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发表于 2-26 14:35:44
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我認為不能像以往一樣直接就把標準條款抄入手冊，應該是理解每一條款后再寫公司為了滿足此條款所做所為，我就是對條款理解不到位，寫不好。今天初步寫了2個章節了，煩請大家指點哪里不足處，謝謝！* \% b' X1 b2 _2 C
4. 組織的背景環境
% \7 k/ p' t! G9 ^8 o/ k' F+ E4.1理解組織及其背景環境 - h7 ` s, L$ f- v" q
4.1.1本公司依據ISO9001:2015標準，結合戰略方向及實際情況制定公司的組織架構，具體可參見章節3組織結構、職責。
( P* X4 K. A7 k 4.1.2公司對影響公司宗旨、目標、質量管理體系等等，實現其預期結果的各種內外部方面因素，進行監視1 M% D' z1 ?3 B6 F3 j8 `
和評價，并不定期更新這些信息及傳達反饋給有關部門。
4 {- z6 g( I9 n: R d# | ' s0 b) E2 s8 I5 ^8 d% g x
4.2 理解相關方的需求和期望1 d/ T) {. b9 ]- u: K! e. \
為了避免質理管理體系有關的相關方（如客戶、消費者、供應鏈中的供方、政府機構、員工、審核機構等），對公司宗旨、及滿足顧客要求的影響，公司通過溝通及調查建立《相關方的需求和期望清單》，不定期監視、評審其當前和預期的未來需求，及更新有關信息。
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4.3確定質量管理體系的範圍8 I4 z3 J* ~9 s4 O2 }2 S0 E7 S- l) y* w: r, M
4.3.1本公司的質量管理體系範圍是：有關女式內衣的生產與其相關管理活動。
% X) P2 p4 y( F: u( X9 ^+ z) P, r R4.3.2本手冊詳細說明了本公司的質量管理體系及其運行方式，手冊中描述的質量管理體系適用於女式內衣的生產，不包括設計開發。公司產品設計均由客戶設計開發，且公司未從事開發產品和有關過程，故此本公司質量管理體系不涉及ISO9001：2015標準8.5產品和服務的開發條款。
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- k: u+ j) h3 N1 f7 d" W4.4質量管理體系
8 [/ S) Q3 j2 Q \: G& n! i' p3 q$ @ 4.4.1總則
* i! z7 Q7 g6 G& ?# J; `公司根據ISO9001：2015標準要求，結合公司實際的情況，建立質量管理體系、過程及其相互作用，通; |2 _8 ^; @# W* ^" h$ L& L/ @4 r
過管理層的推動、實施和保持，并持續改進。
. u# N0 o9 q' b$ a1 h4.4.2過程方法
4 g/ o# y7 D j2 D- A5 {3 g* f2 l1 W7 x公司運用“PDCA”方法對質量管理體系所需的過程進行管理及應用。
* n, Y% ]6 ~- Z5 w6 L本公司對現有質量活動過程進行識別如下：! J v4 f2 |3 @) Z+ m3 h3 L+ k# J- n: s
# Q% X4 w" A/ h- W2 G" ~
文件控制 合同評審 樣辦控制 人力資源的控制 產品的監視和測量# x: S* d. T3 [1 D4 k
內部審核 顧客溝通 采購 風險和機遇識別與評價 8 y. G k* M" l7 p; z6 B
管理評審 產品防護 生產計劃控制 監視和測量裝置的控制 ; a: }! c. [) i5 `: }
0 g7 g! O( R% g6 d# J* i, e+ G②在質量管理體系文件中，確定及細化上述的質量活動過程，詳細參考附件1“作業程序一覽表”之相關文件。
# T/ e7 T& L* p+ s9 u% U; p" N③公司流程圖
[8 V8 t7 v% Q7 L. L5.領導作用8 d3 n/ b' t% S7 [% @$ G
5.1領導作用與承諾
. Z% g) K2 j$ z3 V( e5.1.1針對質理管理體系的領導作用與承諾
8 d k, a, O" ?% J 為確保向客戶不斷提供符合要求的產品和服務，增加客戶的滿意度，公司最高管理者CPO鄭重承諾：按ISO9001:2015標準要求建立和實施質量管理體系（除設計和開發），並持續改進其有效性。
! T# B) l6 y( K- Y* z/ b( T0 B' q' a② 公司指定管理層一名管理者任命管理者代表，其職責和權限參見《職級描述》文件。+ B* [: B$ q/ p1 \
③ 管理層通過會議、評審、報告、文件、培訓、宣傳等方式，向全公司傳達滿足顧客要求、法律法規要求、質理管理體系的重要性，採取措施帶領全體員工貫徹執行。$ |9 Q( x0 J# j/ N* j
" k4 L* l$ w2 f5.1.2對顧客需求和期望的領導作用與承諾
3 t u3 M; Y4 g( P2 L 公司的質量活動以顧客為中心進行，滿足顧客要求，提升顧客滿意是本公司孜孜以求的目標，為此，
: A% P$ p6 x5 D; y- }最高管理者CPO規定:2 ^) P2 U7 r! t9 G6 _' ~
 通過與顧客的直接溝通方式，確切掌握并滿足顧客的要求；: }7 j3 M5 q9 j
 對可能影響產品和服務、顧客滿意的風險進行識別和應對，并形成《風險識別與評價程序》。7 M U/ B( Q: Z" u f" [
3 x9 L) x5 W% [- U. G" A; _+ I) ]5.2 質量方針
; P9 K/ G! ` j4 b3 Z( j5.2.1公司的質量方針(見章節2質量方針和品質目標)。
# {6 ~0 I' U8 \% W5.2.2公司的最高管理者通過培訓、會議、告示、海報宣傳等形式，向與公司有關人員傳達，并不停期評審與修訂。
$ h) e) n1 T1 o2 g5.3組織的作用、職責和權限
- C ?& U, a8 t+ P5.3.1公司根據管理運作的需要，建立了完善的組織結構，編制了組織架構圖及規定了所有人員的職責、權限及相互關係(溝通)。（參見章節3）
) X/ f5 @5 K& i m& E5.3.2公司通過培訓、閱讀文件方式，使每位員工明白自己的職責、權限以及與其他部門(崗位的關係)，以保証全體員工各司其職，相互配合，有效地開展各項活動。 4 G# x+ q6 A" ]' \2 n
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