7.5.4顾客财产可以删减

kojak585 · 发表于 10-9 12:25:59

rml 发表于 2011-10-9 07:23
/ Z" a/ `: w8 ~; G [0 I" k3 p总体上不是删得太烂，而是用得太混滥——绝大多数咨询师是想删而不敢。) e# C+ ?% s/ u I$ a8 m5 \
6 c+ c6 R$ n8 Z, l
其实，删得滥的不是这些“注” ...

你组织公开顾客的个人信息与顾客自己顾客他的个人信息有区别，其中一个最大的区别在于前者把顾客与组织联系在了一起。

举个极端的例子，某个洗浴场（事后被证实是个淫窝）公开了你在电话黄页上发布的个人信息，对你来说意味着什么?

删的最滥的当数服务业删减7.3控制要求。

kojak585 · 发表于 10-9 12:28:18

wxsunhao 发表于 2011-10-9 05:41
9 S" ]9 ^0 P4 c C8 w2 y; v不是我片面吧。是否是9001所说的顾客财产，主要还是看是否构成组织提供给顾客产品的一部分，前面的不一定 ...

财产可分为：有形财产（又称“有体物”．），如金钱，物资；无形财产（又称“无体物”．），如债权，知识产权，虚拟财产权等。也可以为：积极财产，如金钱，物资及各种财产权利；消极财产，如债务。随着经济、科技的发展和观念的变化，人们对财产的认识不断深化，财产的范围也随之拓宽。

rml · 发表于 10-9 20:57:56

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

kojak585 · 发表于 10-10 08:10:48

wxsunhao 发表于 2011-10-9 07:08
' I' j" [( [& ^& M是谁的认识有偏差？9000体系是质量管理体系，关心的是与质量相关的事。把所有的客户甚至供方的信息都纳入“ ...

看来你并未真正理解什么是9000的质量！

kojak585 · 发表于 10-13 07:38:41

再看看最近的两条新闻：

索尼旗下网站再遭黑客侵袭百万用户信息泄露

新浪科技讯北京时间2011年6月3日上午消息，一个名为LulzSec的黑客组织昨日声称，已入侵了索尼公司电影和电视业务子公司运营的一个网站。这是索尼继4月份遭黑客袭击并被迫关闭两个热门游戏系统后遭遇的又一起攻击。

　　LulzSec在其网站上发布公告称，已经入侵了索尼旗下的网站SonyPictures.com，从中窃取了逾100万个用户的个人信息，其中包括帐户密码、电子邮箱地址、生日等，并且发现这些信息未经加密。

　　索尼影视娱乐公司发言人Jim Kennedy称，公司正在调查此事。(文希)

索尼又遭黑客攻击或致9万余份用户信息泄露

中新网2011年10月12日电据共同社报道，索尼12日宣布，由于在线游戏服务遭遇大量黑客攻击，可能导致国内外约9.3万份用户个人信息泄露。

　　索尼称，黑客的作案手法是“第三方冒充索尼用户”。可能已有用户的姓名、地址、性别、生日、邮件地址等信息被浏览，索尼将向相关用户发送邮件要求修改密码。据悉，泄露的并不包括信用卡信息。

　　索尼今年4月曾遭遇黑客攻击导致最多约1亿人份的个人信息外泄，曾一度被迫停止在线游戏服务。

kojak585 · 发表于 10-28 12:48:04

再看看最新的CNAS-CC01：2011《管理体系认证机构要求》对认证机构涉及客户信息保密的有关规定。

8.5 保密
1 E8 o% G+ f' `( L: X8 ?* p8.5.1 认证机构应具有政策和相关安排，以确保其各个层次（包括代表其活动的委
1 T4 Q  Y6 |7 Q. {员会、外部机构或个人）对从事认证活动时获得或产生的保密信息予以保密，并通过
# E  c9 ^' t$ J7 E1 Y在法律上具有强制实施力的协议落实上述政策和安排。5 L9 A: J; J+ y
8.5.2 认证机构应将其拟对公众公开的信息提前告知客户。所有其他信息均应视为
8 ?/ f2 U$ j) w  \7 D+ W保密信息，客户自己公开的信息除外。
3 v1 h: n4 b  x, q, x8.5.3 除本文件有要求外，关于特定客户或个人的信息，未经其书面同意，不应向) a$ u) ?' R- ?" g: ]0 H3 L' z
第三方披露。当法律要求认证机构向第三方提供保密信息时，除法律限制外，认证机5 h- ~: V  i) l) z* W0 u
构应将拟提供的信息提前通知有关客户或个人。, j6 c2 A4 @) ^' \6 K- V7 d% s; d
8.5.4 从其他来源（如投诉人、监管机构）获得的关于客户的信息应根据认证机构
% k) N3 i2 T* C+ P的政策按保密信息处理。1 \: F, p0 w3 x4 s0 a
8.5.5 认证机构的人员，包括代表认证机构工作的任何委员会成员、合同方、外部9 P5 Y$ P  X" N) H& c1 L
机构人员或个人，应对从事认证机构的活动时获得或产生的所有信息予以保密。% I2 }% ]! c( x+ o9 j
8.5.6 认证机构应能获得确保保密信息（如文件、记录）的安全处理的设备和设施，; w% v* }9 k5 l' p
并使用这些设备和设施。# m' M# j( p9 a- }
8.5.7 认证机构向其他机构（如认可机构、建立在同行评审基础上的协议集团）公4 x& n% J( b4 u2 h6 W" h  I
开保密信息时，应将这一行动通知其客户。

慕容俊杰 · 发表于 10-31 14:18:05

rml 发表于 2011-4-29 08:13
; m5 Q" w5 Y) B6 ~2008实施不久，A与组长B审核一预装变电站生产厂家。! n& u9 g/ F* U1 T8 K
“A老师，您顾客财产审核‘顾客个人信息’了吗”？
1 H% ^: {2 ?$ C" o$ Y6 S“ ...

我觉得很有道理

随风求学 · 发表于 11-9 16:48:50

楼上分析的太对了，起码我时这样认为的

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7.5.4顾客财产可以删减

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