16949条款7.5.1.8与顾客服务的协议需验证项目的逻辑关系的疑惑

坚韧自强

16949条款7.5.1.8与顾客服务的协议（英文版见图1），组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心
——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
我对3个所需验证项目的逻辑关系感到疑惑：专用工具或测量设备是涉及到服务中心的“机/检”管理，服务人员的培训涉及到服务中心的“人”的管理，也就是第2、3两个项目是第1项目的要素，但标准却让这3个项目并列起来，对此不解。
- j) [* l' i/ H请各位发表高见！
* l, J8 \0 M9 E" P谢谢！
+ c' A& K0 M: Z. ?8 x& k4 o( B- f& w

一剑封喉

按照楼主目前对16949规范7.5.1.8条款的理解，倒过来，这个条款应该写成：
, \- h7 j9 W  o6 {3 s+ Z) `% H  q% X组织应验证以下项目的有效性：
4 Z1 P9 @+ W2 ~——组织的任何一个服务中心及其
——任何专用工具或测量设备和
# [# w! _2 H9 J  w' L3 `* Z——服务人员的培训

坚韧自强

一剑封喉 发表于 2015-10-24 23:10
6 L# ]. k( o- C! V  c( w- i按照楼主目前对16949规范7.5.1.8条款的理解，倒过来，这个条款应该写成：
) A$ J' P2 ?" O4 K组织应验证以下项目的有效性：
7 d" J* a  i! ]. p2 J' [( ^ ...

6 I% T( G/ n' g- y$ O' k不是这样，服务中心不能与中心的设备和人员并列的

一剑封喉

坚韧自强 发表于 2015-10-25 08:22
不是这样，服务中心不能与中心的设备和人员并列的

估计你看不懂我说的意思。你能分辨下面三种表述的差异么？
1、组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心
  r' y) Z" d: b4 T3 s& I——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
2、组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心及其
+ [7 X8 K& Z% g1 }( ]——任何专用工具或测量设备和
——服务人员的培训
3、组织应验证以下项目的有效性：
——组织的任何一个服务中心以及
——任何专用工具或测量设备和
, F2 g8 g# @  w! n$ _# o. y——服务人员的培训

sjf12365

——组织的任何一个服务中心
* ?9 I% e  [, @5 v* ~——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训
. Q/ K. I0 ?& A; f
2 G5 a1 X$ c6 i( V举例说明：
8 P2 U, N: ]/ \2 i2 k1.假如这个组织是中国移动公司，那么任何一个服务中心就是指全国各地普天盖地的小营业厅，中国移动肯定要对它的营业能力进行验证，这里指的是点。
2.再提任何专用工具或测量设备。信号塔当然是专用工具了，没有的话，就不能通话吧。对于中国移动移动公司来说，这里指的是全国各地安装的信号塔了，这些基础设备的分布就多了，分布要合理，确保手机信号覆盖合理，否则在盲区将影响通话。分布合理后，还要确保这些设备正常运行，坏了要及时维修，确保有效。
1 D$ q! Y3 q% `1 M6 m3.关于人员的培训。就不用多说了，上岗之前肯定经过培训会了以后，才能向客户沟通和办理业务。
* I1 J' [% \: e1 `; k! C# l因此，这三条可以并列而论。

坚韧自强

sjf12365 发表于 2015-10-25 16:30
——组织的任何一个服务中心
5 p& B" y. Z& @' q0 g2 b——任何专用工具或测量设备
——服务人员的培训

明白。
感谢！

一剑封喉

原来我以为楼主是在纠结“第2、3两个项目是第1项目的要素，为什么能并列”，看来楼主纠结的并不是这个。