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第一道单选题,在网友和同仁的答案中A、B、D都有;而多选题第一题也是ABCD未能统一,第二题则是觉得选不出来。特请各位高手、方家指点迷津。
9 `6 r6 p, w5 X- Q6 C1 o$ H( l单选:
) _+ s8 Y% S4 U1、产品实现的策划活动会涉及:(
% v* e2 a, B5 t7 g: h; l)
2 Z. g& M4 O; v0 x6 t, T. Y! M$ i A、特定项目、合同实施之前的活动;B、标准第七章7.2-7.5的策划;! ?: h4 m. f$ q" P7 I
' j# j8 p' I% b5 C& p H
C、贯穿项目、合同实施的始终;
: R* _2 [$ \' O# o7 vD、上述所有内容;; |1 U+ L. G1 w
多选:# h, i2 Z0 N: a. s( M
1、依据GB/T19001-2008标准,组织在策划审核方案时应考虑:/ v+ e f0 ^1 c- ]/ v
A 审核的目的 B 审核的范围 C 拟审核的过程和区域的状况和重要性 D 以往审核的结果# J+ G/ P0 |9 U: K9 I. u
2、下列属于顾客“形成文件的要求”的有:5 E6 [: [8 B, [) p; K/ ]
A、当面口头订货; ! I5 e" X# W- C% ?
. [2 ~3 _1 r# w2 D0 {B、手机短信订货;
& {8 w5 \2 N( u( qC、顾客点菜、餐厅服务员记录菜单;
& G4 ?5 ?$ a# u& V& ~D、电话预约订房;
$ I" h I @: X+ X3 {* j |
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