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通常,组织的六西格玛管理从高到底是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和: r# a- z6 R* T, E2 p$ H
项目团队传递并实施的。) G' v5 B ^2 `9 `% \% W
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一、执行领导(Executives)
/ \1 v( N$ x# K 六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责:
! o* W1 b. k' G: s 1、建立组织的六西格玛管理愿景;# Y/ |0 w0 A2 {8 W7 i" k7 D
2、确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统;
9 r# b7 Q2 m: n- d& O) L 3、确定组织的经营重点;% o- v0 p2 b/ D7 E; m7 U8 U
4、在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
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% s5 y/ L8 p" `4 N# g k$ {4 g) j& }! p, ]二、倡导者(Champion)$ t6 [3 F+ K& i9 e, _1 A. C
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责:
6 S5 w0 G9 F& } x' B { 1、负责六西格玛管理在组织中的部署;5 ~; W% a: U4 k5 G' A
2、构建六西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批
% v( ~) \1 U; y& v准项目、建立报告系统、提供实施资源等;, f7 v. X/ W& [: i
3、向执行领导报告六西格玛管理的进展;# g) c7 Z" x. t3 G# G
4、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。! \! H$ Z, ^: u, m" ~
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三、大黑带(MBB-Master Black Belt)4 V9 W8 z3 O! T; o9 o% Z
又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者
* X# \2 n2 h/ [# U E提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责:% b* ?7 }4 F/ U6 B/ W
1、对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来;
, k5 J* Z5 x) K% a9 N 2、培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法;( G) q6 _$ y/ ?) A3 F: ~& C
3、为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导;
6 n% P8 g# G2 p" g, x, e 4、协调和指导跨职能的六西格玛项目; G, m a# C% s7 S/ ?( q
5、协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目) O4 v y) y9 O. y3 b2 l1 T$ Y
4 {$ g- [- u* z四、黑带(BB- Black Belt)
& R* g, m2 H5 J3 |$ z' b 六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一; B N& r2 h, E
定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应0 {6 E0 Y- u* W2 o
经济效益。他们负有以下职责:# X1 V& u5 P5 K
1、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;2 N7 t- J' G: A1 i) y N
2、向团队成员提供适用的工具与方法的培训;# D' _: x- T. r& ]# P% ]- `
3、识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;: y5 f* x7 b, _
4、向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识;
4 |$ g5 R2 \% T1 F! t$ O/ @% M, p0 r 5、向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展;
1 u% O9 @ X+ X# \ 6、将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带;( R& x& l) q7 m) N7 l- z6 m& G
7、为绿带提供项目指导。) {+ G) E, W/ Y
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五、绿带(GB-Green Belt)
. F. r& p. r5 o4 X 六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完' E/ j* t( ~9 h \8 u" G! v
成六西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开
6 e. j9 W* @* b8 \; F展涉及范围较小的六西格玛项目。# r# J0 F$ W5 j$ V% o' z; x
0 F0 ?( t9 d) [ 六、六西格玛项目团队(Six Sigma Team)
/ c. z: |7 j* P# R 六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:
* ^! z+ e G+ r技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应& `* T" t0 u& X
包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。
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