|
第一道单选题,在网友和同仁的答案中A、B、D都有;而多选题第一题也是ABCD未能统一,第二题则是觉得选不出来。特请各位高手、方家指点迷津。2 C" v1 r7 } t) v
单选:
4 l2 e. w, N; I1、产品实现的策划活动会涉及:(A )
0 D6 K: ^$ C% ^- i: NA、特定项目、合同实施之前的活动;B、标准第七章7.2-7.5的策划;
* G. Y( ~4 }: S ]9 M/ j) uC、贯穿项目、合同实施的始终;
* e3 M( ?9 i, l5 Z0 ~( u$ jD、上述所有内容; q4 I; j! ^2 i( \
多选:, N8 w, I. D$ |. e) G
1、依据GB/T19001-2008标准,组织在策划审核方案时应考虑:(C D)3 j# e, c' D# u/ b% k% u
A 审核的目的 B 审核的范围 C 拟审核的过程和区域的状况和重要性 D 以往审核的结果0 Y& M# X4 a: e0 w. v3 g2 \) [
2、下列属于顾客“形成文件的要求”的有:(B C), {$ }, X4 G: V: d
A、当面口头订货;
$ M) Q: H% k# ~6 Q+ rB、手机短信订货; % i( {" b. I' { A. S
C、顾客点菜、餐厅服务员记录菜单; ' t- l, ]0 z; R" d4 n$ ^
D、电话预约订房; |
|