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本人从实习走到审核员花了3年时间,从审核员走到高级审核员用了2年时间。0 W2 j8 x2 R2 n/ _ S+ p
哪是因为:1996年10月我考取ISO9000-1994版QMS审核员后,因原单位工作忙,一直( }5 g8 h) l4 b8 g2 i7 b
没有时间去参加实习。断断续续地审核了几次,就像我前篇的感受一样:特累,又赚不到钱。( W1 q+ Z0 m. N/ _0 H
每次审核耽误几天时间。原单位领导表面不说,心里不高兴。还认为你在外搞第二职业,整了不少钱(其实哪挣啥钱,每天就100元,连收回成本都不够。哪年头,人们对在本职工作之外搞第二职业的事特别敏感,声誉不好。国内有一个工程师还就因为这种事被开除公职)。; d* q. d3 e: N0 S! }3 s, m
我每次去参加审核都不敢明说,都是以身体不好,请病假的名义外出。回到单位也不敢
/ J/ H+ c0 n$ `1 _; z7 C C吱声。说不得,我考审核员也是完全自费,瞒倒单位请假去的。
6 b+ N- G' `# N" i 记得上北京参加面试,自费飞来飞去。总共只花了1.5天时间。头天晚上去驻地,第二天上午面试,下午就飞回成都。人不知,鬼不觉噢!考完了,单位也不知道。其实,我哪时已年过5旬。根据规定,55岁就要退居2线。下来做啥?我是在为自己做铺垫!。。。。$ r' C" e! C% @! y
就这样,拖了近3年,我的经历也还没有挣够。直到1999年10月,离实习审核员证书+ v6 |) U4 _5 l/ w
到期还只有不到2个月,才着急起来。好在原来在岗位上和省质捡、省技术监督局的一些朋友关系尚好,他们也正好在3个认证机构就职或当领导。求他们帮帮忙,突击安排了几次(当时审核员可以多机构从业)。这经历也就够了!申报材料递上去,不到2个月就批下来罗。
' W+ ?) a! P% S: ]1 n& a& U因我所学专业是IT业,搞通讯的。计算机网络技术又比较熟悉。恰逢现代经济与计算
7 b9 E# }* I$ |* \) A5 B- ~机网络技术的发展需求,派上了用场。审核任务相对比较实习期多了。但当时认证事业尚处于初期,人们对ISO9000还感觉神秘,认证单位还少。审核任务也不是很多。
, H" }1 Q1 X4 Z* k 那时候,整个四川省的审核员不到200人,高级审核员全川才60来个,非常珍贵。
% A; F, a. j5 k, e 要拿到高级审核员资格是非常困难的。要通过多次审核,机构考察认为你已具有能力,通过组长培训,4-5次实习组长经历,5次完整体系的正式审核组长,经见证审核员见证合格后才能向CCAA申报。
# ] u6 X' U, z' Y# c' x 那时的见证审核员更是少之又少。全省就那么几个。要机构安排被见证也是非常困难的。好在,那时的人还没有现在这样现实,良心,正义,责任和道义还在。没有出现目前有的同行反映要给见证审核员多少银子的情况。2 p/ F' [3 D5 o* p- s; o! h: T. A
我凭借我在审核中的突出表现,专业带头人的专业经历和能力,多篇审核作业指导书和审核论文,让机构认同了我的能力,除应付的每次200元见证费外,我是没多花一分钱。 ) N! C/ U y; y2 R1 G! C
2002年我取得了高级审核员资格。
5 J/ ?+ L$ t5 M8 h> 那时国家认可的认证机构只有30多个,认证机构都比较规范。不规范的,国家检查发现后就暂停认证资格,停止认证资格,处罚力度很大。我参加认证审核后就知道,四川有一个“巴x”,国外机构有一个“摩x”,甚至“中国质量xx(非CQC))”被处罚。机构比较循规蹈矩。
% V5 b+ Z+ Q; m2 S6 h> 当时全国的高级审核员才只有360多个。
6 Z/ R& B" E8 }* k> 当时的审核员因为稀缺而受人尊重;: g, S' t$ U. T7 a) R7 M
> 当时的认证是一种非常神秘的而高不可攀的活动;
$ } I2 m6 V9 `: V> 当时认证的费用高得惊人(我记得南充邮电局通过ISO9001-1984认证,在四川省邮电系统全系统的支持下,准备了近1年,最后获得国家质量管理奖,质量管理二级企业;成都电动工具厂通过ISO9001-1994版认证,全厂动员,据说化了近20万;成都红旗柴油机厂通过ISO9001-1994准备了一年,化了24万元)。
( Q4 n7 y9 Q* {3 k> 当时的获证企业,证书含金量高,企业也感到无上荣光!很多人还不知道、不清楚ISO9000是“神马”?稍有所知的,听说一个企业能通过ISO9000国际质量认证,一定是管理水平,效益上等级的响当当的企业。可能成为择业的首选!
. j1 J1 t+ R; }' Z5 g- y 在这样的背景下,作为一名审核员,能感觉到国家、人民、机构、排出机构对您的希望和信任,从心底深处有一种责任感、自豪感!每一次审核都觉得是在为国家,为民族做一件神圣,有益的事业!
* h9 g/ F3 P7 |4 q1 _5 v 那时个人的劳务所得比现在只高不过100元(现在物价指数上涨到达5%以上,劳务报酬还在下降)。其他因国家对审核员要求高,机构纪律严,被认证单位也还未社会化,其他的小费基本没有。给您,您也不敢要!虽然如此,但审核员个个尽心尽力,严格按审核准则实施现场的公平,公正审核。绝不“拉稀摆带”!
1 t- h7 ^3 W! A8 t% H2 A. m _ 这样的感觉良好的认证审核一直延续到2000年。
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2001年11月10日晚6时38分(卡塔尔首都多哈当地时间),世界贸易组织(WTO)第四届部长级会议审议通过了中国加入世界贸易组织的申请。从12月11日起我国正式成为世贸国之一。
! ~/ k# |! W" X: A0 |/ t 随着改革开发步伐加快,整个经济的飞速发展,国家也加大了对质量管理意识的宣贯,iso9000标准逐渐深入人心,ISO9000也经历了1994版 转版to 2000版的历程。4 X( t5 l0 V8 f p, o/ ?
认证需求快速加大,认证机构也因为这块业务有钱赚而快速的增加!据我的记忆,到2000年底被认可的认证机构达到70余家,到2010年12月31日,统计资料表明,中国合格评定国家认可中心累计认可得各类认证机构已达124家。7 \9 L8 o3 `# Y7 u2 m
机构数量爆发性增长,市场就那么大。有规模的,好的企业,早在80年代末期到2000年前因管理者意识超前,管理者推动ISO9000认证,已先后获得证书并按标准要求良性运作。
, [5 h( |6 b$ ^8 }/ Z% |2 O 从2000年 到 2010年这十年间新增的被认证企业,可分为这几种情况:4 p0 A# @: R; e+ [0 E/ x
1)市场推动。由于市场竞争,或行业入门要求,不得不认证;包括参与产品配套的大型企业要求必须认证,以保证主产品质量。不认证就不能入围;: s+ r; u; q* j% A% L
2)企业发展需求,期望这块牌子做到做强;
O' \) k6 ], \, g' S4 e 3)新兴行业。如IT业、服务业、金融业、政务管理;
; [7 {- j& ]- C! y 4)小型企业。或赶时髦,或认为人家都有我也要有!
" Y/ k* c8 I ^8 B 这本来是一件好事。ISO9000被更多的人所接受,所认识,对中国整体产业的质量保证有害无益。但是,“天不从人愿”。林子大了,啥子鸟都有了!机构多了,市场小罗,机构之间的恶性竞争也就出现了。这种竞争不是在服务质量上的竞争,而是回到了最原始的价格上的竞争。/ |( h1 v# W% Y/ z; E a/ w2 ~
中国人做买卖有个与国外很不一样的习惯。# W. t8 F0 S2 d( R, R$ j
以产品集市命名街道。成都市就有很多街是以市场经营的产品而命名的。如:牛市口、骡马市、肥猪市、盐市口、纱帽街、草市街、锣锅巷、酱园公所、银丝街、金丝街、染房街、石灰街、皮房街等等,不一而足。这叫市井文化,市井经济吧!您卖啥,我也买啥。大家挤到一起才有生意。现代的电脑一条街、汽配一条街、鞋城也是这种经济的演绎。2 q; k3 d' o2 s* C, b
国外的市场很少这样。90年代初和90年代末我先后去欧洲、美国几个西方国家均未见过这种打堆做买卖的情况。
0 M* Y$ B7 \2 _! I 国人还有一个习惯,比较喜欢趋之欲就:哪个行业生意好,有赚头,大家就一窝蜂上。
& M6 H* U2 n- t1 x$ Q( T 这ISO9000认证也是这样。不管自己是否有能力,能不能干。几个人凑在一起,吆喝一下,拉起旗帜就可以做买卖。好在国家认可委还有一些无法逾越的门槛。5 H/ r! c% ?( T7 }# U% |5 c
比如说经营场地面积,资金大小、高级审核员人数、健全的管理体系、每年还得内审、管理评审,接受认监委、认可委的年度监督和地方技术监督部门的飞行检查。不管这些检查是否真正过硬,到位,严格,机构还是不好过!不然,不知道还会“雨后春笋”般冒出多少认证机构来。0 I. m* x) o4 D v
也不知从啥时候起,这认证的费用陡然降低了。据我所知,少至万把元RMB可以通过咨询并认证。甚至更低。恶性竞争到了不一复加得地步。
( ]6 I7 w" O, p f; G! m! z 一个很小的单位,一份合同可能有10多家认证、咨询机构去争。你去谈合同,报价1万2,马上有人翘盘子,报价9000,8000,7000。更多的认证机构报作初审不赚钱也要抢单的心态,更多的是看到监督审核和长期的利益。
) D* q9 V8 d! s, n0 x, l 最后以最低价7000元谈下来的认证机构,可能交给哪些个人或咨询机构就2000—3000元(最低有只给个人咨询1000元的),自己留个4000-5000元,又去压审核员的审核人日、审核劳务费。这个食物链是一个恶性竞争残酷的食物链!4 r& f+ j1 |- J' P( D t- h& V
也难怪哪些咨询师,平均也就是1000-3000元一个企业,当收入和付出不成比例的时候,有多少人还会去学“雷锋”?咨询不到位,咨询质量低下,最后把风险转到认证机构头上,最终转到审核员头上!也就不奇怪罗!
2 k/ ^6 V X# ^8 A4 o9 e 我服务的哪个机构就有个转移这种风险的高招。可谓“一箭三雕”。3 ~" _1 u X$ I% e4 U1 k# `
他出了一个文件,要求组长负责收取被审核单位的认证费用,如收不回来,组长补贴费、审核劳务费、出差费(如有)都不能报销。如组长自己先向同组审核员发放了劳务费,自行负责。机构仍不予报销。' [; Y# d; q& F: M4 T6 v! C1 x
咨询机构或咨询师知道机构有这个规定,就是无忌惮了。不管咨询得怎样。反正恨死了你,总会为我搞定通过的,否则您的审核也会白做!!审核员为了自身利益,有很多时候就只好就范。对哪些根本就达不到标准要求的企业,采取现场指导、帮助弄虚造假、蒙混过关等手法(美名其为“增值审核”)让其过关,最后拿到证书。
5 a, y$ ]1 ?4 y4 l3 G r. p 这“一箭三雕”就是:
$ E* A3 [$ x7 x/ }0 ~ 1)给企业放行,让其得到了证书;
/ s8 S; j- \- }5 \ 2)给咨询机构圆场,让其得到了利润;
" R* j2 {. S* X6 R* g# t- Q- g 3)给机构赚钱且得倒后续认证赚钱的机会。
/ {$ ^* w; |4 f1 F8 A7 [ 但风险确留给了审核员和审核组长。
5 @+ e4 t L4 B V7 h g0 a* t 国家管理机构查到审核问题,机构总是要组长、专业审核员负责,降工资,追击组长和审核员责任,取消组长资格,严重的吊销职业资格。机构自己稍事检讨下就可以推得“一干二净”。
( b2 X. A" _& y6 T3 p% s 遇到这种审核,特别在“现在而今眼目下”的认证审核,审核员,尤其是审核组长遇到N次这种状况不足为怪,多半就像落到“陷阱”中一样!
. z; @# M: W1 U* D3 F: X) t 审核组长,审核员只有心痛、难受;有良心的、正直的审核员会一直处于高度自责,高度痛苦的状态。每实施一次审核就背一次包袱!不能自我,不能自拔!但碍于多种原因又无可奈何!。。。。。。。。未完待续 |
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