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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。
% R7 b. D3 A! [) I9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html  N. U4 p- d4 z4 L5 M

3 K2 v" d5 O8 V, f$ P9 [
! S2 X8 g& W4 P2 j; p6 j8 ?附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html5 w7 E# X0 Q& G1 a! S* U. V5 ~* E

/ S7 g! o6 w; R3 q& ~# u1 @" Q: O$ I9 w4 U" F; k( I) B$ k# `
                                                                                                             ISO爱好者培训部
* D' ?0 Q' z1 y4 ?+ @                                                                                                           电话:4006319001$ \5 Q; r3 i2 L: g. b: ]( S
                                                                                                            Q   Q: 4006319001
* z7 q9 P) g4 v. G; X                                                                                                        邮箱:isofans@163.com
7 ~4 y7 G' Z  }. e6 A/ [3 s/ Z
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发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。' t( m/ [3 a% k: b1 E9 e/ b9 C0 u
基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:
5 b" l1 B5 G! R2 u% g3 g在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
! ?/ W' k8 g! U& O9 K' V
( t0 _9 g5 X9 q# a) S4 T& i2 R4 [审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
) o, J' [0 R+ C7 M2 Y) E/ m, i/ s
审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。5 P. m- ?* c6 |6 @7 D

; E" {0 g, @! e/ ~; [餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
: c1 S; S  I) J6 y; N$ p
% S" K9 D4 g, m7 R; f% D检查表在审核中具有什么作用?# u+ \% R. I' i
0 P: C& T$ S0 q$ u$ g) w- P
查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?% `0 t! x0 q0 \% x

0 A; L. T2 Q4 e* @如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?
5 @4 C4 K+ ?0 ~( p- J  H$ y
$ H. _* |7 J1 c( K  E结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
2 N& ]$ U- J1 `% x7 h7 c: c9 p  d& W1 ~5 q8 P
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
, l+ x/ s. t. y3 Y4 p- d1 U①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  2 ?: v0 ~2 b# M6 J- O! x& _
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
( E* X' L2 V$ F7 i9 \; n③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 2 [, J" |3 z: ^! g
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
( E, q, ?+ p4 \# F  ]5 X8 h1 c$ @
* {% P) U: F" Y. L还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责! j% t3 q) T! ~
a 实施审核# Y0 B6 M- t5 ?. v# k7 ^& R
b确定不合格项9 R4 d& f1 ?8 h2 \3 \$ V
c对发现的不合格制定纠正措施
- T8 H- a4 J! H, [- E" U  s* Ld验证所审核方所采取的纠正措施的有效性( R$ |8 s3 s: X( l( p
以下不属于审核准则的是()) B, s4 O( l8 z+ i( G
a顾客隐含的要求
4 J; Y/ {' G! P* [' Y* L+ Qb组织产品的检验记录' U9 K5 q" k; i- ]/ [1 G  {
c生产设备维护管理规定
, ]5 ^1 t; [1 p3 A; w3 B% `+ T, Qd认证产品所执行的产品标准
- Y8 }1 y! J# d& a# x审核的目的()6 d% r; `( [- m5 U0 w2 [
a寻找不合格项% g% X/ W: n: o. j* T: l/ |
b评价并确定满足审核准则的程度
2 ^  J, L: Z: i5 Kc评价体系的持续适宜性
/ x& Q2 v& W8 o' o2 Cd评价体系的完整性
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发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题+ B7 U$ f( N2 ~" K
试卷三 8 、9、10
8 a! T. _8 q3 [, _. b  n; H  h( y试卷六 7、8、9( [8 B2 T( b) v# w- p  T& |
试卷七 2% {2 s* W: f5 ^2 V
试卷十 8、9、10、11、126 y- U& @- Q# u
试卷十三 5
6 I% F$ ~0 ]* u% S试卷十四 19
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发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39; _8 i" q2 j8 X0 P' \! N
在第三方认证审核时()不是审核员的职责
, ^9 Q. O( l! g$ V& \2 Ua 实施审核
6 {% e: f$ N* k/ G/ G  vb确定不合格项
* \1 J) m2 A+ {+ u
C、B、B
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Medal No.1

发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
- L( B6 [- N2 q: k下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。! k: W, i( ]+ X' Y( Q
A.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。
9 h7 [* Z4 u: D& h6 g0 m3 R+ zB.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。. r. ~: d: C- H& g& D$ ~
C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。
( Y$ h) y: v; ?8 {5 qD.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。
" S% e& f7 c  @  ^6 }% ^( n. X6 ^7 Z
当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。' M7 m5 W# Q0 H
(A)两倍标准差
7 A( e. |4 e; _& ?/ s(B)三倍标准差5 t6 H  c7 Y, [
(C)四倍标准差
3 @0 |$ z7 `8 L(D)六倍标准差6 g/ H' M4 W# v" Z7 u- M
根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。9 ?  D/ d+ h3 a7 A# @$ ^& n$ c7 E. {
(A)计件抽样: q  E0 x/ X% M% ~- ?
(B)计点抽样" n. b& z: y: X1 V* v" w( o7 i
(C)计数抽样
9 v" u; Y! M& u(D)计量抽样
4 q1 k8 M6 e7 a) i& [过程监视和测量的目的是(   )。  p( M6 \7 s% |0 @
(A)证实过程的符合性) I. f- D' s% _  a3 Z1 d5 b
(B)证实产品满足要求
' C& s3 V6 w3 F  \7 n  E) y( d(C)证实过程的可操作性4 r+ t% ?7 W9 n8 U
(D)证实过程实现策划结果的能力
# ^; `& f2 G0 y4 x2 _GB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )% S6 _9 r1 H  |0 o) ~
过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )
$ ?4 d0 O$ T  ~" `  j) o& Z+ |& W认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )
: v; c) b7 T2 ]% y& H在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )- D/ C/ @1 d/ g7 C& S$ S
在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )# I6 d2 `1 B& }  J6 l1 W' l
GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )7 V6 Y9 k3 v% M# _0 e5 o$ W; N
(A)n, s( V1 r0 i- y6 y. q
(B)Ac
/ y" p/ \% V" P# E' W" m! E: ?7 p(C)Re
0 I. ]/ \  i* x% G; |) l# ?0 I* y3 ^- i(D)d
, W* W+ o; U+ m5 G经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。0 q& `- f/ C( y9 @, O
无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。& m& Z+ h. {% E5 W
(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
( u3 Y: G, q. x(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖4 j; r( F: h9 x" j" o" m
(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖4 v6 e( G2 t( i( ^( N
(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖
) N% S( L5 E5 K. ^8 K4 |! j- q# N(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。
0 s  X1 w  D; O; E2 w(A)直方图  i7 t% j& g% p9 X% `
(B)散布图7 f* k" p( R6 Z/ d; ?/ T0 ~
(C)趋势图
3 U) M4 S2 E' D(D)排列图/ v# v4 c( v  U$ l' M
7 Y! G- Z! s* M% f
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。) w! v1 V8 p. M( J
(A)这些过程是在受控条件下进行的
, ?" z6 D( p4 p2 U5 l(B)生产的产品满足规定的要求
) ?7 Z" G1 w+ }. t$ P(C)这些过程实现所策划的结果的能力
; _7 m* f, P3 T4 R4 k- q(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的* U. P7 N6 m" L7 ?: v& x0 n

) e5 s4 R  Q% L8 U* O依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。
# @7 \' ?! Y! f* X- ~, L(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性6 X8 Q, p9 {/ P$ N8 s
(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
! ?; W* |6 U4 k5 ~(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求, i* {% J% d, `6 v9 _
(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证
9 L+ T! l7 q) ]  D' L. C8 s. B7 ]4 Q1 X4 o3 S  W
SPC图(    )。
% z, v. O4 N7 o7 {8 |( _(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定 & U- n* h: h3 y! s
(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息3 B, P( F% z( q1 l4 N' l
(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
+ R5 D3 C& h' b! w1 n" a8 L(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
; c2 R; C  Z8 a
) i; B; |9 ^( u" m; I根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。
8 v6 Z5 W" i: q- d% X3 d: I(A)趋势图3 ]' j& A6 l2 R8 S( u. j# _
(B)散点图
: K  U" Z  Z" Y+ |(C)直方图0 _  u- N  V) D( N& ^, L
(D)SPC图+ M3 X& H: y4 j+ I: h% E) k
! G1 j3 {+ P4 O( _
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )- a& |; K7 @1 m" w1 A2 |
(A)进行文件初审
, V8 u: n' y( p(B)召开末次会议* p' q/ y6 `" ?6 [* J. Z
(C)编写审核报告
* y& i- m/ ~9 Q! r* G$ f(D)确定纠正措施
- I7 K' I, G1 Q在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
3 g# t. Y# g& \% f6 h  `+ M5 d(A)实施审核
: P- a8 o. m8 `- z5 N. l(B)确定不合格项
8 `1 m* v. U- J; T+ U( P(C)对发现的不合格项制定纠正措施
/ w* V6 j- a' N(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
; k) m# ]' @: i% r8 z4 ^
+ U) c6 ?" y# ]1 `( E/ w下列说法不正确的是(  )。
5 }2 e  |7 _- o3 P! _! P(A)审核组可以由一名或多名审核员组成 , ^6 o9 ^2 Z8 I4 o
(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
1 V' c. T, O, k6 @% U(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 / J  L& A  S3 M) F% h2 n4 k
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
, w% |! b9 R$ k8 |! o9 v某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。 1 k1 i; G" Y7 M
(A)产品质量检验 2 R' |5 j9 R0 g3 p0 p' k2 [/ Y7 n; s
(B)协调生产进度
/ Y6 J* ^+ N9 h9 k4 {(C)企业管理制度的建立和实施 * G, K  X& w% g6 Z9 E
(D)企业档案管理 0 N% c; p5 J# A$ w) V
系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )
& g2 {8 e: }; \  j  RA)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法  ^4 R/ y2 N0 }" V1 w  {) K

4 E. f( h* \0 _0 v( R9 R" }6 A以下哪种情景描述的是审核证据(     )
5 |  d8 v( S+ I' I5 q8 h$ mA)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品
: r3 n5 y% T0 ^3 |$ w0 GC)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品3 j: C" R1 y5 [" S  q

: V& ]  s$ U8 P  B7 t以下关于“要求”错误的是(B)
# F7 p" |' M7 p* e: o; v  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;+ o$ Y8 M3 W+ j
  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求3 W) B5 q" d% w. K& d1 O
  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
+ O: `$ ?, C/ O7 s# i1 y  (D)要求可由顾客或其他相关方提出
, T  z! j5 \# ]1 n. S7 W过程监视和测量的目的是(D)
; {# ^' I5 [2 E3 o* J$ M8 u  (A)证实过程的符合性
9 ]; F7 t& R3 ~# U8 P( w  (B)证实产品满足要求4 `" \: L. ]0 a% x
  (C)证实过程的可操作性
: c4 |4 y6 g9 w3 N  (D)证实过程实现策划结果的能力
4 k5 A' P8 u* ]3 I' ~* u; t  G2 Q标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
& ]' [0 j4 I7 G5 ?# v  (A)6个
- i0 F; U" x+ X  N/ h" O! Q) q* N  (B)至少6个5 D9 L% x9 U  K$ @+ X- l+ N! Z+ [
  (C)越多越好% W8 i8 _! H8 S5 [5 C* z7 _/ n
  (D)不限数量
3 E, v8 ^; l$ x6 K! p 以下属于顾客财产的是(BC )' k1 s% [* F% m$ q. i
  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料
4 m. Q$ F6 f  g" P3 k  E  (B)顾客提供模具
1 x0 j* \6 E. K  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品
6 A1 R6 ]( u8 P( U# n0 ^; c  (D)为生产顾客产品而购买的零件/ f  r! g  Z; Q! s. f. r/ @
标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()
) \9 J0 _5 V$ h  X9 D5 ]: l$ g  (A)产品图纸
: Q6 m% G" B/ W7 h# X4 U  (B)产品用材
0 z" y2 q; W. H+ P# u$ q  (C)产品规范
2 t1 o7 Y  M/ q/ }' x4 |  (D)生产工序的作业指导书9 d, j( e6 W1 d# o+ b
. U( D& K1 q1 f/ k/ @
以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk+ V7 F9 t4 X( s# y" ^' G

  Y$ B7 i+ b& E! ?( ]& w7 hGB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案 9 P- y8 O# ~! l+ Q

3 L! x& ]1 q' w+ Z- y$ L8 d8 M9 H对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()
5 D* ?% E! j4 t9 N3 M 注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()# O6 c/ v# l, |: c/ l: k
审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )
1 c, _; P6 y( O' n. g& W产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )
) Z. h' n- R" d/ l" F) u所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )" v' S' c, o  B3 A! Y# d
末次会议意味着一次现场审核的结束。( )
2 U. N: N1 t/ N) d% w" z; ZCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  ) 3 L. E' A! D5 Z# N+ R
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  )
0 S& u. _, |1 ~# G针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  ) 4 }4 u3 `. _3 F1 x3 J
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )
" [: G4 ^; h; `" r8 N1 c设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )
8 z* q- k% O* I5 T+ r: Z) u内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )
& G( K* r" \2 z0 i8 C, N2 p+ S采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
" Z4 q8 n0 A$ W8 e产品的测量应由专职检验员进行。(  )
& C# t4 ~0 j1 b房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题
2 ^, O2 D) D) `& V  R8 g' W8 s+ x+ x. T审核范围就是认证范围。(   ) ( J+ ~5 a* v/ J. S
审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )
2 H; W8 ^5 Z" P" q. T9 k3 w( Y获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )0 D; o$ B4 O8 f* y: e
编制审核计划是审核方案的实施活动。(  )
/ W" B8 j" `  g) QQMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  )
( L& N: E- x# E, Z% ]) \对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  ) 3 c9 Q; L! `( j9 \3 i% u! J
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  
/ _- a* W. ?/ s! w检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   )
( v. h' g$ ^  z+ g审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   )
0 n- z; z) L1 a  l: C% t0 ]由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( )
% b2 p7 K6 I- V文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  )
+ h0 z5 z+ v! Z, m针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     ) ) v' T. [  C2 G8 P
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  
  t" W" o; P2 w! X' R2 T实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()% v0 X- E) ~6 ^8 q1 k# K+ n" K; w/ Y
组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)
( Y% E* z2 E! X3 L9 h( `; r5 s一、单选题
4 j8 S- W  }: D8 ~- v0 y2 w: ~1. 新研制药临床试用属于设计开发的()
4 X) S1 |9 M  T- V/ vA . 评审   B.验证   C. 确认   D.
6 H# ]$ M6 r; ?( r2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()+ a5 p; f% f, ]
A.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录
8 }5 f2 _# t; n5 z7 YD. 组织需要遵照执行的文件( R+ h% Q7 u% A6 k# U- U
3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()
1 Q% Z9 {/ j8 [- dA. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
& C+ q- y3 m: J- N4. 组织应当对()过程实施过程确认。. V* ]2 R/ y+ z; w: r4 ?# o" s
A. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
$ F; H0 Q) n( i7 |B. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的
# u' ^% o8 S9 Z3 l' I: j0 SC. 关键的) g, D) m2 P7 n' ^
D. A+B
# t! M  }  O8 N2 I5 r: n# e7 G/ X5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()& o& A8 s1 b/ H6 a: J# N- \
A. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效
1 D2 ~* ?, m9 j- d4 H( t6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量
4 i9 r: `) i% H7 s1 eA. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效4 A9 _, P9 F: E2 q: {! ?
7.过程监视和测量的目的是()
- J1 O# m4 Y) CA. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力9 i& X; R6 J2 q
8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
! {, d3 j' j4 ^6 ^+ PA. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员
! O* W! w' l. ?5 L) B- P0 Y9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()
- D3 N2 v' }' G2 A* e1 n2 DA. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量/ T* s! W6 i' T, J9 O6 O
C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入
1 Z, f) H/ c2 s3 Q- l10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()* v; ?% X! T( ?# g) `' G$ o
A. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4$ c8 w1 }* J' [- q+ Q  K
11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()
; y* `' I8 G8 T4 y( J5 j8 v! `5 ~A. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导. p; p9 k- g7 q- T; ]# \5 W
C. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量0 r& ]( Q& i6 I5 y7 Q1 i" e& B) s
试卷十九:111 Z7 ?6 U" F" z
试卷十五:3、43 K  Y9 _/ W8 @% h  Y2 i, X5 }- }
* _8 {# M  J* x1 \2 Q& l
二、判断题. `% R1 A8 ]1 H9 ?5 h( c
试卷十五:57
$ w: W% q3 g- M- N+ A试卷二十一:41、45、47、51、55
/ e0 s+ {& B2 W. E; M3 S试卷二十二:47、49、53、54、55、56
0 v: y' s& N/ U$ V8 |9 P试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63
$ ?' |+ Q9 B: @% e  @人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。& \% P4 Y" e& J9 ^- X4 \, H. {3 |
这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。% k6 ~9 ~- d6 B* q  m
三、多选题' S8 t" F3 E. ?- T$ V" B4 t+ F
组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。
8 _% o- w5 `/ N  w. o3 S试卷六:36! W' A  R8 X2 \& H% j5 W( K
试验十五:74、75
/ t; L  \8 A4 m% @& L; m/ P; V' Q/ F试卷二十一:71、73、79、81、82、84
3 e* ~- R* C) ?' h试卷二十二:76、77、78、81、83、85
4 e7 L: K, @' A! n! ~5 J试卷二十三:74) I9 [2 V1 ]; i* O
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
6 `5 o: [4 X  z- o一、单选题:4 K3 O+ G# r; Z4 E. h9 r# K- [
试卷十八:15、19
* ?. w% B* e, _4 h( N' U& D7 S1 s- q试卷十九:2、10、13、14、17、20
8 x1 I# g$ i. Z( p5 {9 d6 R二、判断题! |# M: C# w4 U# p
试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31. V) d5 w; E0 P3 J: H
试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35
3 A: V2 M8 J. T& t7 V2 O$ W试卷二十三:29、35
) C/ Y# f1 K! J% H三、简答题
. P; ]' a8 y, T& }" `7 J3 V6 r$ D9 C$ i4 |1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
- Z, A0 r; X9 C9 |3 N. }% m" ?①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”' b' ]9 T7 G5 r" h  Z2 P8 d
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。' Q0 s$ W2 w: v0 ^- ]! z
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。! z2 x& ?# F, j) T, }- J: @
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
/ W3 L8 h' l# L6 u" L6 L2.检查表在审核中具有什么作用?
% v) J/ ?  O1 E  n  y3 f
- f7 o6 y$ V4 p5 f) r6 ]3 M" `. ?  G3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?# U8 }* E: X. s

4 u& y" G+ D' u- S2 t2 s四、阐述题
; Y# W! B3 h+ U6 v1 H- |; t1 [! _5 W1 ?1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?5 [9 r" M6 j8 o1 Z6 i* n4 X1 e' K) P
2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?6 e. T6 ?. w6 n: }! X
五、案例分析题
& B2 [, n7 @( h: k- D" M1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
$ f$ B& ]9 v$ J
0 W# r4 C# [6 T. M3 i2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
" `7 E" O, u! l) S  B
1 I! |  v0 j$ s6 V6 M1 c3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”6 b, {7 l) K6 A+ P% d0 S$ k
% V2 O/ K3 W8 q6 M4 b( L, J+ F
4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”
* z! x% E  N$ n7 @" J0 \1 W% w- H/ D! l( z$ `
# X6 i! ?/ k. v# R+ d* k7 b, A
5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
1 ]6 S0 p0 t- k$ E" [
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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