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CCAA组织编写的《六西格玛管理》(第三版 柯桢主编)2.5章节阐述了“质量成本和不良质量成本‘’,其中不良质量成本包括以下4项:7 Q0 k/ N$ i1 N: k; v% P
1、预防成本中的不增值部分7 i* W! _& @6 W j) Y
2、鉴定成本中的不增值部分
3 }+ [0 B5 d& e5 g$ d, |! |3、内部故障(损失)成本 h6 N- ]! z# Y' N' J: l
4、外部故障(损失)成本2 O* N* O4 d8 h L+ r) c8 S7 x
8 N2 q o: I# x0 s' y
对于上述的2、3、4项目很好理解,对于1项目中预防成本及其不增值部分,书中有以下的阐述:; K, C8 y: A# ?1 a
一、预防成本范围: @1 D) _4 s$ |( |4 f2 q
质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、产品设计评审和鉴定费用、体系研究和管理费用、供应商评价费用、培训费用以及其它预防费用。
& Y8 `" g9 @8 a+ p+ C; y9 w; ~二、预防成本中的不增值部分
; X+ ?& t) m9 A; f0 w3 A0 q为预防故障发生所支付的费用,其中一部分由于不增值或效果不理想,可记入不良质量成本。
, S. y' t7 L! Y% }9 {; n0 q- S: S5 P; ?) _
但书中没有进一步阐述或举例,哪些是预防成本中的增值部分?哪些是预防成本中的不增值部分?我也想不明白。
5 w% B5 g$ l' T/ K) L" ~ U
/ Q( n t$ T, X5 G请各位指教!
7 }6 z2 [) z( C+ V8 ]谢谢!, n @' J4 k5 n9 J! L
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