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ISO9001:2015版新标准，区别于旧版本的一个显著标志，就是引入了”基于风险的思维“的新理念，即2 w$ m/ @) _4 L& F4 G" |
在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望的前提下，识别风险和机遇，进而实施变更或运作策划。8 K+ O0 Z5 U7 M$ a
本期我们就围绕以下小故事，一起学习和理解这个新理念的应用。5 x! ^+ q0 Y( f5 a
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有个阿姨，突然不去跳广场舞了，改为去学游泳！) ^- |( i: w0 R4 s+ q
大家都问：你怎么改游泳了？8 |! K' b7 Z: q" N
阿姨无奈的说：“儿子和媳妇吵架，每次媳妇都问：我和你妈掉水里你先救谁？ 我不想为难儿子，所以就学游泳了！“
8 h* r) V' Z# X+ k 过段时间小两口又吵架，媳妇说：我和你妈掉水里你先救谁？
/ u! ?" p3 p b! n0 b& q# x7 b 老公答：我不用下水，我妈会救你的，她会游泳。: x3 D. R) a- J# A$ B6 \
媳妇不依：不行，你必须下水。, t, r5 S4 @, b; [: F+ ]
老公答：那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我。, M. } U7 T& ?( t
折磨中国男人千年难题终于解决了。8 m, Y7 \+ X( v
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7 w) k5 e0 l$ z& E/ r; {2 d那么问题来了
+ ^: [+ o! V7 R. s, I. L5 a7 z一、故事中的这位阿姨在改学游泳过程中，同时考虑了那些因素？确定了哪些风险和机遇呢？6 i1 R3 ^5 l8 Q2 q2 T
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1、 阿姨充分的考虑了家庭（组织）的内部环境----- 必须处理好婆媳、夫妻关
4 f; ]: W& S" X7 [3 L1 b0 P5 B: M 系，家庭才能和睦。（4.1理解组织及其环境 ）8 w; ?! S/ W) L9 @8 u
8 F/ B8 V! f5 ?2、阿姨充分考虑了儿子、媳妇（相关方）的需求和期望------解决媳妇的无理取闹，减轻儿子的心理压力，营造和谐的夫妻关系、婆媳关系。（4.2理解
! |3 ^0 F3 ?' |6 Z5 a1 u相关方的需求和期望）
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' Q, Y6 k% f6 I0 \: p3、 阿姨在上述理解的基础上，对学游泳，以及不学游泳可能带来的风险进行了识别与评估.（6.1应对风险和机遇的措施）$ ?% ?. z9 [; [, X
-----学游泳在泳池，有专职教练，溺水的风险很小，学成的机遇很大；
& c! @: }" T' d/ u4 ~ -----不学游泳，儿子与儿媳的争吵会升级，进而影响婆媳关系，存在家庭失和的风险。
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6 u f$ E9 |% w' c! U( `4、阿姨通过上述的评估与分析，对是继续跳舞，还是改学游泳进行了“变更的策划”（6.3变更的策划），对如何学游泳进行了”运作策划“，
, Z5 f( B3 w* f5 O并付诸实施。（8.1运作策划和控制）
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二、阿姨的这一番运作，就将折磨中国男人千年难题彻底解决了吗？
; O1 k! q9 J1 A0 S/ }1 s( [如果没有解决，怎么办？
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没有！我认为折磨中国男人千年难题并没有彻底解决，阿姨的这一番运作只是解决了当前的部分难题，比如那个无厘头的媳妇，还是要求在她和婆婆同时落水时，儿子必须下水，而儿子又不会游泳，正如儿子所说 ”那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我“。
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1 q$ T9 k- K& G. Z: W Z4 k% r, S* n 这种情况的存在，家庭和睦仍然存在风险。所以，需针对儿子不会游泳等等的潜在问题，需进行再次策划，实施游泳学习方案，并通过监督、检查，使之达到较高的游泳水平（10.3持续改进），从而满足婆媳同时落水时，母子可以共同救媳妇的无厘头的需求。
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当然，最佳的解决方案还是通过培训，改变媳妇的潜在意识（7.3意识），提升她们的自主能力和理性思维，并引导她自己学会游泳（7.2能力），这样就不存在先救谁、后救谁的问题了。
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至此，折磨中国男人的千年难题，才有机会彻底解决！ O+ n8 F3 w# A' i; P6 ?
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; n, u: g, u+ Z/ R2 U: u 然而，在解决了这个难题之后，家庭和睦方面的风险，随着时间的推移和社会的发展会再次出现，所以不断地理解环境、理解相关方的需求和期望、识别可能存在的风险和机遇，进而持续改进，是解决千年难题的不二法宝。& P2 x4 O$ |7 V3 P
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