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ISO9001:2015版新标准，区别于旧版本的一个显著标志，就是引入了”基于风险的思维“的新理念，即- O- p5 ^1 N* O- Y0 M
在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望的前提下，识别风险和机遇，进而实施变更或运作策划。
2 N3 w: U. [/ L) \: f" \& p本期我们就围绕以下小故事，一起学习和理解这个新理念的应用。
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有个阿姨，突然不去跳广场舞了，改为去学游泳！
9 p# q$ C5 t" ^0 ^9 k1 | 大家都问：你怎么改游泳了？
( k# f% k# |6 h; p5 C4 w# u1 D 阿姨无奈的说：“儿子和媳妇吵架，每次媳妇都问：我和你妈掉水里你先救谁？ 我不想为难儿子，所以就学游泳了！“, C- Z3 L# m, |2 H$ F8 n5 k
过段时间小两口又吵架，媳妇说：我和你妈掉水里你先救谁？0 o: `; |9 X0 ?
老公答：我不用下水，我妈会救你的，她会游泳。
! s; j8 p9 d5 a# h S 媳妇不依：不行，你必须下水。/ |* f& _0 |$ O/ g
老公答：那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我。
% [/ t7 B8 s3 [% k1 V; b 折磨中国男人千年难题终于解决了。+ J- v& d: j1 m7 h# k
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那么问题来了
: p9 c8 A; t6 Z% ~$ `5 t: P一、故事中的这位阿姨在改学游泳过程中，同时考虑了那些因素？确定了哪些风险和机遇呢？; Q5 \/ c7 [& g7 R
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$ a1 Z$ V; e+ K% |) k1、 阿姨充分的考虑了家庭（组织）的内部环境----- 必须处理好婆媳、夫妻关
$ e( U9 t/ ^* b8 s$ D9 c 系，家庭才能和睦。（4.1理解组织及其环境 ）1 s0 D! I+ P; q0 S
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2、阿姨充分考虑了儿子、媳妇（相关方）的需求和期望------解决媳妇的无理取闹，减轻儿子的心理压力，营造和谐的夫妻关系、婆媳关系。（4.2理解
4 E" Y7 C( Q5 @" W1 c相关方的需求和期望）
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3、 阿姨在上述理解的基础上，对学游泳，以及不学游泳可能带来的风险进行了识别与评估.（6.1应对风险和机遇的措施）
2 a# }! A3 x5 o -----学游泳在泳池，有专职教练，溺水的风险很小，学成的机遇很大；2 K; S: G% s, K0 V( x1 T$ I
-----不学游泳，儿子与儿媳的争吵会升级，进而影响婆媳关系，存在家庭失和的风险。
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4、阿姨通过上述的评估与分析，对是继续跳舞，还是改学游泳进行了“变更的策划”（6.3变更的策划），对如何学游泳进行了”运作策划“，
$ W! \0 P, A8 k/ E并付诸实施。（8.1运作策划和控制）6 R' q- {; L% X6 Z' Y7 C
" `6 U9 i' p4 L# ^: g# Y3 j0 q二、阿姨的这一番运作，就将折磨中国男人千年难题彻底解决了吗？6 [; j& q( n- ]
如果没有解决，怎么办？
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; ]9 ^# Y' v; A9 P 没有！我认为折磨中国男人千年难题并没有彻底解决，阿姨的这一番运作只是解决了当前的部分难题，比如那个无厘头的媳妇，还是要求在她和婆婆同时落水时，儿子必须下水，而儿子又不会游泳，正如儿子所说 ”那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我“。
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- I) J, v" P, B. { 这种情况的存在，家庭和睦仍然存在风险。所以，需针对儿子不会游泳等等的潜在问题，需进行再次策划，实施游泳学习方案，并通过监督、检查，使之达到较高的游泳水平（10.3持续改进），从而满足婆媳同时落水时，母子可以共同救媳妇的无厘头的需求。
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' z5 c" X8 `) i7 ?4 P 当然，最佳的解决方案还是通过培训，改变媳妇的潜在意识（7.3意识），提升她们的自主能力和理性思维，并引导她自己学会游泳（7.2能力），这样就不存在先救谁、后救谁的问题了。
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X4 X: L0 ?9 _3 j 至此，折磨中国男人的千年难题，才有机会彻底解决！5 \9 P- r. q. F) ?
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然而，在解决了这个难题之后，家庭和睦方面的风险，随着时间的推移和社会的发展会再次出现，所以不断地理解环境、理解相关方的需求和期望、识别可能存在的风险和机遇，进而持续改进，是解决千年难题的不二法宝。+ J% C+ D. m0 \, H' S: a
5 r) x! L) U! N5 e1 K相关链接：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3MDk5OTM1Ng==&mid=2651232604&idx=1&sn=14268654e6a57aed61ca9663b8339b84&chksm=84c6750fb3b1fc19ea1a263a939583de4b2a096890300d553f5450b6b0631031fc35755a64f0#rd
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