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CCAA组织编写的《六西格玛管理》(第三版 柯桢主编)2.5章节阐述了“质量成本和不良质量成本‘’,其中不良质量成本包括以下4项:6 v8 J+ F* g; _. T. F5 }
1、预防成本中的不增值部分
# q' X: ]7 h c- a0 H2、鉴定成本中的不增值部分
- Q N. m% U8 Q8 S7 _6 D3、内部故障(损失)成本6 ~8 A) H, K5 y4 ]# X
4、外部故障(损失)成本
/ e7 _0 r9 X3 n
1 A I9 b' [! j- M- t; w对于上述的2、3、4项目很好理解,对于1项目中预防成本及其不增值部分,书中有以下的阐述:: y9 b* i- n* c5 |" ~
一、预防成本范围
8 K) q3 n" j3 ~质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、产品设计评审和鉴定费用、体系研究和管理费用、供应商评价费用、培训费用以及其它预防费用。9 K1 ~7 i1 G" z# V6 H
二、预防成本中的不增值部分
4 Y; K, p v v+ c: l为预防故障发生所支付的费用,其中一部分由于不增值或效果不理想,可记入不良质量成本。
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* l2 b8 {/ U& |* @5 ?# i/ N$ J但书中没有进一步阐述或举例,哪些是预防成本中的增值部分?哪些是预防成本中的不增值部分?我也想不明白。) r# N& @0 Z9 d ]: X; \9 T
( b! P" H9 E9 f2 F请各位指教!2 K- C. ^5 j6 b, B
谢谢!
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