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ISO 9001:2015标准的FDIS版已经发布了,大家不妨看看新版标准对此项评审内容的规定是什么:
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8.2.3 评审与产品和服务有关的要求
& D) g# p. N, M8.2.3.1 组织应确保其有能力满足将要提供给顾客的产品和服务的要求。组织应在承诺向顾客提供产品和服务前实施评审,评审应包括:( l! F/ W) x [, c% {
a) 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;
5 D( M! c0 Z3 Hb) 顾客虽然没有明示,但已知的规定用途或预期用途所必需的要求;2 T0 t% ]- u6 F) m
c) 组织规定的要求;: c) ^' M2 z2 I' \# O
d) 适用于产品和服务的法律法规要求; m$ M, C# \2 [& M; g* G
e) 与以前表述不一致的合同或订单的要求。( U; U$ O0 i5 S( U# q
组织应确保与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决。
$ L6 e$ I0 S5 x若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
% K R% N8 _( M7 a: u- b5 h$ ~注:在某些情况中,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审是不切实际的。作为替代方法,可对有关的产品信息,如产品目录、产品广告内容等进行评审。8 s3 D, M1 a6 Q, W: K" s0 J0 r" H
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