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楼主 |
发表于 2-26 14:35:44
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我認為不能像以往一樣直接就把標準條款抄入手冊，應該是理解每一條款后再寫公司為了滿足此條款所做所為，我就是對條款理解不到位，寫不好。今天初步寫了2個章節了，煩請大家指點哪里不足處，謝謝！9 b7 X b2 m' A8 c8 c; ~8 G
4. 組織的背景環境
6 D h) Y8 g7 h4 d& K4.1理解組織及其背景環境 6 _. D6 O7 [0 U" H8 C
4.1.1本公司依據ISO9001:2015標準，結合戰略方向及實際情況制定公司的組織架構，具體可參見章節3組織結構、職責。
0 G' Z; J# u) m) ? e3 d2 R5 z2 f6 ` 4.1.2公司對影響公司宗旨、目標、質量管理體系等等，實現其預期結果的各種內外部方面因素，進行監視
9 a, k! M# T% G5 T0 Y- b- [3 E0 {和評價，并不定期更新這些信息及傳達反饋給有關部門。6 Z+ b/ B% @3 s! |, s4 a
2 C! r8 f" C4 c! x$ x" k5 ~+ ]
4.2 理解相關方的需求和期望( U3 q8 Z! J* |# M) m3 N. D: d
為了避免質理管理體系有關的相關方（如客戶、消費者、供應鏈中的供方、政府機構、員工、審核機構等），對公司宗旨、及滿足顧客要求的影響，公司通過溝通及調查建立《相關方的需求和期望清單》，不定期監視、評審其當前和預期的未來需求，及更新有關信息。3 f; e) A% p7 G p: H5 V: K' o
" }7 w; i; o! Y8 h2 {: U4.3確定質量管理體系的範圍7 n U: d$ p6 \$ D5 i
4.3.1本公司的質量管理體系範圍是：有關女式內衣的生產與其相關管理活動。
- x5 |* o# m3 ~! E9 X; u4.3.2本手冊詳細說明了本公司的質量管理體系及其運行方式，手冊中描述的質量管理體系適用於女式內衣的生產，不包括設計開發。公司產品設計均由客戶設計開發，且公司未從事開發產品和有關過程，故此本公司質量管理體系不涉及ISO9001：2015標準8.5產品和服務的開發條款。
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, b+ D9 Y, e2 C3 c; n* D4.4質量管理體系
/ d5 g$ n6 n, |9 n5 c 4.4.1總則( \6 ?* c" U/ M7 x0 a' F1 K
公司根據ISO9001：2015標準要求，結合公司實際的情況，建立質量管理體系、過程及其相互作用，通
, I& v+ Y# L; V+ H過管理層的推動、實施和保持，并持續改進。
; L! u6 L c4 C; z% c4 K% {0 S4.4.2過程方法5 Y! {! G( L* {: O: @
公司運用“PDCA”方法對質量管理體系所需的過程進行管理及應用。
; E0 E' a. }9 }$ X本公司對現有質量活動過程進行識別如下：
7 y6 E! s" }+ u8 v; [" F# s& X$ p+ `4 T# o6 I
文件控制 合同評審 樣辦控制 人力資源的控制 產品的監視和測量
: w0 t; |% h/ M+ j/ v內部審核 顧客溝通 采購 風險和機遇識別與評價
4 K% d4 w$ |0 r8 x* R0 D# E管理評審 產品防護 生產計劃控制 監視和測量裝置的控制
( ?+ D% T' S" P6 P/ f3 [( U: A6 y$ B X- k0 q6 `& l
②在質量管理體系文件中，確定及細化上述的質量活動過程，詳細參考附件1“作業程序一覽表”之相關文件。( ~6 @/ O6 u9 `* s* s+ [0 _
③公司流程圖+ g" O4 L v" X$ r; @) h3 Z
5.領導作用
. l; O- ?( h5 @7 }5.1領導作用與承諾7 E/ ]7 C6 f) d! H8 Y) V
5.1.1針對質理管理體系的領導作用與承諾
- u) `' c; A0 U) ` 為確保向客戶不斷提供符合要求的產品和服務，增加客戶的滿意度，公司最高管理者CPO鄭重承諾：按ISO9001:2015標準要求建立和實施質量管理體系（除設計和開發），並持續改進其有效性。
( R2 W! Y9 N. T- W4 Z& R② 公司指定管理層一名管理者任命管理者代表，其職責和權限參見《職級描述》文件。
3 d9 ?* _- u$ Q/ n/ R: Q3 b7 A) F③ 管理層通過會議、評審、報告、文件、培訓、宣傳等方式，向全公司傳達滿足顧客要求、法律法規要求、質理管理體系的重要性，採取措施帶領全體員工貫徹執行。
' h# o) s9 w0 ?# K9 @$ B( b
$ n% ?! n, m' `7 W! o3 q5.1.2對顧客需求和期望的領導作用與承諾
! V( O# z3 O' d# W" e 公司的質量活動以顧客為中心進行，滿足顧客要求，提升顧客滿意是本公司孜孜以求的目標，為此，
! r; z0 Z( y% `+ ~; j最高管理者CPO規定:
4 ?- [4 W* P. m2 Y$ @ 通過與顧客的直接溝通方式，確切掌握并滿足顧客的要求；
4 H+ f) ~2 G$ v& U, x, W 對可能影響產品和服務、顧客滿意的風險進行識別和應對，并形成《風險識別與評價程序》。
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5.2 質量方針0 {' l4 M' {! z9 f& ]. }1 ]) ]$ f
5.2.1公司的質量方針(見章節2質量方針和品質目標)。( b$ J' S8 ?* V" ^
5.2.2公司的最高管理者通過培訓、會議、告示、海報宣傳等形式，向與公司有關人員傳達，并不停期評審與修訂。6 E( d2 g1 _3 |) r
5.3組織的作用、職責和權限
9 N" U( t8 N# g: g! N0 h/ n$ |5.3.1公司根據管理運作的需要，建立了完善的組織結構，編制了組織架構圖及規定了所有人員的職責、權限及相互關係(溝通)。（參見章節3）
3 q! Y, u! y$ G2 g. f: Z3 X5.3.2公司通過培訓、閱讀文件方式，使每位員工明白自己的職責、權限以及與其他部門(崗位的關係)，以保証全體員工各司其職，相互配合，有效地開展各項活動。
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