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第一道单选题,在网友和同仁的答案中A、B、D都有;而多选题第一题也是ABCD未能统一,第二题则是觉得选不出来。特请各位高手、方家指点迷津。8 r, |( Q4 Z( c
单选:
, o) m9 U& B+ ?5 ~& B' F9 F1、产品实现的策划活动会涉及:(A ), N( A& G0 g4 B5 B/ d' D- X
A、特定项目、合同实施之前的活动;B、标准第七章7.2-7.5的策划;% p T7 D- N- ^: E, ~1 r/ y
C、贯穿项目、合同实施的始终;: T; s- w( r, m( T1 g% H* w1 j
D、上述所有内容;
7 H" A/ f1 `8 z+ P( J+ d8 G多选:; A& t* D; l& G3 h5 z( v
1、依据GB/T19001-2008标准,组织在策划审核方案时应考虑:(C D)
$ \5 a8 W+ I/ ~ z1 n+ x6 AA 审核的目的 B 审核的范围 C 拟审核的过程和区域的状况和重要性 D 以往审核的结果
. R" d$ x* H& \2、下列属于顾客“形成文件的要求”的有:(B C)6 y0 Y6 |4 v L( Z& V7 H# a
A、当面口头订货; ) V7 B4 Z0 S* Y, `' v
B、手机短信订货;
! W. `+ ^8 ]% [5 s; E+ u. ZC、顾客点菜、餐厅服务员记录菜单; ) Q* q1 q U- N# r1 }8 x
D、电话预约订房; |
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