8.2.1 顾客沟通e) 关系重大时，制定应急措施的特定要求。

ybbor

rml 发表于 2017-11-13 17:49
  q! O0 T( F6 o: s0 A, X' k哦。刚打两盘您又发现标准写错了。真快。
这个a的“提供”和那个e的“建立”是一样的吗？
5 v* s  S& A0 ~语法结构好象 ...

如果是，ISO也太过敝帚自珍，这也舍不得省。还是您厉害，一下就发现了问题。——rml老师，你这说的是正话还是反话？你都把我搞蒙了你知道吗？

ybbor

rml 发表于 2017-11-13 20:48
. h$ z, e  `  A3 W- U哦。什么正话反话？
* U+ M! v% d  e7 G! d( |是有条件的话。“如果是”是条件。“如果是”真，后面就真。“如果是”假，后面就假 ...

7 v" c' a! _; C6 D9 f4 W' Y% D1、是有条件的话。“如果是”是条件。“如果是”真，后面就真。“如果是”假，后面就假。——rml老师，你这“如果是”是条件，但也只是“ISO也太过敝帚自珍，这也舍不得省。”的条件啊！再后面的“还是您厉害，一下就发现了问题。”呢？唉，可能是我真的需要加强语言修养，要不然读不懂你的话。

' g+ P* ]0 s, o6 T) }' |2、我说了不仅也是白说，还落此无端攻击，我何苦来着？——也不是白说，人说“智者千虑必有一失”嘛。你说的有些话还是有帮助和启发的。

3、让您自己去“考虑”（我特意用这个词，让您顺便体味一下您说的“考虑与确定是一个意思”是不是正确的）。——看来到现在为止你还没有读懂我在那楼说的话。唉！
/ \  l3 |+ {' w: ]- l! s* x

ybbor

rml 发表于 2017-11-14 12:46
  E9 d6 y; y- r# \, |6 g8 i' K我现在好象受到这个论坛的特别关照。刚才在8.3.2那边回复您，大白天的，又没有链接什么的也被审核卡住了 ...

1、如果是，ISO也太过敝帚自珍，这也舍不得省。还是您厉害，一下就发现了问题。——rml老师，你这“如果是”是条件，但也只是“ISO也太过敝帚自珍，这也舍不得省。”的条件啊！再后面的“还是您厉害，一下就发现了问题。”呢？
8 M  a! e, V$ P# ^- N& s2 _
2、嗯。谢谢您的宽慰。知人者智，自知者明。我不敢比肩“智者”。因为我明白我不太知人了。不知人，就是我之失。我正在改进中。——你谦虚。

. S4 k9 n& }, M8 y4 C2 l* S& j- Q3、在8.3.2那边学会欺负我不懂英语了。——有点敏感了哦。
. r* x) t6 `# ~+ ?9 ^

ybbor

rml 发表于 2017-11-14 17:56
9 ^8 Y6 D0 E! m) N1 U! {"还是您厉害，一下就发现了问题"不在那个复句或复合判断中。
从逻辑角度它不是判断。但也隐含了判断— ...

还是您厉害，一下就发现了问题。——rml老师，你这说的是正话还是反话？你都把我搞蒙了。

openthedoor

1、在制造企业内，我想可以认为是：客户退回产品或召回可以看作是“关系重大时，制定应急措施的特定要求”的情况，制定召回管理制度或客户退货处理制度。
2、在服务企业内，客户吃饭时出现问题、突然摔倒、火灾等，制定相应地应急方案或管理制度。

shikela

可以理解为紧急情况下的应对措施。

幼儿园

这一条是不是指，
* {; T' I6 @5 u* [$ S组织应主动地与顾客沟通商量，
6 |) `" p+ d3 |: E4 Z# k$ c' x5 c例如，产品生产出现质量问题时，会制定什么应急措施；
  Y4 ^" e$ H  I2 D          原料脱节时，可能制定什么应急措施；
          运输困难、发不了货时，会制定什么应急措施；…等等，
" B4 F1 `% X2 E" @3 j( a0 w; `尽量去满足顾客要求。