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楼主: wl0010

2010年6月份国家注册审核员考试试题(审核知识)

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发表于 2010-7-4 20:22:59 | 显示全部楼层
看来重复的题比较多,许多都是以前考过的。
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发表于 2010-7-4 22:32:56 | 显示全部楼层
各位前辈记性真好。谢谢分享。
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发表于 2010-7-6 15:56:33 | 显示全部楼层
4.审核员查销售部的顾客投诉,发现75%都是投诉A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”
3 T5 v) a4 n- ~8 l: C% g
8 F$ Y& o/ j1 X. j. S这个应该判到 7.4.1 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
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发表于 2010-7-6 22:20:00 | 显示全部楼层
楼主太强悍了,这么多内容都可以背下来!
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 楼主| 发表于 2010-7-13 06:59:16 | 显示全部楼层
各位老师,6月份考试成绩什么时候公布?
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发表于 2010-7-17 11:04:53 | 显示全部楼层
回复 15# s23658769
6 s9 M( Q' Y( T! R1 Q# c1 B$ E$ o; O! V1 C- {! f
, c1 C6 x( t' L* K& V
    很好,学习了。
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 楼主| 发表于 2010-7-19 11:11:39 | 显示全部楼层
36楼说的不对,因为他首先应该采取相应的纠正措施,至于是不是采购的问题应在对问题分析之后给出结果。
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 楼主| 发表于 2010-7-23 12:20:55 | 显示全部楼层
成绩公布,总算放心了。
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 楼主| 发表于 2010-7-28 13:55:40 | 显示全部楼层
实习审核员怎么注册?
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发表于 2010-9-13 16:09:10 | 显示全部楼层
12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( T  )
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发表于 2010-9-13 16:09:45 | 显示全部楼层
应是12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( F  )
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发表于 2010-9-14 05:41:50 | 显示全部楼层
应是12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( F  )& ?9 F0 [/ D' ~$ b6 `" A9 o2 |
6522018 发表于 2010-9-13 16:09

7 S" _& _9 W/ _! ?$ X- S+ H2 T8 c0 p* G8 V6 v: z
每一次都要对总部进行审核的。
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发表于 2010-9-15 08:56:23 | 显示全部楼层
太好了,谢谢分享
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发表于 2010-10-11 10:28:17 | 显示全部楼层
谢谢楼主,已copy了,做过之后就来讨论一下
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发表于 2011-7-8 05:12:13 | 显示全部楼层
标准答案在CCAA
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发表于 2010-11-11 13:41:30 | 显示全部楼层
很好的学习平台
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QQ
发表于 2010-11-19 08:52:04 | 显示全部楼层
感谢热心的楼主  稍后答完  
9 G' H4 \' R# ]" Q. K8 S  x: \回帖
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QQ
发表于 2010-11-25 13:05:28 | 显示全部楼层
四、阐述题(20分)0 {, {% E. D  K- M# ^

9 v% ]+ ~! k- v/ I4 F1 B( @% k1.审核员在审核某公司的文件控制部门时,看了有关文件的规定,然后查了质量手册审批和发放情况,均符合要求,感觉很满意,道谢后便离开了。问审核员这样审核是否有不符合,为什么?如果你是审核员将如何继续审核?
* i( v: F; r- [  t# Z* q% `& h& n9 I  I* c* M7 s
2.审核销售部时,审核员问该部门都有哪些职能,销售部人员说:“我们部门负责公司合同、与顾客沟通、销售、交付和售后服务等所有与销售有关的活动”,做为审核员,你认为应该审核销售部的哪些条款,并说明你的审核思路?
/ E" F3 k0 W9 b# F+ ^1 F; X) r) Z7 U  S. v
五、案例题(30分)& [9 K+ F0 Y9 Q8 _0 f

7 O0 ?' y4 t# `% x7 o请对以下场景进行分析,写出不符合条款的编号及内容,并写出不符合事实。8 C) H, r( S: R2 R, J% q4 L: F. T4 P

5 g+ [0 y' L9 g6 _1.在质检部,审核员问:“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数?”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》,审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数,就问:“自行车中轴批量≤500和>10000时,检验员如何抽样?”质检部经理说:“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数,我们的检验员都有经验,还从来没有出现过顾客退货的情况。”9 h8 L1 H( A# j, C7 I3 w$ Z
7.1
0 j) R3 ^% o1 n' }: _2.审核员到包装车间审核,发现一些包装箱标有防压、防潮标识,审核员问这些怎么回事,车间负责人说是经销商退回的产品。打开包装箱后,审核员发现箱子底部有防压泡膜填充物,但电子仪表已裸露包装,有的仪表已经损坏。9 [+ `( e. K- g6 S: P
7.5.5
$ B4 w7 q) @1 H& W& J; W/ c( O! Q6 E" a4 f( H
3.
9 k# E, ]" P. }! q- }% H1 n  S; i在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近五5天的合格品率分别为:95.01%、95.02%、95.03%、94.9%、96.1%。问车间主任指标完成的情况,主任自信地说:“几年来,我们这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还没注意到,不过也能达到95%,也算是完成指标了,不影响奖金。”
( H" I6 _( F5 f8.46 K9 y+ Y6 \2 Y# h, I  m
/ ]9 W) E" j0 _1 y& H* r: e: u6 ]
4.审核员查销售部的顾客投诉,发现75%都是投诉A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”& }7 ]; Z+ j: E
8.3
( }" ]' a. h0 e7 l& O: G6 r+ x* g+ |0 l: ?
5.审核员审核装修公司,正遇到王女士到公司投诉。王女士说:“我请装修公司装修墙壁,装修卫生间时破坏了防水层,致使屡次因为渗水,使楼下住户的墙壁破损,为此我已经找过他们两次了,他们每次都只派人修理墙壁”。审核员问公司经理,公司经理说:“我知道这件事,为此我专门派了一个副总负责处理此事”。审核员问副总为什么不重新处理防水层,副总说:“工程大,太麻烦,我们自己处理不了,还得请其它工程队,目前只能先这样处理。”审核员查看记录,确实只有两次的维修记录。
1 `; F% F- ]6 \1 O8 W' I" W 8.3
! l' [, E/ G' g; c# P" g3 ~5 ^: P- B( o9 t% z. f% m6 w8 I8 W( m
本文源自:ISO爱好者论坛(http://www.isofans.com/),详细文章请参考:http://www.isofans.com/viewthread.php?tid=9965
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QQ
发表于 2010-11-25 13:17:21 | 显示全部楼层
1.下面哪一种情况是审核证据(B)' Q9 \6 @% v6 k. Q$ f% k
a)陪同人员质检科长向审核员反映:“供应科从非合格供方A处采购部件
7 z& z0 m& }, s* P" n& ob)供应科长承认从非合格供方A处采购部件( R) j. L( V6 p% Y; C
c)因在合格供方名录中找不到部件供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件
$ V/ r2 i  A( I8 ^% P+ jd)以上都不是
( F; ]+ }8 o* w0 t) c2 K7 k9 K- }! q- j. S( W, m; |* n1 f# U
2.以下哪一种属于第二方审核(C)
: S5 e% A0 O/ M7 Za)某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核6 ^1 V4 C2 j; [2 o# U& j
b)某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核: x- f6 N3 J, c2 m: q$ u0 u  G
c)认证机构代表某集团公司对其供方的审核5 v6 |1 {8 R' I6 g5 s
d)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查1 [6 E% x; H% V+ b+ Z7 u

( p$ {: ~& r( F$ s3.审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时,应检查(C)- s) @/ S" X' f3 h# ~
a)足够的检测设备以判别标准控制的充分性2 L/ z4 z8 ^1 C0 P, S: i* m) D2 C
b)所有的监视和测量设备
# V  `" y! O$ u& Ic)正在使用的监视和测量设备
  |$ s4 R  M( _; u& _% C3 K: fd)所有暂时不用的监视和测量设备4 X1 D& }' ]' \5 ?$ j8 Q4 `4 G

7 {! O& u- o# ~; s+ s0 H& }; V4.当受审核方询问审核员对不符合项如何采取措施时,对于审核员来说,以下哪种方法比较合适(B)- ^+ F+ Z- W% O
a)拒绝9 o# M# G' d; m, r
b)向受审核方详细阐述标准的要求
& i5 E( E& x/ N+ ic)为避免影响,提议受审核方询问其他审核员" O1 r0 b1 S( j
d)提出改进的建议
6 o' D+ L4 p% N+ @" t5.属于基于证据的方法的审核原则是( B)。
( Y* ], l" y' K6 `5 i/ F) ta)报告审核过程中遇到的重大障碍: @9 h# I9 v6 H6 @
b)抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关- x( p% E* f4 z5 v3 }. x9 `
c)审核报告真实地反映审核活动3 a- ^" U: I1 v: E6 N. ?0 T2 a
d)审核员独立于受审核的活动% U, K# Q1 l$ [3 h! l
- }4 v( w" G3 H  n5 i9 ^( _( L0 X" j
6.根据中国认证认可协会颂量管理体系审核员注册准则》(第2版),申请人应具有至少( C
3 z: l. o: H4 {; K- a- J$ m) T)年技术和管理的工作经验。/ F' @) i$ i. n: G$ J
a) 2
+ I1 b' g: V1 T3 C; g/ s3 Jb) 3
& V( t+ A  U7 v  K6 h+ C  nc) 4
+ z  J3 K) P" C0 h! R: H6 B. O4 nd) 59 l: I5 H; e. q4 `

" D6 @3 [3 B2 j$ ~  ]7.检查表(A)
; l& N0 a! Q; Ya)是审核员对审核活动进行具体策划的结果: o; ]* Q- t1 z/ \. C# A
b)应提前交给受审核方的人员认可6 }2 D/ w4 |0 J
c)必须经过管理者代表批准) Q7 B1 h6 l2 t; c8 ]
d)有标准规定的统一格式! g! i6 Y+ O4 _- c6 Y" s+ o9 u

, q+ ]% S, P: G$ R$ J8.现场审核时,审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书,针对这种情况,可以认为(D)8 Q0 T+ K5 r% I
a)出具不符合报告
' Y1 [* d$ g; [4 Qb)不存在不符合
: q$ t7 F% f' ~9 f& q# s9 lc)出具观察项报告8 V. n8 j3 ]2 C% T: A
d)不能确定,继续跟踪审核' l, z" W+ m" r( @2 I- q6 T

! Y. w2 N1 i8 b9.认证机构是指(B)
% j/ h- Q8 h& p( A4 g* e1 _a)对产品进行强制认证的机构2 T) |1 U% x0 E& S6 R, S% m" S% |
b)对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构
3 ]4 j) F; M$ tc)对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构* R3 A0 {% r: t1 d# F) C
d)对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构
6 w; f: F/ [  B1 U
6 f& ]  m6 X* ]10.根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》,通过注册的审核员最多可以在(A)家认证机构任职。* R3 S1 S% g. @9 H6 |
a) 1
" {+ Y! ?9 C7 u- Db) 2 ' P; O1 z. D  Q2 c1 i6 M
c) 30 x' J+ u/ W8 ]% i
d) 4$ l1 H( ]( f0 g# M7 B+ A
" R" k7 r& M6 U' F' G3 C
11.以下对审核方案描述正确的是(  A)
7 }% c$ `0 E$ P+ P3 f  \3 K' i8 v) x- d
. S2 X4 P  z; N! \/ D  O( M7 ya)审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动( `7 B6 W: Q3 @; c$ W

2 f9 o: p$ m+ d( G+ _1 T9 nb)审核方案是一次审核安排
0 |. \& F) U, _( E# B1 _! B8 r8 E
c)审核方案与受审核组织的规模无关
  O1 S% T. f1 |9 q4 v+ w: m
( C1 ]% R! O3 ?! I1 [- f" E! Q9 bd)审核方案的记录不包括不符合报告: i1 a1 G: R' ]# {* x) [
! H1 N$ A8 F$ X7 H& X/ J2 R5 w  F  d
12.依据GB/T19011-2003,审核报告的内容由(C)负责
2 n6 a9 P" g4 u# O' g
% C/ o7 Z8 ~1 U* o% Q% q: na)审核委托方
$ M# Q/ c( R  \: l) N: L- Jb)审核组4 B/ v' ^+ ]9 u5 ^7 S" C) }: a
c)审核组长
! p, \, {1 F+ y; H, n. ?  kd)受审核方
+ C1 b& s, r" y. n0 I
# o* K; K# j5 O13.以下说法正确的是(D)6 M' e4 d' @( @' h
6 O! n4 C: [& `+ ]; C/ W4 ~% F" ^
a)向导可以不是受审核方成员8 I/ Y2 n# _9 j. X3 w: |5 z

* @9 ]% d" u- |& `' Xb)观察员必须是受审核方成员0 d) z' e1 _  B. g: ^6 s
! [% ^3 h' S" P, x( h, a7 q
c)观察员必须是审核委托方成员7 X1 ^$ `, K1 H, A2 W9 [

( b6 G# g8 d; t1 w7 E8 ?( s/ j( ad)向导必须是受审核方成员' c8 Y  e& o7 c9 m% W
3 K, g- @2 {) [& [  i3 s, I, r; i8 a; U
14.能同时兼顾组织的横向职能和纵向的组织结构是(B)。
, }' R: u9 {; s: W2 f
+ L5 ^( S) Z, U0 j- _3 {a)职能式
, Z0 u. G5 M% _5 o) bb)矩阵式9 J) U/ |) p) s0 w# ?8 Y9 J5 g
c)事业部式( O) v4 _: E+ {
d)直线式+ q# K& N; B9 K
7 x7 F' {+ c$ B
15.以下设备,审核员可不必在意其是否处于校准状态。 C/ }4 z/ A5 w+ t! T) `
. t1 I& ?. Y/ q; m" `
a)低温试验箱 & r* i! B9 C0 N: j5 W
b)计量室的温度计2 ^% w+ B, ]) M, M7 T/ @

$ x' B( |3 F5 a. ~. _0 b4 F) h. yc)车间电源上的电度表 & P- s' A! y9 `* `: \5 E4 N3 H
d)安装轮胎用的力矩扳手7 _( U1 |# ]3 R5 |. K- b

6 t& a4 }- s6 F9 u, V16.质量管理体系注册实习审核员的工作经历(B
" x" \7 c, n/ p4 G( S7 t2 `)
! K4 g: b5 H8 l. t! ^! ^
' l3 `+ R# F7 B5 xa)大学本科以上学历,至少5年以上全日制工作经历( k' p: I: |, u: f; P3 G9 b2 e5 [  Q
( _3 x+ J+ ?# [. b* G+ `% h
b)大专以上,至少4年以上全日制工作经历5 l2 G6 l; Q! e! B7 @3 D
' B: ]* Y. y# ~$ v# ^. a' f
c)初中以上,至少2年以上全日制工作经历' U6 ?& s& E! v0 Q, [

  E: I: P/ g4 ^9 M4 y/ yd)初中以上,至少5年以上全日制工作经历
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发表于 2011-1-6 16:10:48 | 显示全部楼层
ISO9000注册审核员考题在哪里下载?请指教。

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论坛里有很多,你学不完的  发表于 2011-1-19 07:01
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发表于 2011-1-18 18:50:13 | 显示全部楼层
好好学习,准备参加考试。谢谢!
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Medal No.1

发表于 2011-7-7 15:22:18 | 显示全部楼层
新手来下载学习资料的 有标准答案么?
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发表于 2011-3-24 11:16:23 | 显示全部楼层
判断题,总部是每年都要审的。
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发表于 2011-5-9 11:12:03 | 显示全部楼层
佩服楼主好记忆
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Q12031

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发表于 2011-5-9 22:39:32 | 显示全部楼层
谢谢楼方提供的分享。
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发表于 2011-6-3 14:41:30 | 显示全部楼层
要是有答案就完美了
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发表于 2011-8-19 12:07:02 | 显示全部楼层
谢谢大家的分享7 y4 T5 O6 K  D& f, G
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发表于 2011-8-19 11:21:04 | 显示全部楼层
谢谢分享,直接贴出来挺好省得下载不了
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发表于 2011-11-9 16:17:41 | 显示全部楼层
谢谢啦,多见题对考试一定会有帮助的。
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发表于 2012-9-1 07:51:11 | 显示全部楼层
考试完以后,好像来的人不多
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