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发表于 2016-2-26 14:35:44
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我認為不能像以往一樣直接就把標準條款抄入手冊，應該是理解每一條款后再寫公司為了滿足此條款所做所為，我就是對條款理解不到位，寫不好。今天初步寫了2個章節了，煩請大家指點哪里不足處，謝謝！' z! E) h5 E4 G
4. 組織的背景環境
* ` }8 w2 b: f4.1理解組織及其背景環境 ( ^% B; Y/ {; u+ N2 u
4.1.1本公司依據ISO9001:2015標準，結合戰略方向及實際情況制定公司的組織架構，具體可參見章節3組織結構、職責。+ c; _ V* X+ i7 N+ R3 s$ K/ i$ D. f
4.1.2公司對影響公司宗旨、目標、質量管理體系等等，實現其預期結果的各種內外部方面因素，進行監視8 M" h3 s5 M' y3 }( R; E. U1 _
和評價，并不定期更新這些信息及傳達反饋給有關部門。3 \( r* {" H/ {6 o3 J8 o0 p s* T R/ c
; _/ D1 k0 A" I' T6 D3 p f7 A0 Q% y
4.2 理解相關方的需求和期望
# ~( }$ P7 l" M3 u1 ^6 C% d2 b為了避免質理管理體系有關的相關方（如客戶、消費者、供應鏈中的供方、政府機構、員工、審核機構等），對公司宗旨、及滿足顧客要求的影響，公司通過溝通及調查建立《相關方的需求和期望清單》，不定期監視、評審其當前和預期的未來需求，及更新有關信息。
K2 ?, i5 F3 g8 f8 q1 A9 C& s& s
0 d) h5 `* n5 y: {0 \$ D4.3確定質量管理體系的範圍
. S, Z8 P0 a' }- P4.3.1本公司的質量管理體系範圍是：有關女式內衣的生產與其相關管理活動。
- O0 V- K& L V- h) ~- }6 X4.3.2本手冊詳細說明了本公司的質量管理體系及其運行方式，手冊中描述的質量管理體系適用於女式內衣的生產，不包括設計開發。公司產品設計均由客戶設計開發，且公司未從事開發產品和有關過程，故此本公司質量管理體系不涉及ISO9001：2015標準8.5產品和服務的開發條款。
! O- @; v6 j9 A5 s# w7 V; P( a* l! y2 ^2 r% y u9 E4 @3 [. p
4.4質量管理體系
" R% H( X& j6 W7 u 4.4.1總則
9 k9 a! P7 ?/ {8 v公司根據ISO9001：2015標準要求，結合公司實際的情況，建立質量管理體系、過程及其相互作用，通) F3 G# x* j" A+ M7 G% y, s
過管理層的推動、實施和保持，并持續改進。* {7 s) q; O& X6 {
4.4.2過程方法9 b) s4 J8 Z! V/ M
公司運用“PDCA”方法對質量管理體系所需的過程進行管理及應用。
~4 {) O ~2 X; s4 T" o& ?6 x本公司對現有質量活動過程進行識別如下：- {) |6 n: i6 {! v- M0 k) _
' E B2 E) g6 y3 u$ n% V. b文件控制 合同評審 樣辦控制 人力資源的控制 產品的監視和測量
6 [- B5 }0 m/ o9 [2 y' v) W; T內部審核 顧客溝通 采購 風險和機遇識別與評價
; Q+ Z, h/ @" k, G. _* u" `管理評審 產品防護 生產計劃控制 監視和測量裝置的控制
: A, \/ f$ R6 C& l
! Q3 B4 g; R* {& @/ f7 [) V$ B②在質量管理體系文件中，確定及細化上述的質量活動過程，詳細參考附件1“作業程序一覽表”之相關文件。
. k2 y3 B$ |' F2 ~. d c9 |, K③公司流程圖
' ]% `! @6 W8 ?& T4 a5.領導作用" `& g5 ]" f/ u6 n& z6 M' R
5.1領導作用與承諾
. j( z" t4 Q! w# f5 {+ ]5.1.1針對質理管理體系的領導作用與承諾
; ^! u6 ^5 H+ I! c) L& ] 為確保向客戶不斷提供符合要求的產品和服務，增加客戶的滿意度，公司最高管理者CPO鄭重承諾：按ISO9001:2015標準要求建立和實施質量管理體系（除設計和開發），並持續改進其有效性。
) S7 `' @& U8 j" f8 A② 公司指定管理層一名管理者任命管理者代表，其職責和權限參見《職級描述》文件。
* u `/ }4 C. _. b③ 管理層通過會議、評審、報告、文件、培訓、宣傳等方式，向全公司傳達滿足顧客要求、法律法規要求、質理管理體系的重要性，採取措施帶領全體員工貫徹執行。
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5.1.2對顧客需求和期望的領導作用與承諾9 h1 b( C1 Y5 P6 F X: K
公司的質量活動以顧客為中心進行，滿足顧客要求，提升顧客滿意是本公司孜孜以求的目標，為此，
% f. V) s; D! |+ e( g/ J最高管理者CPO規定:. {; g, M" K. J5 T- v
 通過與顧客的直接溝通方式，確切掌握并滿足顧客的要求；. x" Y* j2 p0 m0 z9 | V1 C' A
 對可能影響產品和服務、顧客滿意的風險進行識別和應對，并形成《風險識別與評價程序》。
# y D" Y" Q) L$ R8 e( r! L5 a5 O
7 G' K, d f, N- E" `; b7 T/ T8 x1 P5.2 質量方針
- Z% |7 R/ W8 D4 o% \% e# [' r5.2.1公司的質量方針(見章節2質量方針和品質目標)。7 o5 q1 E1 D* a" Z# v/ D
5.2.2公司的最高管理者通過培訓、會議、告示、海報宣傳等形式，向與公司有關人員傳達，并不停期評審與修訂。' _3 |# X4 }4 x
5.3組織的作用、職責和權限" i7 N/ W! E/ i, y
5.3.1公司根據管理運作的需要，建立了完善的組織結構，編制了組織架構圖及規定了所有人員的職責、權限及相互關係(溝通)。（參見章節3）+ s2 O q+ K* n0 ?$ j$ U R
5.3.2公司通過培訓、閱讀文件方式，使每位員工明白自己的職責、權限以及與其他部門(崗位的關係)，以保証全體員工各司其職，相互配合，有效地開展各項活動。 0 q: s! w. a: y" K0 g e3 `) M3 h) e* V
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发表于 2016-2-25 11:28:10
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