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通常,组织的六西格玛管理从高到底是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和+ T1 m' d$ [1 `
项目团队传递并实施的。
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一、执行领导(Executives)- N' E$ z' Z! W3 s9 k, X: {+ J
六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责:- B: V: k6 J, L3 P7 a; V5 _3 u/ f
1、建立组织的六西格玛管理愿景;
) z4 O$ l9 l' c0 S4 l 2、确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统;4 f) B' Z$ P* \0 a
3、确定组织的经营重点;1 ?9 U- M+ t7 q( a1 `, ]" j
4、在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
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J6 J: E9 l2 L; Y$ v& _二、倡导者(Champion)
" N @0 I) C0 ], _& c 六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责:
/ o J% w2 {- ]6 C8 [9 R 1、负责六西格玛管理在组织中的部署;$ `8 e# B8 t- i2 }
2、构建六西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批
# t) P/ h# w N: J: H; ]$ s0 }+ _5 m准项目、建立报告系统、提供实施资源等;+ z3 G. d& f$ G1 u
3、向执行领导报告六西格玛管理的进展;$ P9 ^3 J5 i& [
4、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
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三、大黑带(MBB-Master Black Belt)
+ Q7 n6 Z6 R7 l& P* j 又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者
: A7 ` b h w' Y3 m3 w提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责:1 _* ?. O5 I1 y; p+ K# ]9 N8 q
1、对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来;9 K) Y H1 l- t- ~7 u8 }1 w
2、培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法;( R# ]$ Z) j" F
3、为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导;3 _. [5 h; G1 C
4、协调和指导跨职能的六西格玛项目;8 n: p7 E8 ^1 X, b0 t( V1 Z6 d6 F2 @
5、协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目# S( p4 w4 z2 C& N! d8 h% j
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四、黑带(BB- Black Belt)
! T7 Q! c& t0 L- u) b 六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一6 o4 e7 g1 E# w2 Q
定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应 {8 U. Z$ v$ O3 g" i0 R3 E W, F
经济效益。他们负有以下职责:. m: b! v4 d: D2 E
1、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;; i1 i3 p! p4 J) Z
2、向团队成员提供适用的工具与方法的培训;: L* H! ]0 ~ _8 g
3、识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;& ~, \" K$ g& H' K+ I/ z! r8 |7 }1 g0 [
4、向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识; }& h; p" N8 @
5、向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展; ~- h5 [9 R7 N5 Q4 W( Z
6、将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带;9 M4 ~- {* ]2 e% o. \) A
7、为绿带提供项目指导。
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五、绿带(GB-Green Belt)
- |! M) ^4 v1 g( J7 h0 S% K$ o3 R 六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完( E6 ]" d7 r4 B; Q4 E" A3 X/ @
成六西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开
0 _* o& C) E# G! C展涉及范围较小的六西格玛项目。) U5 L% |# z. \& _3 _! @
- C @6 U, X4 @6 H2 \ 六、六西格玛项目团队(Six Sigma Team)
. \0 r% Q9 c- R! s2 L" ^; F 六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:
, B- \& Z; x, G# n% y技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应) d% c: O9 g9 a
包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。& i- d- [4 v' ]% L" R8 m+ ^
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