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ISO 9001:2015标准的FDIS版已经发布了,大家不妨看看新版标准对此项评审内容的规定是什么:
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8.2.3 评审与产品和服务有关的要求" m- `8 I. ~6 g0 i* y4 M
8.2.3.1 组织应确保其有能力满足将要提供给顾客的产品和服务的要求。组织应在承诺向顾客提供产品和服务前实施评审,评审应包括:
" X0 r, r! |- ^5 e/ T' ?3 Ya) 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;
% q' u+ S( p: M* U: lb) 顾客虽然没有明示,但已知的规定用途或预期用途所必需的要求;7 I# ?, [) c |0 }) q9 |% G$ }
c) 组织规定的要求;
' o z$ U9 B* C2 b9 d+ }+ E$ md) 适用于产品和服务的法律法规要求;( X3 g6 n4 ?: E3 e. }- }1 P
e) 与以前表述不一致的合同或订单的要求。! U8 I- @/ _; K+ a! R, ^: H- @
组织应确保与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决。5 P; \1 f9 ]. b, |4 U' b
若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
/ [# o0 Y$ u" G注:在某些情况中,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审是不切实际的。作为替代方法,可对有关的产品信息,如产品目录、产品广告内容等进行评审。& w0 S. S( o+ b; b
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