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CCAA组织编写的《六西格玛管理》(第三版 柯桢主编)2.5章节阐述了“质量成本和不良质量成本‘’,其中不良质量成本包括以下4项:. N$ U9 p) C- x- z
1、预防成本中的不增值部分1 C6 w; ^* _4 {# f
2、鉴定成本中的不增值部分
. z1 m: i# Q! y7 d3、内部故障(损失)成本
3 h/ |+ t* w! g+ B& V* L4、外部故障(损失)成本
& O0 U. g1 w1 z! |) `, ]' e/ m3 }; {( m# t, h G
对于上述的2、3、4项目很好理解,对于1项目中预防成本及其不增值部分,书中有以下的阐述: R- Q# p' x. d) x! w
一、预防成本范围
. K1 P# v V8 U$ I4 w. K v质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、产品设计评审和鉴定费用、体系研究和管理费用、供应商评价费用、培训费用以及其它预防费用。) f: f* g# R' V C' a4 E
二、预防成本中的不增值部分8 a& _- E/ K9 P* J+ f' d
为预防故障发生所支付的费用,其中一部分由于不增值或效果不理想,可记入不良质量成本。
, X/ c# ~5 M: t; z' o- p; Q
* a: C$ W5 ]% c* H$ T" @( V但书中没有进一步阐述或举例,哪些是预防成本中的增值部分?哪些是预防成本中的不增值部分?我也想不明白。8 t) a, Z& H+ N
. I- c/ Z, V9 [% X' w5 ]6 f请各位指教!0 J! V8 L& q9 H' }( J
谢谢!$ f5 |" e$ ~2 a& Q
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