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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。6 o& a9 h) |$ ~3 T0 U
9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html
7 C- k& b" l2 v  `& l( p/ z4 J1 v6 P/ p2 s

* k( c7 m. x  Q附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html
8 W& v% t$ |. Y9 g) J7 `
+ S0 g: Y) Q; ^/ U/ ?- D( P7 e+ b% [
                                                                                                             ISO爱好者培训部
* j8 i2 A& h4 p) r# ?5 e1 ~$ d                                                                                                           电话:4006319001, F0 H7 P2 {' Z$ A, M6 v/ r
                                                                                                            Q   Q: 40063190014 U; Z. i8 F5 _' ~3 `+ |* H
                                                                                                        邮箱:isofans@163.com
0 d8 v/ Q0 b3 }* W1 F
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发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。% ?' m$ {: D5 J4 A" _2 B- w3 u
基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:  |2 Y" T1 X8 W2 l- z6 ~
在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
) w( \% B& E: v5 |7 z2 Y7 l
& h8 [9 ^5 _+ R4 G审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
% a  ~: _8 N: v5 `6 n8 g" ?
! s( Z  h/ Z" W审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
; l1 f# t0 I9 i# ^. A+ Q
3 V6 h1 X) @" Y& E餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。& W1 i: v3 G7 s( u/ l' I- X* D
9 \) W) s; s2 s5 U9 ^
检查表在审核中具有什么作用?% Z1 j1 [" c8 R; Z$ m5 V

3 Y- Y8 `  p5 q查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?5 |( F7 l' V+ }* ^. W# O
1 F; B$ Z3 Z- b$ `1 W4 Y
如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?
9 `. |% Q, R) j! q( R8 W, G" P' m5 _, w2 X' C
结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
9 @8 r7 A, x5 @, \0 t" {, P/ t
5 u  ^) y& R+ r4 v& h+ c6 }以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
, Q5 P6 C. F! U①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  % P8 k  p% m* Z7 j9 i2 A2 M5 m
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。) j+ c- R) q8 _# {
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 0 p2 j+ Q7 R( h6 B# ]% y, T6 t! g, a
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。+ X. t9 e1 o% h' W! e6 p2 r8 o' }
2 w9 z! L$ a; o1 L. o
还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责. o& P2 V& N; U( F9 O
a 实施审核8 Z" c5 R6 X5 T5 M7 f9 V* q2 f
b确定不合格项
) U) \/ M3 j' d1 X. F, _4 e7 Cc对发现的不合格制定纠正措施
8 s, H6 r: ^% C* Z6 od验证所审核方所采取的纠正措施的有效性
( a2 _& O+ z6 b2 k' B- u" @以下不属于审核准则的是()+ y" F/ ?$ r  W: s8 m
a顾客隐含的要求% P8 H9 }: v+ K' W: g& d# I
b组织产品的检验记录5 [1 C+ {) _) u1 `' X
c生产设备维护管理规定( S4 D( P. @$ i& t
d认证产品所执行的产品标准6 }6 \1 Z5 [; S& S* y1 _
审核的目的()( o9 i6 o6 F& I/ n3 z' s7 F
a寻找不合格项
. i. n- X7 y; p) ob评价并确定满足审核准则的程度. F* M1 ?$ x" k5 X- |( f2 ^
c评价体系的持续适宜性
1 r9 w3 B/ A6 R! X7 X! ~  Jd评价体系的完整性
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发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题- r5 ]( f6 q* g9 \$ W8 u# `
试卷三 8 、9、10
# [7 V  a4 o4 D$ @试卷六 7、8、9* d3 f* J2 G" E' R* }+ W
试卷七 2
: r: L) I+ ~; p, x试卷十 8、9、10、11、12
2 I( ~! h7 o! T& z试卷十三 50 t# w2 }  }; p" P5 l
试卷十四 19
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发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39
5 `+ u8 B2 z* b* I" _9 ?8 i$ |在第三方认证审核时()不是审核员的职责
0 x" X7 M7 z1 |6 X( I; v* s# c3 z' ma 实施审核) H/ F" A/ G( R4 {" v' K
b确定不合格项
, F% T2 Z( N: f& [1 |6 L
C、B、B
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Medal No.1

发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
& R- U+ m  g7 _; _& C3 S) J8 _下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。
1 W8 M: N% I4 {  b% z% y2 YA.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。
  ]! O/ j  E" ~/ [; ?3 d. AB.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。
/ F- |9 U  F9 r6 J  P, ~C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。1 B, {' T9 P: V0 s! o+ d6 S2 ]
D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。8 L6 B! }4 J+ g. b, _; n% D

. V4 B; W& Q1 L& Q& v7 Q当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。
* e1 h3 t0 n" y(A)两倍标准差
( d& K! C) R5 C& T9 D  N(B)三倍标准差0 S9 y% y3 P$ @  ?9 K$ H# K& K
(C)四倍标准差- v- y* g7 S, E
(D)六倍标准差
5 m9 E# {7 H  M根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。
* S% z7 {7 V7 E9 e& b7 i(A)计件抽样
/ p: y: ?, D* V; c% l0 z7 X+ \(B)计点抽样
" N6 m/ v! R6 D' O& m: {% a3 o4 i(C)计数抽样
$ j& l) M6 Z, {(D)计量抽样
4 o3 ]4 |' U  t: t5 ?6 X过程监视和测量的目的是(   )。
3 k& H  M/ m" b(A)证实过程的符合性6 g' t* z1 [: B. O, T: ]: h
(B)证实产品满足要求7 J( @+ T/ w/ t9 p6 Y/ q
(C)证实过程的可操作性, S* @) h" e& ^8 m* }, B( [: H
(D)证实过程实现策划结果的能力8 a, a8 ^8 d% u" u; z0 s- W
GB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )
9 h* M4 f$ B0 g3 Q: {" _过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  ): E( b1 a1 q4 l3 \9 Q/ t# w
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )
4 V# X3 Y" f$ e, Q# K在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )
8 l, ?/ S  ~' Q, {; s在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )$ B) i4 V/ u* A+ W% x4 Q" L
GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )
) Z9 h- g" J1 N% V' Y(A)n
5 H/ ^# |5 S  r(B)Ac
: H  o, B4 }$ `; \(C)Re
1 N- e# c3 h; S  l, E( \: k: e(D)d
- v' o3 A; R6 N$ Y) q5 \经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。( i  L" T! f: L# {. @" K* S( n
无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。
0 g( C* R( M6 k3 Q' o+ C(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
$ R" c! F& u1 b7 y9 |5 S(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖$ d8 L; v9 |3 M" V
(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖, {6 A" E7 c' Q6 S8 k1 j& s- K. {: b2 s+ i
(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖8 J! V4 j+ t) u0 `3 x
(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。+ k2 {4 v& o" t/ }" V
(A)直方图
7 Q- P9 V. n2 L3 }+ Y(B)散布图. J* V7 _- E5 c! P' q! P1 w
(C)趋势图
/ e: F' B9 i) \6 ^(D)排列图, X0 V+ l4 y' ?
3 w3 x6 i$ \5 L* c# a" i9 M0 v+ a
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。
/ m! ~$ m( K( `& I  r2 X(A)这些过程是在受控条件下进行的* O6 j, m' j# `4 ?4 I" D7 B9 X; y
(B)生产的产品满足规定的要求
$ t+ q" g) D0 P! O(C)这些过程实现所策划的结果的能力
0 e. o/ j$ {2 ]0 {4 P(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的3 K# U6 J" f0 r
, f$ f2 n: H8 l" K" s2 k
依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。/ i" [9 M! r3 z, L: @& Q
(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性4 h2 Q( \. K; c" q
(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
1 T" |/ u# n" N9 q- b& @2 F(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
" d, K0 ?! y# f, i- H1 `; c(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证7 Y# h8 o! \4 P& q( L

! v, l' i9 w: |* i2 E) {8 cSPC图(    )。# q* B0 k! u7 ]3 v& c
(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定 8 m# m# T+ Q; a0 R2 O6 U
(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息
9 q1 `8 [+ w* }- W8 S: _8 d(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态. }- k* {" [) I1 g* K
(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”& }$ h  i4 p+ U6 [9 J3 L

$ H5 R4 B7 d8 ]- {根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。
2 O; B! p) ~2 p1 ?7 l+ D7 o7 [(A)趋势图3 L" S+ ~5 Z# K7 E
(B)散点图
+ e5 d" I' j& ]; |5 C(C)直方图! C3 }% q: E. b* P  C6 K. k; x
(D)SPC图& z: r& e2 q0 S9 A( s( H
, w( `( P( l. X0 J" ~
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )
& }; Y" Z8 e7 n(A)进行文件初审
$ C6 f. a3 M" f" T0 ](B)召开末次会议2 X" D7 {, E" O/ Q% R0 t& D* u
(C)编写审核报告, Z, A6 D/ |. l" L3 L: ]3 x
(D)确定纠正措施- h4 C' n/ f4 r" t& M# T  j& |
在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。6 D  }. N6 \/ @, _
(A)实施审核! E2 B6 D  G. o
(B)确定不合格项6 r* X4 ^, ]3 I" ^4 P
(C)对发现的不合格项制定纠正措施
( M6 H# c2 M) l2 b$ a(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
5 d5 f7 \9 F; \% o! E4 i& J6 A4 G  i
下列说法不正确的是(  )。
  T# _5 d6 j6 l9 A2 A(A)审核组可以由一名或多名审核员组成
$ A% d% P8 O* E(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
8 n3 a" w: i6 C/ x7 r% O* |% H' G(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务
1 e. h( E* c0 N$ ^2 ^3 e' T(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
1 K' {, \" g) i( d( O: R2 T某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。 + `2 E0 X( `6 z; r/ J: x
(A)产品质量检验 / k; v7 d( K$ O9 d- V
(B)协调生产进度
5 b* |- H- D; L! Q8 V(C)企业管理制度的建立和实施 9 ^6 ~9 k4 K  _. x
(D)企业档案管理
7 Q$ K+ C+ M/ p# J, k系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )
0 f8 m# w7 Q% Z5 K3 kA)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法8 [4 Z1 ~5 g1 o2 E) }! n0 e1 B

& B6 O& V& f0 f0 _& O/ B8 m以下哪种情景描述的是审核证据(     )) [3 i3 R3 [- U  N0 t0 ?4 p6 `3 U
A)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品
" }+ b5 `2 x: O8 c, d6 T$ D  I* XC)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品
0 R9 M# f! G0 o
1 C( z$ y8 r3 {' F/ S6 Z  S/ F4 t以下关于“要求”错误的是(B)
3 m' H, g! ?8 t% k" ]# Y) J2 ~7 d5 f( Y  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;, d+ s3 O. Q. q8 Q
  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求! y5 ^/ f3 {4 u! J
  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
- q+ n7 G8 y* D- x  (D)要求可由顾客或其他相关方提出9 A& r( |; O- P2 I4 R# ^
过程监视和测量的目的是(D)
- @% b! i! e9 h% S, `+ g$ e' N  (A)证实过程的符合性
/ |" f; r$ e& F0 A: X- o% f8 ]  (B)证实产品满足要求) o4 o0 e/ y  X4 C+ o) T
  (C)证实过程的可操作性, l+ B8 K* X9 t. e7 }$ M4 F; N5 v
  (D)证实过程实现策划结果的能力: a6 O- ]/ h, \) L; [) I& _
标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)+ v( j7 H4 F. `6 Y5 C
  (A)6个9 G; ~: @. Z3 w, ~6 q7 T4 I$ w
  (B)至少6个
3 S/ E8 s2 ?  P2 X( U7 p  (C)越多越好3 j% f" R! ?0 y! W
  (D)不限数量
) Z. Z& k6 a* p7 M/ | 以下属于顾客财产的是(BC )
8 `; H( P3 y/ K' f- O5 A% B; u  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料
, n. H2 g% Q. p  (B)顾客提供模具
( A! x7 B9 V2 r  c4 B+ j, \  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品
" o0 h8 b) O8 R  (D)为生产顾客产品而购买的零件
! k* Y# }6 X- r5 d" F. s# e 标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()4 e6 S- g0 V1 [* R
  (A)产品图纸
, k  K1 z' Q7 a! L6 [& g  (B)产品用材
* N6 D5 S" g8 J* v0 K  (C)产品规范+ m: W: v/ B9 \3 I7 @/ z+ f- u
  (D)生产工序的作业指导书
$ X/ |# q' m5 a  e: }  g$ \2 x# R  T' L  v6 V6 [$ }
以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk
) y2 I+ O7 J* {* E7 ]) g' e. a' Z
/ g# c' S) v# d! EGB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案
. Q" \! m! h2 P; U- x. O0 r9 s3 x
) ^8 ?" R( `( n4 \+ e+ H对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()
, R4 U  p+ D% Z( X6 w2 e) z2 @3 B* E 注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()
( i+ G7 F- S$ ~( C/ U( C( {! {审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )* J6 v# D! B* \% J
产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )& j  h% R3 F5 J, Y) F6 j! S
所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )
9 T5 u( d6 F( C/ t末次会议意味着一次现场审核的结束。( )/ Y( O- N0 o+ Y: ^- ^6 Z
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  )
5 J/ D. {2 s- ?  z: a7 a) ^% d在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  )
7 b/ g9 V7 @$ {: i3 w针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )
1 L+ N1 B* T4 {+ l审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )  b7 `- e& x1 H* L, O% `& R+ A( D
设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )% E6 K7 T3 D  s) ?: e$ ~3 F
内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )8 i  T5 V& M7 \# S. B
采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
( y/ W' g/ Z% {7 H; ?产品的测量应由专职检验员进行。(  )
* x7 B* l, M: N  G: k5 T- T房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题+ }2 b1 G  |; s  d( q. _! w$ g# k
审核范围就是认证范围。(   ) ( b# @$ ]; g- f/ D* L6 e: ~( W
审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )& C# @0 s" W: a0 ~- o. g
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )) o7 A: r9 t* a' H% ^6 U0 i/ k2 U
编制审核计划是审核方案的实施活动。(  )
6 h8 R0 p, x: l( u* `QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  )
' {) b; k- X* a  H对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  )
) d" I% L# E+ M0 @3 p在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  
7 c$ @% e- G/ A! H; j% G检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   ) 1 ?# Y! K  J! D. e' [- _( r" b
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   ) 8 v4 X2 h& W) t1 L
由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( )
. K% K6 z7 U& c+ S+ J- `& w文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  ) % f+ W. G- S' ]; l; ~+ p6 \
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
$ k+ p8 W3 H2 P3 ~; U0 A* @. J: D  cCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  5 U( a  D, e- P1 n( L
实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()" w- W/ d+ ^) ]6 {4 k: \) o- T8 |
组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)% {! o6 {6 U9 K) s1 ~. O
一、单选题
8 t! i8 n7 E2 t1. 新研制药临床试用属于设计开发的()
9 B2 C& E3 ]: |A . 评审   B.验证   C. 确认   D.7 M. z: s1 U2 h
2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()
1 l' L7 [7 V5 ~& c( m/ y6 V" D/ }A.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录
$ A* v( ^9 B! i/ V; g+ w  M3 DD. 组织需要遵照执行的文件$ v) |& {' V3 K/ t/ t4 V8 _% P7 l
3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()9 M" [0 u9 b6 T5 e$ i, K- d2 R
A. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
4 y6 e; ^0 I  G" ?4. 组织应当对()过程实施过程确认。  I+ ?5 }) D( x, H
A. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
2 \# K$ _9 a4 M% K" a% kB. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的: s6 t& I6 ^& n' w* H
C. 关键的
$ X9 }- ?) `0 r: RD. A+B4 e% |* A. P1 F4 T! K5 L9 }3 B
5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()
1 ^: v2 |: g5 V  T' V/ g0 M) |; sA. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效
% ]4 Q+ R$ E9 i* W+ J6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量) Y1 O9 Q5 Y& P6 M5 K
A. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
  @2 S0 F7 L$ C2 x7 ^! O3 Y7.过程监视和测量的目的是()8 ]( m0 W) C$ I$ m
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力
/ j( {$ l0 |7 y) s6 m8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
% O- ?+ e5 r0 ?( w! z& L- z! Y+ n+ uA. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员8 O+ [, a7 k. ^' Q0 e5 v5 P3 O, Q
9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()
; V& Y. d: |) o9 O* _: uA. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量
- s$ w7 F$ ^7 p0 w: E1 J+ \0 E9 OC. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入1 @& p1 n; L8 i* _, T
10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()( A* u3 L; O, J
A. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.40 E; i) G. Q. ?' L# Z: \; l6 q8 G
11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()
5 J' S: P. h6 F9 T4 W& |! qA. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导/ ?! @- c/ E+ s* S. {
C. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量
. R2 a$ {2 n& j% h3 h4 E试卷十九:11  ]2 M3 |' f8 |) M( C
试卷十五:3、4
% w! W* j) z# S0 L9 _: {; H+ |1 t, i# h4 q! v0 G) `$ f
二、判断题8 I. h$ J2 S/ |! }( y& h# l
试卷十五:57" D. r7 i' ]5 `- b& ~) b
试卷二十一:41、45、47、51、55
+ Q% g' i$ T) o, ^2 j9 b试卷二十二:47、49、53、54、55、561 d) H/ X+ k* q, d9 h; m6 u
试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63* |& l6 a0 y& `2 p2 b0 U3 d5 z5 p
人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
! s- F5 E& j5 J1 Q这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。( R) Y" N" v  X( P) Z1 K# V
三、多选题. C& P& `7 E0 U8 {
组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。
! |0 b) g0 o, c# {' C% p试卷六:36
- R3 Q/ T+ Y) t2 C9 A3 [: C试验十五:74、75. f0 Y& A! u( H
试卷二十一:71、73、79、81、82、84- P* t  _2 Q  c+ n8 ^1 Q4 S: w
试卷二十二:76、77、78、81、83、85
; z: q. t0 X0 k试卷二十三:74
" W8 i4 h$ I1 A0 `. E2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识): g) W% z2 j# @) o
一、单选题:8 n7 K4 T3 {6 n  v  y, M% ]1 R; R) _! m/ e
试卷十八:15、19
8 ]' k$ h' {; }+ r试卷十九:2、10、13、14、17、20- Q$ w& r; q5 r$ y. L. O3 ^9 X
二、判断题
9 B1 G( C( Z( J! u1 n试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31  w, N( M4 e" f' m
试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35
  g! y0 |/ ~1 {  y试卷二十三:29、35# ?" X* G5 ]$ ]* n
三、简答题
. f7 K! A8 V6 x2 z; v4 J9 r; R6 i1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
6 H6 {" h, v; c①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”* f6 b( g! ?* w% P6 ^- i( R; f! _/ l
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。6 u) `$ z4 u) w+ |. g" |/ f
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
  ?! a( `5 r% a- x) S请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
: e# y9 H* @4 H( F5 J3 j: w2.检查表在审核中具有什么作用?$ F1 C$ \' m2 y% @5 B6 g
7 R1 n' g- s- @5 |; m
3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?6 d9 `+ ]/ K. ~3 K, n) I

* g, d* j5 z$ c四、阐述题5 |8 m) G, Q7 \, C
1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?2 x& n: q0 G' j. @; k
2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?% P4 a. c: m6 {4 b
五、案例分析题
1 L% @% U  N, c+ r/ ^+ P# b* w. M1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
- x( M* N" {+ Y& A! i8 H" c8 k$ s3 P& ]
% k3 g$ F/ a5 D$ K1 j; o2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
7 h6 h4 o* h) ], X7 R3 d. q) [- B8 l8 D3 o( R+ O( N
3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”1 I' H$ j4 S" h% z; s" F

9 g/ P9 O' ?9 y" n7 T4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”1 b6 O* e3 K3 D1 y; J

+ W* n2 ^* M4 W; [+ h# v3 X5 p3 }0 h/ N0 N
5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。/ \& S' X) J6 k7 \! U
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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