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作者简介：
6 S3 Z5 D9 k' |# j ?" @何桢，天津大学管理与经济学部副主任、教授、博导。中国质量协会常务理事、学术教育工作委员会副主任，全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员会主任。2009年被中国质量协会评为“全国推进全面质量管理30周年卓越推进者”。国家杰出青年基金获得者；国家百千万人才工程入选者，并被授予“有突出贡献中青年专家”荣誉称号；教育部新世纪优秀人才、中美富布莱特学者；国家级精品课“质量管理”负责人、国家级双语课“质量管理”负责人。首届全球摩托罗拉大学最高奖威廉维兹奖（William J. Weisz Award）获得者。近年来发表SSCI/SCI检索和国内重要期刊论文100余篇，编写教材和译著多部；应邀与多家知名企业进行卓有成效的项目合作，并提供管理咨询、培训。
" ?9 v) I4 u s# H" _+ ~, Z5 {" J5 `7 {
/ \! i# L- ?. Z a第三版目录：
7 C1 \7 Q5 l) L! N8 E1 W* U第1篇 总论
# l% J* j, k* J) v! ?! d, @: ^ 第1章 六西格玛管理概论
5 G" ]) L/ W/ ?; k( X* X 1.1 六西格玛管理的发展5 Q; x$ D' s) Q( C
1.2 六西格玛的概念和作用) ~$ M+ C8 u/ u
1.3 六西格玛管理的领导、文化和战略) K6 W9 S1 z) K& B
1.4 六西格玛管理的组织和推进: Q! ^3 C2 d( O
1.5 六西格玛管理方法论0 w2 ]9 s: b5 `$ G
1.6 精益六西格玛
z' E3 |7 f7 Q; r. |: A8 p 第2章 六西格玛与过程管理
! M. x" k2 p9 O% J/ S: I1 u9 [ 2.1 过程管理基础
% N! o$ W" `6 }) \6 e+ p0 }1 n 2.2 过程绩效度量指标
Z. s t6 @- y. d' Z 2.3 顾客驱动与顾客满意4 o2 z; `! k1 w# G! _" U b
2.4 水平对比
3 W# @$ z# z% O3 a 2.5 财务收益
: B; F0 Y! x* w. }2 | 第3章 六西格玛项目管理8 h1 m" _& w9 t# R
3.1 六西格玛项目选择9 I% l0 t: A& a$ ?+ v. c; d
3.2 六西格玛项目立项表和计划% ~; U* U- X8 _4 V+ ?) h
3.3 六西格玛项目团队建设, H; @, p6 P$ N' n; W
3.4 六西格玛项目监控与促进变革( n3 m" f* N8 v4 M2 f" d, p
3.5 六西格玛项目管理与策划工具
/ K' \: n4 V! S9 D0 j5 D 3.6 六西格玛项目总结与成果评审. q& Y ^3 ^- g7 `7 I
第2篇 DMAIC流程0 ], f7 S0 [3 u4 L# ]) r( W
第4章 界定4 i; ^$ d8 m' c& m8 S: Q
4.1 顾客需求分析
/ q) `/ q$ e- n+ B2 \/ G5 }- t- y: q6 i 4.2 界定项目范围
! M' }# L Y c+ w# C 4.3 确定项目测量指标 @- ^( Z9 `4 y+ {& l
4.4 编 制和完善项目立项表
, s1 o( W4 v8 u2 Z6 P 第5章 测量- M& K/ N' l# ~
5.1 过程分析及文档
, Z, G5 E3 g, j; g7 n# M v/ m 5.2 概率与数理统计基础 Y( |5 o/ a) s' K2 I% s! I
5.3 数据的收集和整理* Z" A( |6 w8 S0 j( [9 K! t$ H$ C3 U
5.4 测量系统分析
4 Z U, d' p1 G6 y, K 5.5 过程能力分析* @$ ]9 u v& M( t
5.6 服务过程测量$ b- B. d9 j" e _
第6章 分析9 v& e2 K/ ~! G, W
6.1 过程分析概述
; k) l# i; X' \" E% Y 6.2 探索性数据分析5 D, q1 [- e' T; i* q' U1 y
6.3 假设检验
7 P5 y0 O0 S: l: R* j D2 i0 s 6.4 方差分析( `, E7 Q' h$ V- m; `$ ^
6.5 列联表4 A* Q) ^: v# k$ v7 m" N
6.6 非参数检验
* ~* C- N+ |! l! \. i/ h 6.7 相关分析与回归分析
6 ~9 F1 C: R- {& F 6.8 变异源分析* @3 n3 l. H7 v( E
6.9 离散型数据分析方法
6 M# G) s7 n5 N1 l7 k 6.10 精益分析工具
$ `( \6 Q3 ~- m& h6 Y 6.11 服务过程分析0 _4 L+ L. X# ?
第7章 改进
$ \+ J6 y* r8 ^ 7.1 创造性思维方法7 }. L9 v! f) M$ H( m! u
7.2 试验设计基础
3 q9 ]6 c* B5 r- L$ V3 v 7.3 单因子试验设计与分析
- L$ Z' X5 V! ~. w; ? q 7.4 全因子试验设计与分析I6 ~. h R- [3 o( I8 J
7.5 部分 因子试验9 X* n2 o9 [& M/ q3 q
7.6 响应曲面设计与分析
, H( X3 \6 K5 p 7.7 混料设计与分析* \- }9 |2 N; J$ z& ~
7.8 调优运算) F$ u" Z: g. G$ m/ z% x0 y7 Q
7.9 常用的精益改进工具% I9 x4 F5 p I; O3 g
7.10 约束理论
9 o8 T0 m. f" u! J+ c" i 7.11 方案的评价、验证与实施. A/ Y& g' P3 i( g( D2 T/ F* X
第8章 控制
+ `$ t" Q8 \ F O0 [ 8.1 控制阶段概述
2 G" q8 x! ?2 _( N1 N2 W 8.2 常规控制图+ V/ ]. q& L* T8 n; z2 ]/ D4 i9 z1 j
8.3 特殊的控制图
2 Q# j7 K- q8 ]% P3 k, N7 ? 8.4 精益控制工具
0 x* n2 g& v" `# d: E 8.5 六西格玛项目总结和成果评审& F3 n3 [4 M! n$ T, \
第3篇 六西格玛设计
7 i; d; Q6 C9 u% o6 M4 O0 b2 [& k 第9章 六西格玛设计
8 u$ F" @/ w! Q! ] 9.1 六西格玛设计概述, d; G* g" m! S8 V- h
9.2 质量功能展开6 W% a; _2 D1 R1 g
9.3 系统设计$ g4 b8 O$ v9 B7 f; J+ a. }1 _+ x s- q
9.4 稳健参数设计
b. ]/ l( S; L( V' w. u8 d 9.5 容差设计0 y2 p o l3 a' `! I. v
9.6 FMEA分析
3 `3 x: a+ E# @% K" B* p 9.7 面向X的设计
$ t8 H5 ]: Z0 l5 z8 Y5 r' I6 t+ g7 d 9.8 服务设计概述
1 O8 G9 u6 y) V附表- P' s& F5 c8 f" ~2 C
常用六西格玛中英文名词索引. K! C* n4 I0 d* n" R8 E! G
参考文献+ ]( X* I/ M$ `
中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲(2014)
0 F- b* \4 B4 V6 B# c 中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题( f: ]: t- ^& K2 x
/ J2 h2 c5 W) x6 P) [网评第三版特点：把精益改进工具详细进行了讲解！理论的东西少了，实战的内容增加了许多。 |
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发表于 10-24 16:57:58
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