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通常,组织的六西格玛管理从高到底是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和
2 X% l1 h- C& j- S5 r$ A7 e( p1 r) b项目团队传递并实施的。 a% z" {. d: T. _" D" B f
& Q& Q. {" F f5 f1 E一、执行领导(Executives), t8 D$ v. f- s. p
六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责:$ \! [- M' \% n+ ]3 Y( t
1、建立组织的六西格玛管理愿景;
$ w+ a) ~3 ~) N; h$ |' ]: {# z2 x+ u1 I 2、确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统;8 Y N, n& p, M# |1 w
3、确定组织的经营重点;
- K4 u$ i8 }) y$ O3 P 4、在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
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4 D2 A! |: B) B/ F4 ?& t" }二、倡导者(Champion)9 i) G( Y7 T* a3 W: [' c) c
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责:
( j+ u& y+ }' j7 i 1、负责六西格玛管理在组织中的部署;7 f% s5 H+ m7 ^8 u8 n! [$ x0 o
2、构建六西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批
5 Q8 P$ c' T E. S6 i. H准项目、建立报告系统、提供实施资源等;4 p( u3 M# \* c8 I6 y, `4 [6 q
3、向执行领导报告六西格玛管理的进展;
, Y, ~2 x7 \( D# @! s3 I 4、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
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M7 q2 Q! ~( j三、大黑带(MBB-Master Black Belt)
; t! p4 L* l& A, q$ e0 k 又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者. L/ [. Z: i2 T( A: m* W
提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责:4 v, U5 f2 G! k" T4 w: s
1、对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来;
# U! B1 k6 M/ B' x- y 2、培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法;5 R/ i7 p6 f. @9 W+ N
3、为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导;
4 M8 L D& E, ~( q 4、协调和指导跨职能的六西格玛项目;
! }- \( u- Q% n7 V: M$ K3 ^ 5、协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目
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四、黑带(BB- Black Belt)+ \# m+ Z: F+ Q! t. U- T, T
六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一; Q2 Q) E2 H2 @3 z4 e, y
定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应5 o/ J0 O* c( ]4 Y
经济效益。他们负有以下职责:+ {+ b1 g$ t ?5 M7 U. g, J4 g
1、领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;+ ^, G: v$ c$ p
2、向团队成员提供适用的工具与方法的培训;9 @$ T+ u, X& B. @" S8 ]9 t% k
3、识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;
, C- K$ f- q' r 4、向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识;
/ k/ o+ V% _2 M* c 5、向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展;
; E/ x, H, k! b: {( q 6、将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带;
1 r' ^3 d+ v, B+ Q, O0 F) v" I; }) o6 { 7、为绿带提供项目指导。" z8 M) l# U! T+ B+ t$ A7 |
. Y3 ?# B3 T4 [. v9 v五、绿带(GB-Green Belt)
: z. r# g8 ~8 b$ M7 l9 V 六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完
# ]+ f. n1 _5 P成六西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开0 Z" p' i4 j% z5 w
展涉及范围较小的六西格玛项目。' \7 L$ G( ]# [& z" B! @
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六、六西格玛项目团队(Six Sigma Team)1 [8 A8 Z- z/ ]0 r$ Y# X# _: ~- {0 u
六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:
" r8 R$ ~4 G j, Y- m& x, a技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应7 P, ~' b; g/ r, Q
包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。
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