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楼主: wl0010

2010年6月份国家注册审核员考试试题(审核知识)

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发表于 7-4 20:22:59 | 显示全部楼层
看来重复的题比较多,许多都是以前考过的。
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发表于 7-4 22:32:56 | 显示全部楼层
各位前辈记性真好。谢谢分享。
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发表于 7-6 15:56:33 | 显示全部楼层
4.审核员查销售部的顾客投诉,发现75%都是投诉A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”) N8 P' |& r( `  u4 v# l4 m, v
* B1 H$ C2 U# `8 H+ N  W( Y
这个应该判到 7.4.1 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
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发表于 7-6 22:20:00 | 显示全部楼层
楼主太强悍了,这么多内容都可以背下来!
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 楼主| 发表于 7-13 06:59:16 | 显示全部楼层
各位老师,6月份考试成绩什么时候公布?
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发表于 7-17 11:04:53 | 显示全部楼层
回复 15# s23658769 1 v+ {+ J) y6 c5 }) m: \3 X5 Z9 Q7 l

1 s) i0 ?$ z9 i3 ]* C
/ E0 d8 |" k4 N- p/ U' h    很好,学习了。
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 楼主| 发表于 7-19 11:11:39 | 显示全部楼层
36楼说的不对,因为他首先应该采取相应的纠正措施,至于是不是采购的问题应在对问题分析之后给出结果。
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 楼主| 发表于 7-23 12:20:55 | 显示全部楼层
成绩公布,总算放心了。
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 楼主| 发表于 7-28 13:55:40 | 显示全部楼层
实习审核员怎么注册?
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发表于 9-13 16:09:10 | 显示全部楼层
12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( T  )
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发表于 9-13 16:09:45 | 显示全部楼层
应是12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( F  )
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发表于 9-14 05:41:50 | 显示全部楼层
应是12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( F  )
, Y% C: E" v; P2 s  M% m6522018 发表于 2010-9-13 16:09
& K; Y' ~! N* K8 i

+ I3 ^" ]; m2 }! C' E1 s每一次都要对总部进行审核的。
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发表于 9-15 08:56:23 | 显示全部楼层
太好了,谢谢分享
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发表于 10-11 10:28:17 | 显示全部楼层
谢谢楼主,已copy了,做过之后就来讨论一下
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发表于 7-8 05:12:13 | 显示全部楼层
标准答案在CCAA
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发表于 11-11 13:41:30 | 显示全部楼层
很好的学习平台
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QQ
发表于 11-19 08:52:04 | 显示全部楼层
感谢热心的楼主  稍后答完  
& g0 P" H7 G* W: ^6 O7 N% N回帖
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QQ
发表于 11-25 13:05:28 | 显示全部楼层
四、阐述题(20分)
+ y: y8 ^' k3 l- m6 m( b4 G: e4 [8 P
1.审核员在审核某公司的文件控制部门时,看了有关文件的规定,然后查了质量手册审批和发放情况,均符合要求,感觉很满意,道谢后便离开了。问审核员这样审核是否有不符合,为什么?如果你是审核员将如何继续审核?
# b5 N, _* s3 P2 @. t) M; S3 i' N$ b# Q' ~4 z" j2 j
2.审核销售部时,审核员问该部门都有哪些职能,销售部人员说:“我们部门负责公司合同、与顾客沟通、销售、交付和售后服务等所有与销售有关的活动”,做为审核员,你认为应该审核销售部的哪些条款,并说明你的审核思路?
+ R# b* r" q& L# ?, F! |9 p
7 M7 p3 v* f( p7 r/ Q  x1 F五、案例题(30分)* c! M4 U4 L! y- M# }
$ R7 a9 U% i8 k7 h- t
请对以下场景进行分析,写出不符合条款的编号及内容,并写出不符合事实。- \  D( s: u3 w- ~7 l' ]8 i
5 F: ~8 J0 e2 E$ y8 z9 k
1.在质检部,审核员问:“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数?”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》,审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数,就问:“自行车中轴批量≤500和>10000时,检验员如何抽样?”质检部经理说:“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数,我们的检验员都有经验,还从来没有出现过顾客退货的情况。”9 x* e/ H) \& t6 v0 `4 l
7.1$ v5 Q7 M3 I( w; m; o/ z$ v
2.审核员到包装车间审核,发现一些包装箱标有防压、防潮标识,审核员问这些怎么回事,车间负责人说是经销商退回的产品。打开包装箱后,审核员发现箱子底部有防压泡膜填充物,但电子仪表已裸露包装,有的仪表已经损坏。
. q9 e# `- L) C. ~: O, ~1 n. H7.5.5, [& l9 k2 P, V' x; `% _" \

9 s4 c) ^( g' o1 x1 d8 ?+ {% |3.9 Z- \& ]  B$ I" H
在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近五5天的合格品率分别为:95.01%、95.02%、95.03%、94.9%、96.1%。问车间主任指标完成的情况,主任自信地说:“几年来,我们这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还没注意到,不过也能达到95%,也算是完成指标了,不影响奖金。”
$ W! [# L, c1 R9 D- U7 f$ P; r% m8.4
; S' d3 o# ?/ F7 U2 }# s2 Q! t. R5 S8 l
4.审核员查销售部的顾客投诉,发现75%都是投诉A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”
7 q% j! O% b- C4 S8.3
/ b6 Z9 v& E: J; G7 t" h; p# k& y8 E1 U! J: e) W
5.审核员审核装修公司,正遇到王女士到公司投诉。王女士说:“我请装修公司装修墙壁,装修卫生间时破坏了防水层,致使屡次因为渗水,使楼下住户的墙壁破损,为此我已经找过他们两次了,他们每次都只派人修理墙壁”。审核员问公司经理,公司经理说:“我知道这件事,为此我专门派了一个副总负责处理此事”。审核员问副总为什么不重新处理防水层,副总说:“工程大,太麻烦,我们自己处理不了,还得请其它工程队,目前只能先这样处理。”审核员查看记录,确实只有两次的维修记录。
4 `* V2 ]  ^3 [+ R 8.3
% h( A0 [  j' G
. i0 M- X( d/ F2 P5 j3 d( e( ?$ n本文源自:ISO爱好者论坛(http://www.isofans.com/),详细文章请参考:http://www.isofans.com/viewthread.php?tid=9965
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QQ
发表于 11-25 13:17:21 | 显示全部楼层
1.下面哪一种情况是审核证据(B)
8 L- H, {* Y0 u$ pa)陪同人员质检科长向审核员反映:“供应科从非合格供方A处采购部件9 K! _, L" a$ j4 L
b)供应科长承认从非合格供方A处采购部件7 ^; \6 C5 A6 ~  s# c& K, H
c)因在合格供方名录中找不到部件供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件
% o# o6 E7 g0 E1 Od)以上都不是$ z" e1 Z/ s" ~6 r' T3 m6 @

* O) a7 z/ r0 P2.以下哪一种属于第二方审核(C), e1 ]7 S$ I: E) r
a)某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核% }- h6 l' D. i
b)某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核
" t% ~/ Q2 q! m5 G4 cc)认证机构代表某集团公司对其供方的审核
- d2 g: j. I6 Kd)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查
5 u  z2 }/ A9 M" p  A" ?) s) N+ m; V) }! f& s
3.审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时,应检查(C)1 m9 z% F) y- E5 i0 W5 y3 e% |- ?
a)足够的检测设备以判别标准控制的充分性7 ~5 |: |( f( f) z
b)所有的监视和测量设备/ U7 a! ?6 h. D
c)正在使用的监视和测量设备
. p2 V( \. |4 P6 @% od)所有暂时不用的监视和测量设备
9 J. I  S/ s6 o0 V. \% A* ]0 g# b* i3 _8 N' T9 F7 d
4.当受审核方询问审核员对不符合项如何采取措施时,对于审核员来说,以下哪种方法比较合适(B)
* |' O" n2 L& ^; c1 wa)拒绝
" [* B& P+ g1 ^% e7 h9 n3 b+ rb)向受审核方详细阐述标准的要求! T5 L1 p. ^/ E1 n' J) [7 \9 ?7 v
c)为避免影响,提议受审核方询问其他审核员/ o: l. p; C1 k
d)提出改进的建议7 C% @/ v' F& ]  k
5.属于基于证据的方法的审核原则是( B)。
' Q* _9 l& j* w8 a4 C% G6 @1 J* T1 o' Da)报告审核过程中遇到的重大障碍: g9 \/ J6 i! a; K4 ?9 {
b)抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关, `5 l# R/ S: y& t8 R
c)审核报告真实地反映审核活动
' y- T) M+ s" f* Bd)审核员独立于受审核的活动2 b$ X/ D: ?, [
. _" e9 ^/ p/ ~$ |+ p. @# Z3 B
6.根据中国认证认可协会颂量管理体系审核员注册准则》(第2版),申请人应具有至少( C
/ j+ |8 b: P4 r- J8 n- A% K: e( q)年技术和管理的工作经验。/ \+ {# V, b2 a3 L/ y
a) 2
# a- @! w& |  {/ i; B1 [1 Fb) 3
  x' A5 B6 C$ j5 ?1 m5 i) bc) 4
: R) V. P: r& l. `+ Bd) 5
6 O; f! G5 b$ a- H  {! ?% h7 a# v7 K5 f4 N
7.检查表(A)
0 `" O' G& `- V( J+ v, m7 S6 Q  Ra)是审核员对审核活动进行具体策划的结果: j# @5 e, z+ T8 E% V& n. f, S! l, ^6 Z
b)应提前交给受审核方的人员认可: U/ h  W$ R8 E( z
c)必须经过管理者代表批准5 ]- c; G( z5 [8 K1 K
d)有标准规定的统一格式% O' b7 B0 g" o& P0 N, }! y" u- \

% x" L) E' W: p+ a. c/ J8.现场审核时,审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书,针对这种情况,可以认为(D)$ f6 }# `1 ?$ g9 k
a)出具不符合报告# S/ M6 N3 C9 r/ D. D$ f
b)不存在不符合
- P- S; y; M, r" E: E( D: R: `5 `( \9 Yc)出具观察项报告) N0 ~) q. z& `. M. A7 b
d)不能确定,继续跟踪审核* [5 @; T/ K: Z7 n1 g! [
( H% v8 V# r% }! i* E1 z! j2 g! M
9.认证机构是指(B)# o  B% M' t1 [/ Y0 }
a)对产品进行强制认证的机构
. P' s$ j( t& F. o5 M( B4 ?! R) k8 _. Rb)对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构" h. s0 d$ l2 f+ r9 o/ I$ X
c)对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构
. F, |0 M; b$ Y& O9 W+ v; bd)对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构
: L8 s4 [3 l+ o) m" E/ }* g2 i0 Z  }$ i& @& ]/ y4 C) P2 c
10.根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》,通过注册的审核员最多可以在(A)家认证机构任职。
* M# q  s4 Z  O- i, j" j" u5 Aa) 1/ w% I# M# N( r3 T/ y
b) 2
5 p% V5 q' G7 w9 p7 r" z: ]+ @8 Ic) 3; n/ L* r' c, ?$ ]; n' N; |/ ~
d) 4
" |* z" E, `0 a0 R* Y
& g! u+ W1 A! z& \; J; O5 L" _+ f8 L11.以下对审核方案描述正确的是(  A)7 M( o$ o' @  ?* }

7 U1 T; a7 |. z0 Na)审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动* u/ Q8 ?/ ~1 a& ?

, Z* m' m$ b) R/ ?  Yb)审核方案是一次审核安排2 n8 U% K1 E7 H7 E* C9 n4 W
; P+ ]0 ]* g( F9 d- C1 D; ]" Z
c)审核方案与受审核组织的规模无关, z; D2 V4 y# }* O( A

3 ^6 T! T% P5 X1 ?0 id)审核方案的记录不包括不符合报告
: P: F3 a0 G7 m& u! l$ y
( Y4 q" I/ U- y, ?1 y; U12.依据GB/T19011-2003,审核报告的内容由(C)负责
; P5 \5 W& ]4 L( ^/ O/ M, f8 y" y6 Z" o/ s5 ^4 a( C$ g& l! F9 ~
a)审核委托方
4 {5 r9 h3 H: L. m; c. g( @8 Pb)审核组
1 o/ f5 u: Q$ R) V2 sc)审核组长0 g* G+ t! Q; P% W* ^
d)受审核方
3 N; x) ~4 C2 ^2 |
  @3 I3 J& r2 X& f: u  T6 B13.以下说法正确的是(D)
6 Z7 ~2 _6 k9 q" W5 P0 i% M% z
$ S7 i% O4 ~/ c8 X" F$ Qa)向导可以不是受审核方成员/ r3 a. G; q" O/ a& ^; f

# \+ x+ D+ ~$ n, O* N& ab)观察员必须是受审核方成员- ^; ], n, }1 \8 F) W

4 [0 k% K/ M) r  _c)观察员必须是审核委托方成员
% Y; V: W- C* G. ]" b, E& X0 I
$ v8 m* N# p( ~% L' d4 X% W" B9 Ld)向导必须是受审核方成员5 @/ q# P  ?9 {1 q

3 i* Y  e% e0 u/ U% s2 A. d  L14.能同时兼顾组织的横向职能和纵向的组织结构是(B)。
4 K& A. S/ k' e6 t
# @( t* y# c+ L+ La)职能式. v1 I$ n4 D, j  C
b)矩阵式
% [, c, U+ [) x: Jc)事业部式6 T: k3 Q9 f8 ^* n5 M
d)直线式
6 q! \  n7 A# E$ O8 A6 X" o* V3 t% {  X4 G1 Y* D2 P
15.以下设备,审核员可不必在意其是否处于校准状态。 C3 Q5 o0 U7 V1 i5 B! }# C0 h3 }
  A2 u6 s, J2 a5 t% T
a)低温试验箱
/ H/ @( [3 G8 }2 lb)计量室的温度计
- [' }! X! J$ Q9 T% s
* [/ J; _! ~, M- B- rc)车间电源上的电度表 2 I( W4 o/ [$ a4 l: |0 S
d)安装轮胎用的力矩扳手
1 t0 f4 P2 f1 X
& C: e! u  h/ _* w4 t: A16.质量管理体系注册实习审核员的工作经历(B$ U# g6 o. j8 j6 @7 T
)
( A; ^0 P6 G$ V
- d$ D  b% S7 O& O/ ?8 C! ?a)大学本科以上学历,至少5年以上全日制工作经历
. a* h2 F& `( B1 o& R4 `7 c
+ B( \- A3 ]0 F$ z& \& q, l) r& N  Ab)大专以上,至少4年以上全日制工作经历
/ _/ ]5 \+ \$ D9 j* W) E, R3 j
! \( a, j7 F2 b7 h9 J1 rc)初中以上,至少2年以上全日制工作经历# p! ~" J! k5 G. h
4 ?. `" G: u8 v/ V1 G, G; s( S) G( W8 L. j
d)初中以上,至少5年以上全日制工作经历
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发表于 1-6 16:10:48 | 显示全部楼层
ISO9000注册审核员考题在哪里下载?请指教。

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论坛里有很多,你学不完的  发表于 1-19 07:01
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发表于 1-18 18:50:13 | 显示全部楼层
好好学习,准备参加考试。谢谢!
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Medal No.1

发表于 7-7 15:22:18 | 显示全部楼层
新手来下载学习资料的 有标准答案么?
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发表于 3-24 11:16:23 | 显示全部楼层
判断题,总部是每年都要审的。
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发表于 5-9 11:12:03 | 显示全部楼层
佩服楼主好记忆
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Q12031

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发表于 5-9 22:39:32 | 显示全部楼层
谢谢楼方提供的分享。
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发表于 6-3 14:41:30 | 显示全部楼层
要是有答案就完美了
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发表于 8-19 12:07:02 | 显示全部楼层
谢谢大家的分享% t7 ~( p0 l* `  W) l, `2 K
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发表于 8-19 11:21:04 | 显示全部楼层
谢谢分享,直接贴出来挺好省得下载不了
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发表于 11-9 16:17:41 | 显示全部楼层
谢谢啦,多见题对考试一定会有帮助的。
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发表于 9-1 07:51:11 | 显示全部楼层
考试完以后,好像来的人不多
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