8.2.1 顾客沟通e) 关系重大时，制定应急措施的特定要求。

ybbor

rml 发表于 2017-11-13 17:49
哦。刚打两盘您又发现标准写错了。真快。
& i5 S0 E) Y, V: V/ ^/ m这个a的“提供”和那个e的“建立”是一样的吗？
语法结构好象 ...

  W0 x- B2 K/ o* X$ n* [如果是，ISO也太过敝帚自珍，这也舍不得省。还是您厉害，一下就发现了问题。——rml老师，你这说的是正话还是反话？你都把我搞蒙了你知道吗？

ybbor

rml 发表于 2017-11-13 20:48
) }" y2 E( W( M1 F) R哦。什么正话反话？
是有条件的话。“如果是”是条件。“如果是”真，后面就真。“如果是”假，后面就假 ...

1、是有条件的话。“如果是”是条件。“如果是”真，后面就真。“如果是”假，后面就假。——rml老师，你这“如果是”是条件，但也只是“ISO也太过敝帚自珍，这也舍不得省。”的条件啊！再后面的“还是您厉害，一下就发现了问题。”呢？唉，可能是我真的需要加强语言修养，要不然读不懂你的话。

2、我说了不仅也是白说，还落此无端攻击，我何苦来着？——也不是白说，人说“智者千虑必有一失”嘛。你说的有些话还是有帮助和启发的。

3、让您自己去“考虑”（我特意用这个词，让您顺便体味一下您说的“考虑与确定是一个意思”是不是正确的）。——看来到现在为止你还没有读懂我在那楼说的话。唉！
; m2 O- A: `% ?' e& N/ S

ybbor

rml 发表于 2017-11-14 12:46
+ F: \# a, |7 `! B8 v, V, l我现在好象受到这个论坛的特别关照。刚才在8.3.2那边回复您，大白天的，又没有链接什么的也被审核卡住了 ...

9 y/ T$ D1 X- b" F! M1、如果是，ISO也太过敝帚自珍，这也舍不得省。还是您厉害，一下就发现了问题。——rml老师，你这“如果是”是条件，但也只是“ISO也太过敝帚自珍，这也舍不得省。”的条件啊！再后面的“还是您厉害，一下就发现了问题。”呢？
2 H5 L9 h1 U3 B& K8 M: i* H
2、嗯。谢谢您的宽慰。知人者智，自知者明。我不敢比肩“智者”。因为我明白我不太知人了。不知人，就是我之失。我正在改进中。——你谦虚。

, Z* V5 D3 F- J% J8 l" m  k# ]3、在8.3.2那边学会欺负我不懂英语了。——有点敏感了哦。

ybbor

rml 发表于 2017-11-14 17:56
"还是您厉害，一下就发现了问题"不在那个复句或复合判断中。
从逻辑角度它不是判断。但也隐含了判断— ...

0 L  v& g! E0 X3 X- D: E还是您厉害，一下就发现了问题。——rml老师，你这说的是正话还是反话？你都把我搞蒙了。

openthedoor

1、在制造企业内，我想可以认为是：客户退回产品或召回可以看作是“关系重大时，制定应急措施的特定要求”的情况，制定召回管理制度或客户退货处理制度。
% Q8 |) ^9 B) C& A1 ?/ G  D2、在服务企业内，客户吃饭时出现问题、突然摔倒、火灾等，制定相应地应急方案或管理制度。

shikela

可以理解为紧急情况下的应对措施。

幼儿园

这一条是不是指，
组织应主动地与顾客沟通商量，
# [" X# C1 @6 y0 `  i/ V% Z9 A例如，产品生产出现质量问题时，会制定什么应急措施；
' V- {2 |. L. f: ]          原料脱节时，可能制定什么应急措施；
/ @7 z0 O# \" q: g9 t+ T          运输困难、发不了货时，会制定什么应急措施；…等等，
尽量去满足顾客要求。