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发表于 2015-12-26 14:34:57
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楼主应该说的是9001-2015的7.1.6条款所涉及的知识吧。: g6 x( \6 F3 l0 G
标准里已经讲得很明确了。: J& J/ c" l! I
7.1.6 条款:组织的知识。
! l. B6 F! B$ B- e* b& B" c' r. Q组织应确定其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的知识。4 W7 f' O' d; e: S% I/ o# a+ b
这些知识应得到保持,必要时可获取。3 S# z% w4 m8 z$ ~$ {
在应对变化的需求和趋势时,组织应考虑现有的知识,确定如何获取或接触到所需的额外知识。 I+ h% D+ }( P( N5 i0 O
注1:组织的知识是组织所特有的知识,通过经验所获得。组织的知识被运用和分享以实现组织的目标。( _; J& {2 S# [, L
注2:组织的知识是基于:& K, @1 V- _7 j
a)内部来源(如知识产权、从经验中吸取的知识,从以往失败的和成功的项目中所吸取的教训和心得;收集和分享的隐性的知识和经验;过程、产品和服务改进的结果)。
# w/ o' H+ j* N% Yb)外部来源(如标准、学术研究成果、参加会议、收集顾客或外供方的意见)。
7 ` ?1 O$ i3 B, c- X7 K# _9 _
; v: y9 }2 ]# \虽然上面这段并不是最终的中文版本描述,但可以知道,合同是运用知识或者基于组织相关知识所形成的结果。而所运用的或“基于”的知识也是“其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的”,并且是“组织的”知识,并不是毫无边际的。! E3 l) a1 S) d* s4 N/ ~
楼上一些楼层里提到的诸如办公室人员对于安排座次之类的,从宽泛的角度讲,那属于广义上的“知识”,但在标准中这个应该属于人员能力范畴(当然安排座位啥的“知识”应该不在质量体系管理范围内哈)。 |
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