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发表于 2-26 14:35:44
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我認為不能像以往一樣直接就把標準條款抄入手冊，應該是理解每一條款后再寫公司為了滿足此條款所做所為，我就是對條款理解不到位，寫不好。今天初步寫了2個章節了，煩請大家指點哪里不足處，謝謝！) S4 Q# X$ A2 F p% F: F" W( R
4. 組織的背景環境5 X P1 N' g. ]6 ^7 I1 f3 a
4.1理解組織及其背景環境 % U! l6 K0 g6 Z7 ^
4.1.1本公司依據ISO9001:2015標準，結合戰略方向及實際情況制定公司的組織架構，具體可參見章節3組織結構、職責。
+ L |3 L0 V) ?: ]: T- w 4.1.2公司對影響公司宗旨、目標、質量管理體系等等，實現其預期結果的各種內外部方面因素，進行監視- J w8 i$ p8 T" D- o5 X
和評價，并不定期更新這些信息及傳達反饋給有關部門。
3 t3 O6 e7 U$ u* T% e7 p1 u) T) T ! {8 R$ L" G' _+ i: d# k6 g
4.2 理解相關方的需求和期望
: G! g! S8 S) b5 P1 `" [6 c為了避免質理管理體系有關的相關方（如客戶、消費者、供應鏈中的供方、政府機構、員工、審核機構等），對公司宗旨、及滿足顧客要求的影響，公司通過溝通及調查建立《相關方的需求和期望清單》，不定期監視、評審其當前和預期的未來需求，及更新有關信息。. _6 V% l6 @ S2 w+ W& K7 A
8 ~( `( i, N* U0 B7 \4.3確定質量管理體系的範圍; v+ l6 k0 g- f% T/ k
4.3.1本公司的質量管理體系範圍是：有關女式內衣的生產與其相關管理活動。
0 {, z- ]6 _$ H' z& Q9 W5 g# m4.3.2本手冊詳細說明了本公司的質量管理體系及其運行方式，手冊中描述的質量管理體系適用於女式內衣的生產，不包括設計開發。公司產品設計均由客戶設計開發，且公司未從事開發產品和有關過程，故此本公司質量管理體系不涉及ISO9001：2015標準8.5產品和服務的開發條款。) a3 ?2 G3 X3 W1 i r
5 I, t# ?8 {# n$ a
4.4質量管理體系
) ], R4 o4 h7 M) W; H- X 4.4.1總則
. h" {4 i8 e% [$ S: T$ V- }公司根據ISO9001：2015標準要求，結合公司實際的情況，建立質量管理體系、過程及其相互作用，通
5 ~1 q# ~1 }. @: M過管理層的推動、實施和保持，并持續改進。* H7 w$ C2 g2 W5 D3 s' s/ |
4.4.2過程方法! R* ]! Y7 h3 h- [7 y- p5 A. ?7 t
公司運用“PDCA”方法對質量管理體系所需的過程進行管理及應用。 t. F0 H' F/ u2 p {
本公司對現有質量活動過程進行識別如下：. T* K4 a/ U+ `! U( D- @
, g+ f7 u1 o& r# G' Y文件控制 合同評審 樣辦控制 人力資源的控制 產品的監視和測量
* N$ {7 D8 \- t W內部審核 顧客溝通 采購 風險和機遇識別與評價 8 n+ }2 Q3 b% \
管理評審 產品防護 生產計劃控制 監視和測量裝置的控制
; ]: t$ N I# C8 {0 [; y3 \
& T/ w$ d; z; A9 s②在質量管理體系文件中，確定及細化上述的質量活動過程，詳細參考附件1“作業程序一覽表”之相關文件。
0 o+ X- q0 V+ y③公司流程圖
! f; G l! s) b7 z4 ?- ^. m" }6 V5.領導作用
1 I: R3 h+ u$ U5 V5.1領導作用與承諾
& ]0 O7 i1 L) o* x, K. Y& y- o9 J5.1.1針對質理管理體系的領導作用與承諾
* Z! O5 T7 F j. s; I- n% L7 X9 D" ]* d 為確保向客戶不斷提供符合要求的產品和服務，增加客戶的滿意度，公司最高管理者CPO鄭重承諾：按ISO9001:2015標準要求建立和實施質量管理體系（除設計和開發），並持續改進其有效性。2 C3 e, \. N- T& }+ Q
② 公司指定管理層一名管理者任命管理者代表，其職責和權限參見《職級描述》文件。$ q& A' m7 p( T+ U# a' O
③ 管理層通過會議、評審、報告、文件、培訓、宣傳等方式，向全公司傳達滿足顧客要求、法律法規要求、質理管理體系的重要性，採取措施帶領全體員工貫徹執行。, D* d5 K+ j8 C* L L1 V
2 f% G1 _. w) N5.1.2對顧客需求和期望的領導作用與承諾$ _. W2 U' P: I X4 ~: Q4 ] a5 {
公司的質量活動以顧客為中心進行，滿足顧客要求，提升顧客滿意是本公司孜孜以求的目標，為此，
7 A( s: n/ O, u! l/ \+ z. j U. I最高管理者CPO規定:
_" ~ m( a; o, E$ h6 F, F- l+ } 通過與顧客的直接溝通方式，確切掌握并滿足顧客的要求；
+ U+ ~: N) U2 M0 n1 h 對可能影響產品和服務、顧客滿意的風險進行識別和應對，并形成《風險識別與評價程序》。, B6 ~1 l' F/ ^, X0 X$ h2 o1 i
, ~' ]( ~, v$ K$ {) \5.2 質量方針6 ?8 A4 |9 N, ?/ x/ B+ S
5.2.1公司的質量方針(見章節2質量方針和品質目標)。( V X; K( ?1 \; B# Y
5.2.2公司的最高管理者通過培訓、會議、告示、海報宣傳等形式，向與公司有關人員傳達，并不停期評審與修訂。
; C. U6 \) _, x4 Q6 H% P0 a5.3組織的作用、職責和權限! C2 n" V$ D! S9 P3 L
5.3.1公司根據管理運作的需要，建立了完善的組織結構，編制了組織架構圖及規定了所有人員的職責、權限及相互關係(溝通)。（參見章節3）& u" p* y ~3 ~1 [/ W8 B
5.3.2公司通過培訓、閱讀文件方式，使每位員工明白自己的職責、權限以及與其他部門(崗位的關係)，以保証全體員工各司其職，相互配合，有效地開展各項活動。
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