16949条款7.5.1.8与顾客服务的协议需验证项目的逻辑关系的疑惑

坚韧自强

16949条款7.5.1.8与顾客服务的协议（英文版见图1），组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心
——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
我对3个所需验证项目的逻辑关系感到疑惑：专用工具或测量设备是涉及到服务中心的“机/检”管理，服务人员的培训涉及到服务中心的“人”的管理，也就是第2、3两个项目是第1项目的要素，但标准却让这3个项目并列起来，对此不解。
! G& G, V* @+ \; U( ~请各位发表高见！
谢谢！

一剑封喉

按照楼主目前对16949规范7.5.1.8条款的理解，倒过来，这个条款应该写成：
7 C: F& `! I# N- X, Z/ G, y& U组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心及其
+ m5 q, L5 {& F/ q; q" N5 u" B  _——任何专用工具或测量设备和
  i/ J$ C: q1 L6 {——服务人员的培训

坚韧自强

一剑封喉 发表于 2015-10-24 23:10
按照楼主目前对16949规范7.5.1.8条款的理解，倒过来，这个条款应该写成：
9 U. T$ Q5 b9 A; g5 L/ N组织应验证以下项目的有效性：
, a' @* f+ X# e( B ...

不是这样，服务中心不能与中心的设备和人员并列的

一剑封喉

坚韧自强 发表于 2015-10-25 08:22
7 x0 o6 b, f1 `3 Y( v不是这样，服务中心不能与中心的设备和人员并列的

# \- v3 p5 P7 a5 j3 X8 B估计你看不懂我说的意思。你能分辨下面三种表述的差异么？
1、组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心
6 a# B) c5 R$ E) I$ r8 O, k& ]- y9 F——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
$ ^3 L. {* S9 C! U! i  v, K1 M: y2、组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心及其
* k2 S& N8 j  V8 H4 j——任何专用工具或测量设备和
% P  j( g; P& Y+ X2 \——服务人员的培训
! r1 i* J. |; H8 \2 u3、组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心以及
——任何专用工具或测量设备和
——服务人员的培训

sjf12365

——组织的任何一个服务中心
——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
" a; w6 G8 a$ i, r( K
举例说明：
  I  F1 O0 k  ~, E# i8 a1.假如这个组织是中国移动公司，那么任何一个服务中心就是指全国各地普天盖地的小营业厅，中国移动肯定要对它的营业能力进行验证，这里指的是点。
2.再提任何专用工具或测量设备。信号塔当然是专用工具了，没有的话，就不能通话吧。对于中国移动移动公司来说，这里指的是全国各地安装的信号塔了，这些基础设备的分布就多了，分布要合理，确保手机信号覆盖合理，否则在盲区将影响通话。分布合理后，还要确保这些设备正常运行，坏了要及时维修，确保有效。
3.关于人员的培训。就不用多说了，上岗之前肯定经过培训会了以后，才能向客户沟通和办理业务。
因此，这三条可以并列而论。

坚韧自强

sjf12365 发表于 2015-10-25 16:30
6 m% D6 o, y5 l——组织的任何一个服务中心
- y' V: P" ^! _——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训

, k; b8 Q2 w# M" K+ l& Y. ]明白。
感谢！

一剑封喉

原来我以为楼主是在纠结“第2、3两个项目是第1项目的要素，为什么能并列”，看来楼主纠结的并不是这个。