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第一道单选题,在网友和同仁的答案中A、B、D都有;而多选题第一题也是ABCD未能统一,第二题则是觉得选不出来。特请各位高手、方家指点迷津。
/ v' V2 |, g/ D- ^单选:
, _- [. o7 ^) v, x6 c2 M$ @. V" ?1、产品实现的策划活动会涉及:( - H3 t- f& A& Z2 f& G+ O
)
/ G+ Q1 m3 i3 g3 F- c A、特定项目、合同实施之前的活动;B、标准第七章7.2-7.5的策划;7 w% l. j5 \1 n7 E, C9 d3 R6 K
8 |( Y1 |+ n8 J$ I* g7 VC、贯穿项目、合同实施的始终;
3 L! C& L0 J% d& z" PD、上述所有内容;
- y! [7 {# Z* z0 Q! ]9 R多选:5 K5 I; q o" ^
1、依据GB/T19001-2008标准,组织在策划审核方案时应考虑:, C; R9 W% C' _+ t2 Y4 y* e3 j4 u; |
A 审核的目的 B 审核的范围 C 拟审核的过程和区域的状况和重要性 D 以往审核的结果
) l) S% x+ _( ]# K2、下列属于顾客“形成文件的要求”的有:9 \$ t# }( u- |( S8 [
A、当面口头订货;
( d+ N) L4 C v1 F8 ^5 {* {+ ^- J% V$ V, d: z7 Z8 ? o1 B
B、手机短信订货; 7 l4 Y, [0 ^4 G8 d$ j4 c
C、顾客点菜、餐厅服务员记录菜单; + o* a9 B9 ~+ V' t4 O2 a% f
D、电话预约订房;4 s! w% k' E" @% F* S
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