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发表于 2-26 14:35:44
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我認為不能像以往一樣直接就把標準條款抄入手冊,應該是理解每一條款后再寫公司為了滿足此條款所做所為,我就是對條款理解不到位,寫不好。今天初步寫了2個章節了,煩請大家指點哪里不足處,謝謝!
& ~: D2 Z3 D1 k4. 組織的背景環境
' ]3 B" O: B7 H# j$ h, j1 X4.1理解組織及其背景環境 & b5 a1 @" c' R( W! X( D1 a
4.1.1本公司依據ISO9001:2015標準,結合戰略方向及實際情況制定公司的組織架構,具體可參見章節3組織結構、職責。
0 m; f: v% B1 _ 4.1.2公司對影響公司宗旨、目標、質量管理體系等等,實現其預期結果的各種內外部方面因素,進行監視
* ~# i( W* @% Y; D3 R5 @, h& s" N和評價,并不定期更新這些信息及傳達反饋給有關部門。' ]7 Z) J9 k) x- `$ O( ~+ C
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4.2 理解相關方的需求和期望
0 [) I `% _: k: [3 K* L j% Y5 `為了避免質理管理體系有關的相關方(如客戶、消費者、供應鏈中的供方、政府機構、員工、審核機構等),對公司宗旨、及滿足顧客要求的影響,公司通過溝通及調查建立《相關方的需求和期望清單》,不定期監視、評審其當前和預期的未來需求,及更新有關信息。
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4.3確定質量管理體系的範圍
% u+ l, V! O, F) n( {* w4.3.1本公司的質量管理體系範圍是:有關女式內衣的生產與其相關管理活動。
$ [3 P" u7 M+ L: I4.3.2本手冊詳細說明了本公司的質量管理體系及其運行方式,手冊中描述的質量管理體系適用於女式內衣的生產,不包括設計開發。公司產品設計均由客戶設計開發,且公司未從事開發產品和有關過程,故此本公司質量管理體系不涉及ISO9001:2015標準8.5產品和服務的開發條款。
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( \' n0 E$ c0 R5 @( R3 P7 o4.4質量管理體系+ h K" s. m3 J# H f! v. p% z
4.4.1總則- e, K9 H; ?7 ]# P0 E) K
公司根據ISO9001:2015標準要求,結合公司實際的情況,建立質量管理體系、過程及其相互作用,通
$ f; S* O9 a6 o' Z1 I6 z3 l過管理層的推動、實施和保持,并持續改進。0 H ]! l3 C# x& W; D( O( L9 v8 ^
4.4.2過程方法/ b# S( |% L5 h6 Z+ g0 k
公司運用“PDCA”方法對質量管理體系所需的過程進行管理及應用。
X P( O- a- ?6 v, g A" G3 ?本公司對現有質量活動過程進行識別如下:+ `( b) e2 d x6 F) ^
8 F& m- Y( a2 Q2 h$ m文件控制 合同評審 樣辦控制 人力資源的控制 產品的監視和測量
, j" {7 q# A- b( h- U4 g' ?內部審核 顧客溝通 采購 風險和機遇識別與評價 6 d, S! X: p4 f3 [* e* z
管理評審 產品防護 生產計劃控制 監視和測量裝置的控制
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②在質量管理體系文件中,確定及細化上述的質量活動過程,詳細參考附件1“作業程序一覽表”之相關文件。' Q q8 s4 q" I$ q6 a# j8 N, c
③公司流程圖' N6 h7 i! U2 `4 T
5.領導作用
$ N l% m( L! W8 @/ J# f% w5 C5.1領導作用與承諾8 W9 A0 q- A) b7 F5 ^5 H) B
5.1.1針對質理管理體系的領導作用與承諾' O1 o( l6 z# X1 [* W. r
 為確保向客戶不斷提供符合要求的產品和服務,增加客戶的滿意度,公司最高管理者CPO鄭重承諾:按ISO9001:2015標準要求建立和實施質量管理體系(除設計和開發),並持續改進其有效性。
! e8 |+ e2 w) l1 l3 o; J; _② 公司指定管理層一名管理者任命管理者代表,其職責和權限參見《職級描述》文件。
* C, ?- {& c% U+ ~3 Z. s③ 管理層通過會議、評審、報告、文件、培訓、宣傳等方式,向全公司傳達滿足顧客要求、法律法規要求、質理管理體系的重要性,採取措施帶領全體員工貫徹執行。) x0 M6 P* J- `# l# [% O
4 g" a" R2 E3 M5.1.2對顧客需求和期望的領導作用與承諾. p( F0 Z* V& U% @0 H
公司的質量活動以顧客為中心進行,滿足顧客要求,提升顧客滿意是本公司孜孜以求的目標,為此,. |: k6 l: ~- r) M7 ~) P! l' k
最高管理者CPO規定:
$ B4 W) x5 l! d5 K 通過與顧客的直接溝通方式,確切掌握并滿足顧客的要求;) f- U. X+ z* ]: C$ ^
 對可能影響產品和服務、顧客滿意的風險進行識別和應對,并形成《風險識別與評價程序》。+ {; C+ G, p( Q, f+ Q2 r- K. B
# R' `4 d+ O0 s9 F. n0 h5.2 質量方針7 V+ t1 `6 X' y7 g& K3 A
5.2.1公司的質量方針(見章節2質量方針和品質目標)。& f( K/ q6 C6 T, e
5.2.2公司的最高管理者通過培訓、會議、告示、海報宣傳等形式,向與公司有關人員傳達,并不停期評審與修訂。
5 _( _; d, J' h3 B- }5.3組織的作用、職責和權限
; u+ |7 `9 h6 b( g, S, [0 X5.3.1公司根據管理運作的需要,建立了完善的組織結構,編制了組織架構圖及規定了所有人員的職責、權限及相互關係(溝通)。(參見章節3)
9 K9 j: n. H! H1 u0 o5.3.2公司通過培訓、閱讀文件方式,使每位員工明白自己的職責、權限以及與其他部門(崗位的關係),以保証全體員工各司其職,相互配合,有效地開展各項活動。
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