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通常,组织的六西格玛管理从高到底是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和
6 Y' k/ o7 m$ z项目团队传递并实施的。, l+ ?# ~( S, l6 J4 i
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一、执行领导(Executives)8 ^% [( L7 I5 j' E# S
六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责:
* N5 J" y! N( N7 ~ 1、建立组织的六西格玛管理愿景;
0 m: I& @4 f7 e' g) J7 z/ }& k. ]) o 2、确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统;& g" y; g% e' ]& n, a( }
3、确定组织的经营重点;
3 {' w9 m. g, _1 Y0 B% a 4、在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
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' d" B3 K+ V( t; f" S- ]6 u* k二、倡导者(Champion)7 n& K( [) Y- `
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责:/ P& t- y$ s _# v% v
1、负责六西格玛管理在组织中的部署;% D V: }$ B( K% G. v: C
2、构建六西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批2 I) G% e$ N5 h% E6 g! [' o
准项目、建立报告系统、提供实施资源等;+ {1 s9 W e( i
3、向执行领导报告六西格玛管理的进展;% U2 J5 b: V0 O3 j
4、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
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1 a' Y; }7 \% N$ k. r三、大黑带(MBB-Master Black Belt)
+ e J& g. W" _, q' T6 W 又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者
& D. [, r4 ]6 ]+ m( \6 ^7 {提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责:, Y" t8 j3 i, L
1、对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来;; F8 P7 s0 C( B
2、培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法;
% X8 }! s# h# S! [, k2 d 3、为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导;. M+ O6 X/ R. v
4、协调和指导跨职能的六西格玛项目;
. U7 I6 R( y' o+ ?/ i7 u7 N. D 5、协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目6 a9 @/ S& y2 O9 x& Z' D N
?7 ^7 c1 W! g* M四、黑带(BB- Black Belt)& h" y3 N I4 s- Q
六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一
/ x p3 e. @! i+ @ c2 ^- q定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应
5 Q% G1 `- f9 k( w6 q7 D+ r1 E经济效益。他们负有以下职责:, m: N7 _: j0 Y4 Q$ Z0 b
1、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;
5 m& q$ |& J" p J* E1 j 2、向团队成员提供适用的工具与方法的培训;
% T! v4 F* P2 k- i 3、识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;/ m3 q; K8 [/ x5 u6 X B" \
4、向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识;
6 ~4 d, H( G) y8 P 5、向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展;6 T- `' L( r; ~& u) T
6、将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带;0 D# I" Z3 r# J
7、为绿带提供项目指导。
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五、绿带(GB-Green Belt)
0 Q. D, s' k/ D/ e! F$ x: T' l 六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完6 J: K: q9 } Y3 p" _* y
成六西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开
5 ^( q, `$ d0 m4 @8 T展涉及范围较小的六西格玛项目。
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六、六西格玛项目团队(Six Sigma Team)
* x1 u9 P F9 ` 六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:
0 Q% t" y$ a) P/ S! ?( h技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应- x7 z, S: v% H- O0 y- n
包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。" J# Y7 s& \6 g v- Z. a. \
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