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发表于 2015-8-10 08:37:56
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ISO 9001:2015标准的FDIS版已经发布了,大家不妨看看新版标准对此项评审内容的规定是什么:* ]) ~, F* B _0 z) o9 O; g
# j& K$ _& B$ r8.2.3 评审与产品和服务有关的要求; Z' U6 o5 p( b% z
8.2.3.1 组织应确保其有能力满足将要提供给顾客的产品和服务的要求。组织应在承诺向顾客提供产品和服务前实施评审,评审应包括:
2 U) m ^* b( ^a) 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;
" P. d; b! k- @6 C7 R( L! H N6 nb) 顾客虽然没有明示,但已知的规定用途或预期用途所必需的要求;
# p( `7 c+ g7 mc) 组织规定的要求;! w/ a2 H% l3 Y' z5 }. ?. X
d) 适用于产品和服务的法律法规要求;" u' r. i! A$ e5 S* C
e) 与以前表述不一致的合同或订单的要求。& a$ Z, K, X, Q
组织应确保与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决。
3 I8 K s' o( u2 B+ r5 o若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。8 E5 s o2 n, @: c8 q
注:在某些情况中,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审是不切实际的。作为替代方法,可对有关的产品信息,如产品目录、产品广告内容等进行评审。
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