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发表于 2015-12-26 14:34:57
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楼主应该说的是9001-2015的7.1.6条款所涉及的知识吧。( c! {) F3 M+ d
标准里已经讲得很明确了。! u* J- H( m5 _) l0 E
7.1.6 条款:组织的知识。1 ^8 |8 V; S1 R. Y& O# _
组织应确定其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的知识。
4 T. P* d2 ^% u& Q/ O这些知识应得到保持,必要时可获取。 V* V* c* h/ a1 F3 C$ i0 i# R
在应对变化的需求和趋势时,组织应考虑现有的知识,确定如何获取或接触到所需的额外知识。5 d& a B" `/ E
注1:组织的知识是组织所特有的知识,通过经验所获得。组织的知识被运用和分享以实现组织的目标。
& _) i& A0 N( h- N0 x$ G注2:组织的知识是基于:
7 ?' Q! F/ |' ea)内部来源(如知识产权、从经验中吸取的知识,从以往失败的和成功的项目中所吸取的教训和心得;收集和分享的隐性的知识和经验;过程、产品和服务改进的结果)。
/ p9 Y2 @3 S" w5 s$ fb)外部来源(如标准、学术研究成果、参加会议、收集顾客或外供方的意见)。
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虽然上面这段并不是最终的中文版本描述,但可以知道,合同是运用知识或者基于组织相关知识所形成的结果。而所运用的或“基于”的知识也是“其过程运行和实现产品和服务的符合性所必要的”,并且是“组织的”知识,并不是毫无边际的。& Q/ U# `" I* b5 l( y6 }6 O9 X8 d5 w8 G
楼上一些楼层里提到的诸如办公室人员对于安排座次之类的,从宽泛的角度讲,那属于广义上的“知识”,但在标准中这个应该属于人员能力范畴(当然安排座位啥的“知识”应该不在质量体系管理范围内哈)。 |
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