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ISO9001:2015版新标准，区别于旧版本的一个显著标志，就是引入了”基于风险的思维“的新理念，即* e. i0 |, M. a7 L A+ C9 F" b9 F4 A
在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望的前提下，识别风险和机遇，进而实施变更或运作策划。( y/ a& S& P/ B
本期我们就围绕以下小故事，一起学习和理解这个新理念的应用。
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7 u9 z$ h+ d: U1 Y% v 有个阿姨，突然不去跳广场舞了，改为去学游泳！
4 N( E5 L' i) U 大家都问：你怎么改游泳了？
- ]3 s; g9 U: A0 c5 N1 r6 X; j& g( Y 阿姨无奈的说：“儿子和媳妇吵架，每次媳妇都问：我和你妈掉水里你先救谁？ 我不想为难儿子，所以就学游泳了！“, b: j% K3 R/ i- M
过段时间小两口又吵架，媳妇说：我和你妈掉水里你先救谁？& |8 a' M# z! b
老公答：我不用下水，我妈会救你的，她会游泳。
$ y! ?. _; S% h7 ~ 媳妇不依：不行，你必须下水。% ~9 C- R! M+ u: ]: w
老公答：那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我。
0 x- A; z" J$ q8 K+ y 折磨中国男人千年难题终于解决了。
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% h6 ^" X3 R& @: Z; f那么问题来了
( o! x+ G( M8 Z一、故事中的这位阿姨在改学游泳过程中，同时考虑了那些因素？确定了哪些风险和机遇呢？" E% q$ p6 N0 T: g' `3 C3 ~
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7 C; t' Z% a: e) @6 I4 H1、 阿姨充分的考虑了家庭（组织）的内部环境----- 必须处理好婆媳、夫妻关+ c2 k+ Z& k, V: G1 x
系，家庭才能和睦。（4.1理解组织及其环境 ）
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# }; @! C) X* a( P' I2、阿姨充分考虑了儿子、媳妇（相关方）的需求和期望------解决媳妇的无理取闹，减轻儿子的心理压力，营造和谐的夫妻关系、婆媳关系。（4.2理解 / }; r" }6 N. a
相关方的需求和期望）* D6 G& O' t* h0 k& I% M0 `8 M8 b
+ u$ b- P' {' d8 H3 p4 J3、 阿姨在上述理解的基础上，对学游泳，以及不学游泳可能带来的风险进行了识别与评估.（6.1应对风险和机遇的措施）1 Q% T& ]9 D O, k! A( }3 L
-----学游泳在泳池，有专职教练，溺水的风险很小，学成的机遇很大；( D0 ` p8 Z6 w. h
-----不学游泳，儿子与儿媳的争吵会升级，进而影响婆媳关系，存在家庭失和的风险。5 e) x4 }* z% C* l5 ` U" y/ M9 V
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4、阿姨通过上述的评估与分析，对是继续跳舞，还是改学游泳进行了“变更的策划”（6.3变更的策划），对如何学游泳进行了”运作策划“，1 J" |6 r$ [7 ]1 l! `, \; H% O
并付诸实施。（8.1运作策划和控制）
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/ x% ?- I6 ]7 J$ w+ Y& L D二、阿姨的这一番运作，就将折磨中国男人千年难题彻底解决了吗？9 D! C- ^- `0 o/ X1 r. _
如果没有解决，怎么办？
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, t" ~4 C1 p6 t9 {- a 没有！我认为折磨中国男人千年难题并没有彻底解决，阿姨的这一番运作只是解决了当前的部分难题，比如那个无厘头的媳妇，还是要求在她和婆婆同时落水时，儿子必须下水，而儿子又不会游泳，正如儿子所说 ”那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我“。, f# x+ f: g. _/ X" ~5 u9 M
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这种情况的存在，家庭和睦仍然存在风险。所以，需针对儿子不会游泳等等的潜在问题，需进行再次策划，实施游泳学习方案，并通过监督、检查，使之达到较高的游泳水平（10.3持续改进），从而满足婆媳同时落水时，母子可以共同救媳妇的无厘头的需求。/ r7 ^. U) N) b! k: h9 x
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当然，最佳的解决方案还是通过培训，改变媳妇的潜在意识（7.3意识），提升她们的自主能力和理性思维，并引导她自己学会游泳（7.2能力），这样就不存在先救谁、后救谁的问题了。! v3 _# _9 \) m- f V4 ]5 S
* W! E% J8 S8 {8 M8 H 至此，折磨中国男人的千年难题，才有机会彻底解决！
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然而，在解决了这个难题之后，家庭和睦方面的风险，随着时间的推移和社会的发展会再次出现，所以不断地理解环境、理解相关方的需求和期望、识别可能存在的风险和机遇，进而持续改进，是解决千年难题的不二法宝。
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相关链接：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3MDk5OTM1Ng==&mid=2651232604&idx=1&sn=14268654e6a57aed61ca9663b8339b84&chksm=84c6750fb3b1fc19ea1a263a939583de4b2a096890300d553f5450b6b0631031fc35755a64f0#rd
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