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$ w1 W7 n9 I/ T' y7 o# O; v6 u作者简介：+ }: i" V) y; G# R- }: i
何桢，天津大学管理与经济学部副主任、教授、博导。中国质量协会常务理事、学术教育工作委员会副主任，全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员会主任。2009年被中国质量协会评为“全国推进全面质量管理30周年卓越推进者”。国家杰出青年基金获得者；国家百千万人才工程入选者，并被授予“有突出贡献中青年专家”荣誉称号；教育部新世纪优秀人才、中美富布莱特学者；国家级精品课“质量管理”负责人、国家级双语课“质量管理”负责人。首届全球摩托罗拉大学最高奖威廉维兹奖（William J. Weisz Award）获得者。近年来发表SSCI/SCI检索和国内重要期刊论文100余篇，编写教材和译著多部；应邀与多家知名企业进行卓有成效的项目合作，并提供管理咨询、培训。
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第三版目录：
! Z& ~7 Y: |; E7 M! l第1篇 总论
3 p' }3 M2 M" M/ [- ~% d/ k 第1章 六西格玛管理概论
, E9 B& u: I0 t+ c. w$ W1 L 1.1 六西格玛管理的发展) P/ l! v# P. D z1 x
1.2 六西格玛的概念和作用
1 j+ C) O% k& ? 1.3 六西格玛管理的领导、文化和战略
7 m& G- `3 I; N* h" q$ ~5 Q 1.4 六西格玛管理的组织和推进
; t% B8 l9 A0 _* K2 t$ x: Q6 l- O 1.5 六西格玛管理方法论$ P, A D$ m9 P
1.6 精益六西格玛) O0 W$ J1 i6 M; ]7 ?5 ?' J
第2章 六西格玛与过程管理8 r' c! h$ e1 f# u, s
2.1 过程管理基础
# g' b5 g- {; P1 a5 J) e7 ]9 R9 Q 2.2 过程绩效度量指标
5 s6 ]' p: h1 z/ L, J4 } 2.3 顾客驱动与顾客满意
6 }9 t+ B& U( H2 B: U; Y 2.4 水平对比
) Z0 f, d1 O3 ]4 n2 J( n 2.5 财务收益
1 B' L, a6 H& r: I7 G( K 第3章 六西格玛项目管理
% A7 B5 C4 H# I+ w; J 3.1 六西格玛项目选择
! a; {* C: d# h k& t- v% H" s 3.2 六西格玛项目立项表和计划) X) q& j4 C0 y/ {1 d' f+ E
3.3 六西格玛项目团队建设 y9 ~1 ^) _1 f( c G
3.4 六西格玛项目监控与促进变革# Z/ d* M* B# A p* }1 S! o
3.5 六西格玛项目管理与策划工具
{6 O; Y1 ]% ?: h 3.6 六西格玛项目总结与成果评审3 W* V: p' O: D; t1 d1 z
第2篇 DMAIC流程
. g! v2 k2 G' f4 } P. Z 第4章 界定, B& G/ t6 {7 ]8 u7 X
4.1 顾客需求分析
. U: ]# M7 [# ]6 r% | 4.2 界定项目范围8 i& R: p! |# M, h( x) N0 _
4.3 确定项目测量指标9 [- L+ U3 X# Q# b w! v# e
4.4 编 制和完善项目立项表
0 R F+ |6 q) W: `3 f% E 第5章 测量
W4 U/ o' S- o- x, s 5.1 过程分析及文档
; p# s5 ?9 T4 h2 i/ X 5.2 概率与数理统计基础
3 } Q1 \# @2 S$ s7 x# I6 ` 5.3 数据的收集和整理
$ l, n1 X( K+ ?. N: Y3 j$ j8 Q 5.4 测量系统分析
1 c* L4 W) B: M) i; Y 5.5 过程能力分析
' j r; U% t* F 5.6 服务过程测量
, P2 { y8 f6 B 第6章 分析: T$ T9 Z8 A: |! v& N
6.1 过程分析概述
9 z9 Z5 O% F; v 6.2 探索性数据分析3 r# o3 c9 ~* C+ t/ _+ _
6.3 假设检验
& K9 |% v1 [+ ? 6.4 方差分析
7 X, i3 g; T& s3 A 6.5 列联表7 y- O6 a- q* s% b4 a7 b3 O
6.6 非参数检验6 F) j9 s% @$ q
6.7 相关分析与回归分析! T! U* A) i0 I$ I! Q% i
6.8 变异源分析
* A- ]- q1 m- g& c! N ^" V 6.9 离散型数据分析方法
/ h6 s$ ~% r2 I+ s# d 6.10 精益分析工具 Q3 [ @1 a" w* _6 L( M
6.11 服务过程分析% ?+ @7 B$ u! P/ ]7 r+ q
第7章 改进
# g) P0 I7 S. n$ c 7.1 创造性思维方法
. h1 }( u. I! A7 a) h1 L& y a( G$ I; ^ 7.2 试验设计基础! e" Q: h+ f2 s1 l
7.3 单因子试验设计与分析
0 r' |( H0 H) o s) x1 [ 7.4 全因子试验设计与分析I; L. \6 T5 B {$ B: @3 V; x0 X- @
7.5 部分 因子试验, k/ J7 H8 B4 _4 d7 r; R
7.6 响应曲面设计与分析
+ _$ N B! v# R; ^2 ~2 J 7.7 混料设计与分析
& h% S }( @. s) a1 v- a" N 7.8 调优运算6 L6 }8 _3 n/ g y( |1 n7 R
7.9 常用的精益改进工具* z: [) p4 |2 c7 l# s+ A
7.10 约束理论
/ @5 X2 k8 H5 R5 e/ |- }. f* K2 I! X 7.11 方案的评价、验证与实施
) M; H3 Z _. k7 s; d 第8章 控制, B' f9 p+ S$ Z! T0 l! ]$ R) W
8.1 控制阶段概述
) Y2 ]" C7 c! Z x3 @" b' H5 u 8.2 常规控制图
. o* L/ y h, n; T 8.3 特殊的控制图) u3 G6 U& X5 b* u
8.4 精益控制工具
9 B- h i8 `1 C5 I2 P b 8.5 六西格玛项目总结和成果评审
% t# @. L3 z: i: t0 h0 j' C第3篇 六西格玛设计6 C2 ?" k( z4 t6 M! J7 {) v
第9章 六西格玛设计' R# i7 _, E0 k& D9 G- n
9.1 六西格玛设计概述3 T2 O: T& B) G6 ^7 |. A) \: E
9.2 质量功能展开5 K) L) Z; y' i0 K K8 g
9.3 系统设计9 U- T* N2 z! l* B" W
9.4 稳健参数设计
5 O2 M+ f. i0 w' d2 ^ 9.5 容差设计$ {' f6 R$ j* p; \. s2 n9 Z% [
9.6 FMEA分析) E( r/ ]/ @( o) C3 C
9.7 面向X的设计- t' w- x4 w2 `3 ~
9.8 服务设计概述# S7 _% `( O$ v- N$ }
附表
, k$ l1 p3 C! F: d7 y 常用六西格玛中英文名词索引0 p. |0 n6 X# T/ B! x
参考文献
8 X- \5 G6 X2 c! O 中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲(2014)3 v2 S u$ v+ R
中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题( Q, d. {5 C+ R, e: G6 X8 k/ a* | m- Y
I" y9 e! Z. B网评第三版特点：把精益改进工具详细进行了讲解！理论的东西少了，实战的内容增加了许多。 |
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