16949条款7.5.1.8与顾客服务的协议需验证项目的逻辑关系的疑惑

坚韧自强

16949条款7.5.1.8与顾客服务的协议（英文版见图1），组织应验证以下项目的有效性：
0 v( p: H' p8 z5 T9 N: C——组织的任何一个服务中心
) ?: k5 h9 o  Q6 N——任何专用工具或测量设备
: U$ \8 \& p" Y——服务人员的培训
' B0 n# u3 d+ k4 c$ b我对3个所需验证项目的逻辑关系感到疑惑：专用工具或测量设备是涉及到服务中心的“机/检”管理，服务人员的培训涉及到服务中心的“人”的管理，也就是第2、3两个项目是第1项目的要素，但标准却让这3个项目并列起来，对此不解。
; S( {$ V; T7 c" Q* A  w) }- I请各位发表高见！
谢谢！
0 U; f& W5 K7 W! X9 n/ k
6 D+ ?/ |1 W6 @8 D

一剑封喉

按照楼主目前对16949规范7.5.1.8条款的理解，倒过来，这个条款应该写成：
组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心及其
3 o# H* A1 [3 o/ R2 X——任何专用工具或测量设备和
8 C% Z' \. N2 J4 j' [——服务人员的培训

坚韧自强

一剑封喉 发表于 2015-10-24 23:10
按照楼主目前对16949规范7.5.1.8条款的理解，倒过来，这个条款应该写成：
组织应验证以下项目的有效性：
) m% o+ x+ O6 L' p& v. ^7 j ...

# D1 V  F- R* f; a2 {6 R, G不是这样，服务中心不能与中心的设备和人员并列的

一剑封喉

坚韧自强 发表于 2015-10-25 08:22
不是这样，服务中心不能与中心的设备和人员并列的

3 K  e5 I6 Z7 K  E# }* j' F估计你看不懂我说的意思。你能分辨下面三种表述的差异么？
2 Z% ]& F* b3 F6 E% P7 ~% g" p& u- x1、组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心
——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
& r$ y! k. i3 ^" D' D2 `. m2、组织应验证以下项目的有效性：
$ h7 i' h: b$ Z4 g: e4 Q9 [% |——组织的任何一个服务中心及其
——任何专用工具或测量设备和
——服务人员的培训
3、组织应验证以下项目的有效性：
- `" D& }. V; o) I2 q——组织的任何一个服务中心以及
* N% C$ L- p1 ]  d4 [——任何专用工具或测量设备和
——服务人员的培训

sjf12365

——组织的任何一个服务中心
——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
" N) p! J& F) s9 R  i) `
举例说明：
/ {: R) ~# b% y: e1.假如这个组织是中国移动公司，那么任何一个服务中心就是指全国各地普天盖地的小营业厅，中国移动肯定要对它的营业能力进行验证，这里指的是点。
+ o3 I1 `; B5 c' S. C- {2.再提任何专用工具或测量设备。信号塔当然是专用工具了，没有的话，就不能通话吧。对于中国移动移动公司来说，这里指的是全国各地安装的信号塔了，这些基础设备的分布就多了，分布要合理，确保手机信号覆盖合理，否则在盲区将影响通话。分布合理后，还要确保这些设备正常运行，坏了要及时维修，确保有效。
3.关于人员的培训。就不用多说了，上岗之前肯定经过培训会了以后，才能向客户沟通和办理业务。
因此，这三条可以并列而论。

坚韧自强

sjf12365 发表于 2015-10-25 16:30
——组织的任何一个服务中心
( ]7 ]. ]; ^. t( L/ I) B——任何专用工具或测量设备
2 h4 Q* d+ T* Q+ l——服务人员的培训

明白。
感谢！

一剑封喉

原来我以为楼主是在纠结“第2、3两个项目是第1项目的要素，为什么能并列”，看来楼主纠结的并不是这个。