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经营和管理咨询业审核要点(35.01.04)

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发表于 1-2 10:38:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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& K% k: S9 O9 H* N8 j  E

1、专业类别:35.01.04(经营和管理咨询)

按照国民经济分类应为“知识产权服务类”。指从事的商标、版权、著作权、软件、集成电路布图设计等的代理、转让、登记、鉴定、评估、认证、咨询、检索等活动。包括专利、商标等各种知识产权事务所(中心)的活动。包括:
6 |0 r; d8 O3 R" H6 N- E4 E# V9 b  w, W7 e
—专利转让与代理服务;
4 {) K5 I: ]0 g% L1 q7 j5 j) O6 B2 e
—商标转让与代理服务;
2 i1 z8 C3 _8 @+ {* u6 x- A8 X5 b8 m* S$ H( B( J- p
—版权转让与代理服务;4 l, l+ Q& J7 [- J3 j$ ~/ r' I, w# C

# ~1 a) f8 z& K; C—著作权代理服务;
% G# H( ^% s# E% L( N9 D6 R. b# Q0 n
—软件的登记代理服务;; @3 S: q% O  d) x

! x7 M$ w) N7 n—集成电路布图设计代理服务;- ?% B. Z$ ]8 N+ S; c  f
9 f% d5 Z1 R$ o/ w, u
—工商登记代理服务;
' h' R1 q2 C' Z, h7 F7 `1 l4 V8 v$ G. r0 M
—无形资产的评估服务;
  T( g, b; O/ X6 i! d* Q; ~5 F/ ]7 r& Y1 K
—专利等无形资产的咨询与检索服务;$ m7 G* \6 h" c1 [

7 p/ E* H, @5 s  \. S) c0 P. `—其他知识产权认证、代理与转让服务。. a- Y7 h" T& S( E
/ X  j5 W& ^) z/ r$ V
不包括: —专利、版权等知识产权的法律服务(律师及相关的法律服务);
& [/ X' V' ]/ J, d/ r- J2 Q( K5 X
. a6 M2 Z. {9 |  x! |—专利等知识产权的调解、仲裁服务(其他法律服务);
# c! P* u- h; n0 e* z- U( H
2 P! {' k4 k* d. l—出版商的活动,(出版业)的相关行业类别中;: s+ ^1 H1 R$ g! Y& ^$ r0 n2 d
) F! Y& ~  J1 g5 o6 X
—政府部门的行政管理活动,社会事务管理机构);
) S& S% Q7 D3 r+ R% k% }; ?2 R" g# K  T4 S. Y* l* C$ x
—未申请专利的技术转让及代理服务(科技中介服务)。

2、主要依据法规如下(附件1)

3、主要服务流程如附图:

4、审核时应注意的主要问题:

1), S% g  A: e" I' M+ b+ G) z
对包括大量电子类文件在内的文件(和记录)的控制是否有效?外来文件的识别,分发控制和遵守(4.2.3F);(含标识、受控状态、存储、检索方法)。

2)% R" ^$ `$ A: ?4 ~( i2 ?3 Y
识别外包过程和控制方法的有效性(4.1);

3)
. M7 R' z) z8 u, P0 F2 g
服务承诺和实施状况。目标分解的适宜性、测量结果的真实性(5.2,5.3,5.4)

4)
5 Y; n, \5 l! t: }1 @- |* t
是否规定了所有与产品要求有关人员的能力,并能作评价和考核(6.2)

5)6 a5 K$ O8 g' D1 b/ [/ l9 F
服务设施的适宜性,信息系统的维护、保养和使用情况(6.3);

6)
7 _1 n% f) Z$ x% J: k
服务环境是否满足要求(6.4,5.2,7.5.1)

7)# L: `& A. w$ j2 _0 @. w/ i* R7 @! p
服务过程策划是否完整,控制方法是否适宜、有效(7.1);

8)
5 g4 a# p& N" j% [; a3 q
顾客要求和服务承诺是否按要求评审,与顾客沟通是否有效?顾客委托的变更如何控?(7.2)

9)
5 V, H. e* _: t
供方和分包方评价选择是否符合要求,采购(或分包)产品验证控制是否有效;

10)% H3 l/ G$ U* J3 t
服务提供过程策划和控制状况是否满足要求(7.5.1)

11)
8 A/ O% t7 r+ i3 T) t, _, G! K2 _
服务过程是否识别为 “特殊过程”,能力确认准则是否编制,过程能力是否按要求确认?(7.5.2)

12)0 E: ~2 e, G% j+ D; e/ P5 w8 g
服务过程中的文档、文件、资料的标识是否完整标识,有可追溯性控制的文档、文件是否可确保可追溯?(7.5.3)

13)
, ~: M0 r. V% _) K" ]  E
包括知识产权在内的顾客财产是否完全识别和有效控制?(7.5.4

14)
1 i, e9 K' M( a) X+ g
服务形成的各种载体的文件、文档、资料的防护控制措施方法和控制有效性?(7.5.5

15)9 Y5 s% o& Z; m- T
用于服务(产品)过程质量满足要求测量的监视测量装置是否识别和确认?测量结果是否可满足要求(7.6

16)% r( P9 b$ M9 v$ c) |. Z
顾客满意度信息是否收集、分析和用于改进?(8.2.1

17)+ _) `7 ^4 p. ^( S& M) v! O3 W
对服务全过程的测量策划了哪些方法?证据是否有效?(8.2.3

18)! @* [4 `3 }- e6 Y7 I( F- Z" I0 ~
对服务结果的交付是否经授权者批准,适当时由用户批准?证据是否充分有效?满足法定要求和用户要求?(7.5.1f, 8.2.4

19)* D; M0 H% Z4 J1 |) F+ b
对不规范服务和不合格服务的控制是否满足要求?保持的证据是否充分有效?(8.3

20)" o6 E& B# D/ w! z/ c$ A" Q9 T6 d
对服务数据是否收集、汇总、分析并能为领导层提供决策依据?(8.4

纠正、预防措施的实施和证据?体系运行期间有哪些改进?(8.5

发表于 5-17 10:35:36 | 显示全部楼层
连续发现、连续下载多篇袁老师的力作。
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QQ
发表于 8-21 22:06:36 | 显示全部楼层
学习了!好老师啊!
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发表于 8-22 05:58:41 | 显示全部楼层
谢谢袁老师
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