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CCAA组织编写的《六西格玛管理》(第三版 柯桢主编)2.5章节阐述了“质量成本和不良质量成本‘’,其中不良质量成本包括以下4项:/ t( N: _8 m l9 Y
1、预防成本中的不增值部分
' O3 ^3 y: L$ y& w/ U/ I4 ]2、鉴定成本中的不增值部分% N! T; \) u' g$ B7 n& U
3、内部故障(损失)成本
; E/ f. f, v4 I4、外部故障(损失)成本
" ?3 f2 ^9 z! q' n6 B& G$ h' K
( ]$ k/ @1 |. k+ W) ^- ^ F( f对于上述的2、3、4项目很好理解,对于1项目中预防成本及其不增值部分,书中有以下的阐述:
6 U1 o1 k2 y* X一、预防成本范围) n0 g6 Q# X- z3 M1 _: P
质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、产品设计评审和鉴定费用、体系研究和管理费用、供应商评价费用、培训费用以及其它预防费用。
1 q9 @! S2 Q" F/ w, P% H- }二、预防成本中的不增值部分: U$ l# x. ^5 y r
为预防故障发生所支付的费用,其中一部分由于不增值或效果不理想,可记入不良质量成本。. p! u$ O* h6 C" E4 C% k
* D* a2 z* i: o, z |( l* e) W; g
但书中没有进一步阐述或举例,哪些是预防成本中的增值部分?哪些是预防成本中的不增值部分?我也想不明白。4 M8 s. ^) W' R; g
* ^+ [+ e' I0 Z% N$ a) f) `6 V) b请各位指教!5 ~! _! C9 { u9 n5 H- C
谢谢!9 c( R# Y4 N4 z6 A2 E
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