产品的关键零件有问题，而这个关键零件没办法100%抽检，所以，导致退货的退货，赔偿的赔偿，也没什么好的检查手段，只有自认倒霉（8.5.2）4 z1 g, i0 B# b6 ^ l6 q
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