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例如:2015年11月14日转版考题单选题19
4 Q2 R0 T: j2 Y# {: P3 t1 O7 a与顾客沟通的内容应包括:
* Y3 B5 c# O, P(A)与产品和服务相关的信息' C9 r* m9 a7 s; B A9 ?
(B)管理和控制顾客财产/ o' J- {! k# j- A: I$ a; t
(C)有关应急措施的特定要求; u% }4 k9 ~+ S
(D)以上全部5 M, R* k; [# k
联盟老师们的解析应该选A理由应该是处置和控制...重大情况....
3 r+ I' i6 z! \本人认为应该是D9 U) ?' v7 ?7 O& {; m
理由:1、标准是从英文翻译过来,没有绝对的准确
3 Y* p9 t# }& d6 S/ ?3 F2、照不太准确的翻译文为标准,咬文嚼字让人填空找毛病,本身就是不懂,出题思路恶劣
$ a, {5 i0 Y7 l* U3 I. g, H3、举例:适宜与合适、适合等词表达的意思不是很接近吗,别抠用哪个词,只要与英文原意吻合就对。 @8 P' B, ^- m- G6 s
4、新标准还没有公布,如此这般让人考试,本身就是恶劣。
; Y1 Z6 `+ H( Y7 J |
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