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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。
4 O) T5 o. j1 o) L9 x% r9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html
& S# |2 f6 \+ S( c5 L
/ c6 ~+ t  L) R# m" d$ \
0 ]# b# ]+ c7 h% \6 P" M+ F附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html
# s6 c. K; W- i0 A" o) F- M  ~5 I
" y/ a) D/ v+ r) L* R$ K2 @$ p( k( ^0 `! S
                                                                                                             ISO爱好者培训部
: I% x% \$ a1 s6 E! ^8 w  ]6 w1 F% M                                                                                                           电话:4006319001
9 G; z! g  {& |: m1 K                                                                                                            Q   Q: 4006319001
, f& u( E& M6 i, k8 ~2 e# Y                                                                                                        邮箱:isofans@163.com8 r0 `+ |) x% @& C% ?
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发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。4 u! c6 ~* C/ g0 S3 D5 p- x# x
基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:$ ]2 Q& ?7 H! M* _! B4 b
在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
3 X1 h- g: h7 M# E" W$ \3 q$ o
9 c$ W1 Z8 S6 I1 V7 v审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。% E, A& E% H' o, r

7 ^- u/ r' T3 b审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
8 [/ @/ u/ y' c1 E
9 Z( \. C4 r* s% S8 n/ D餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。( ~) [. K8 ?) r3 @8 X# O7 ~  u& T
6 \+ ?1 m7 J  c$ ?8 |
检查表在审核中具有什么作用?
9 B& I  L- r" M- j; U2 s5 _; s3 q& u# }2 H
查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
6 ^! L- t* a2 X
) Y* ]) @, q2 A1 k7 V* o% J如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?5 s/ q/ B8 H; b) L4 i5 W* `

; x4 g6 m7 D. O6 r: S& m结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
/ E. s  F0 R( ^  J0 e" p5 n
  [( `# w# G/ ^以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话): % L2 ]9 _& F" r3 e' M1 w
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  , e* m0 z, F2 r' F- V: E
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。* ]9 J7 v$ }5 {3 J% {8 h$ _
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
$ P7 S, j; l- p) b请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。1 E% y; o1 j4 Z3 Z4 T' ]) t
4 K4 v0 T. K$ k; P; h
还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责/ h. X6 @! }! p* K4 q
a 实施审核: ^0 F2 n5 i9 |) k1 L: k( P3 n
b确定不合格项) `$ R" u. g( ]5 W  F
c对发现的不合格制定纠正措施
9 ]) E' @  X: Ud验证所审核方所采取的纠正措施的有效性
6 E7 D8 B2 m* F6 c' M. p以下不属于审核准则的是()" h( `: L* H/ k
a顾客隐含的要求1 D; O% h' c  H9 \
b组织产品的检验记录
; d. \. d( H/ k/ Fc生产设备维护管理规定
" L. Z1 A, B" X* u4 Z+ N; Qd认证产品所执行的产品标准, A' F, Y8 D: }
审核的目的()
2 a( L& Y- N. @: U6 Ua寻找不合格项* J8 Q; O: L, a" o: D: y
b评价并确定满足审核准则的程度
, p0 A3 l( P# l* Rc评价体系的持续适宜性' C& M0 v1 I) e7 E6 o0 x
d评价体系的完整性
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发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题
! z$ V1 [: R4 E: X试卷三 8 、9、10
' l, X+ f# e2 B+ i! V试卷六 7、8、9
: `  D: ^7 E' n8 S( Y7 X0 D; I试卷七 24 F, }$ W6 P- u2 v# Y# F6 t7 |/ D
试卷十 8、9、10、11、12
6 b" q' k5 Q9 c试卷十三 5
  T5 t8 I& V% S0 }1 _2 d试卷十四 19
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发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39
+ @) ?: h5 W( L$ p在第三方认证审核时()不是审核员的职责
0 F) m% T$ O% K6 y1 Ea 实施审核' S! C3 E. E* X
b确定不合格项

4 L# @) x: [7 I3 C$ zC、B、B
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发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:& ]! m5 h' `! @1 b( \' a$ k/ |) I0 q/ Y
下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。
) N1 ?6 T1 m' E6 G" rA.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。
! }7 l! I1 P' a5 D. |B.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。; a: G# K+ s6 k6 E
C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。* H* }, a) Z7 Y
D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。+ P1 D5 T  k6 N
- w% K* ~- e, Y* c$ H! ]2 v
当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。9 B; x% B; o% U2 o
(A)两倍标准差8 }  x1 A3 f  f: x2 J0 B6 ^
(B)三倍标准差6 \( ?6 ]: {: n, M
(C)四倍标准差
$ {9 a0 N* C& x  z/ r- n3 m1 {4 E% c(D)六倍标准差9 a1 e( n# J* s+ ~' r: d2 m
根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。) s# U0 R; [4 |' P' B# N) Q7 P
(A)计件抽样
0 U3 K! B9 ?) Q0 T) s( r% k(B)计点抽样2 f6 F% s' d4 _" W
(C)计数抽样' @5 j" d( J* ]2 Y- ]' W3 M
(D)计量抽样
5 l; @. n! z: F- H" I( j过程监视和测量的目的是(   )。- J! t) \: s; R5 J# j
(A)证实过程的符合性
' @' D0 U7 H4 e- P% b(B)证实产品满足要求
% A# e9 d1 [* S! [8 V% y" X(C)证实过程的可操作性
; l' a7 N, S8 k7 }5 m(D)证实过程实现策划结果的能力& z! k$ M5 ^; T1 c6 C- [
GB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )
: g. E& q% ^7 v* ?过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )9 l. P( w. t1 G* m4 l. C' c
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )
% j0 I- m- M4 Y" v$ I在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )
3 F3 d+ C$ L; S; b3 x1 i在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )
" j. w0 w: |3 ?6 zGB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )
0 H) x+ h) e$ a/ h! ~  P(A)n' {3 h* O8 z" B" z" w. ^# R8 f
(B)Ac
' }/ w! d! r6 t0 P$ ?* q2 V(C)Re) H* l5 u+ J( u% B, L7 i
(D)d
% N8 J& H" j6 {" Y) U' U* t9 W  }经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。
" r5 `+ n, S9 @0 w+ W9 g0 o% b/ W无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。
# _" e+ v: D4 t) J(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖! |0 f' U! u3 `. L
(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖
% l( X4 h$ A& e(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖
& @4 t8 t( X& o3 `8 g- R(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖* q0 q" ?. q3 w% h0 U) V, ^: f
(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。2 O5 \0 l, g9 T8 n! y1 z- b3 r
(A)直方图; x) S- F* M4 _! L: ^+ s
(B)散布图; c! ^" ~# X  ?
(C)趋势图
6 y: _1 x# M; f8 l' u0 H(D)排列图$ z) \: h0 S# b$ ~7 E! L$ _; I# R
5 {% f/ \* t  `( k3 Y9 n1 l! {$ V
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。2 M$ B$ u( ]7 s: Z, E
(A)这些过程是在受控条件下进行的
; N6 P2 g1 Y$ {% J9 S6 [(B)生产的产品满足规定的要求
( m1 {% n7 c0 s' M( u(C)这些过程实现所策划的结果的能力% D9 e) C7 o) k7 L) X, G' E
(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的* H. y1 T, J0 j5 \' d

+ g; T* D, ?( b, s" Z1 [& j& {依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。
8 l5 u" M; r2 x+ A+ g$ O# q7 c4 p& O# m9 n(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
- i4 E% y- [9 [" L, M, n1 U(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求& |; \4 P! H) b* ^
(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求0 Q: F; x3 n" c) |
(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证
: s7 ?" P+ D5 G8 C" e
) d9 D/ I! g, T% ^" ]SPC图(    )。( _5 }! Q- k8 K
(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定
6 q' A4 E' G8 Z; {(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息1 K( x: f7 C) n/ e
(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
) T8 z2 ~* e, E; v+ X5 F3 @- f(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
8 T+ m1 T2 R% G6 R4 z2 V) I, X! u
4 ?7 I/ A' u8 h' L: a$ K0 S1 @, K9 C根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。$ S0 O3 K; s% t3 E5 a+ T, P
(A)趋势图
6 k- T: h/ ^  ^7 o4 U(B)散点图
) l! a/ ~3 \5 h6 }/ G4 U5 D. t+ X! _(C)直方图
; b2 m* T! G* X- S! E  D(D)SPC图6 E# U$ v3 Z  q2 f* N+ A! I( w. P1 N
8 U8 o* g6 h- G. q' y* m3 f  G
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )
6 U; P; i2 ^4 D% l2 |(A)进行文件初审" B& ?- W) ]5 C  _7 G7 u3 k$ A
(B)召开末次会议
1 g1 Q6 e8 x: R- _% W(C)编写审核报告
" {. c$ j! D/ J) z1 k(D)确定纠正措施
- s8 o# D9 E/ b# W3 x& E; Y在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
  y3 t* k* o7 u, G5 u$ K(A)实施审核' m0 G% F( w: j
(B)确定不合格项
# D: d9 Z. {+ k8 e(C)对发现的不合格项制定纠正措施
$ Y0 q" E2 N0 D- Y& [7 K(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性6 _+ H7 q9 p+ \( N4 @
- H! [/ ^3 P: w
下列说法不正确的是(  )。
6 Z' Y$ v- j$ I% S4 W. A(A)审核组可以由一名或多名审核员组成 6 i6 x7 ]. l- i8 e) }
(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员 4 z" S% W2 H" n4 Z
(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务
7 T4 s2 p  Q+ O(D)审核组长并非必须由高级审核员担任 + c6 S6 d& ^+ q
某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。 , Y6 s1 I. S0 D' V. q# X( q) d1 e  l9 Z
(A)产品质量检验 : P' o7 W) u5 B9 D# N  a
(B)协调生产进度 , w( `3 w% i8 g$ e5 e8 p& j
(C)企业管理制度的建立和实施
& Z$ i& q4 w' Y* x5 M(D)企业档案管理 6 @6 f; C0 _; R% B: B
系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )& T  [8 M6 g* D7 \2 f. r
A)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法  `7 \  l$ I. q6 v3 E) S

& r6 ^6 l0 Q( P( M9 h  Y以下哪种情景描述的是审核证据(     )( y6 ?1 w# h3 u$ M. V
A)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品
+ m8 B2 i5 C/ _$ V% EC)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品0 }1 H8 m: o$ g$ M( ~' C% [/ `

) g  V3 z6 T8 X& q! g+ d/ x以下关于“要求”错误的是(B)
( P+ B# K! ]* h4 N3 j  A  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;
3 T1 M  }  w9 |7 i4 V4 T- u/ x  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求
& L; |$ {$ d, k+ N2 k& l* B, l  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
# A- }$ y2 D6 u( ^  (D)要求可由顾客或其他相关方提出3 C* l- A" I/ X. ?% ?; ?% R
过程监视和测量的目的是(D)( u9 E6 e1 `) b1 \. X
  (A)证实过程的符合性, |- h: n2 P: v; P" R
  (B)证实产品满足要求7 Z0 i! A& e3 N/ T- P. z
  (C)证实过程的可操作性1 q1 C) |8 C0 Q' V! v5 R7 _
  (D)证实过程实现策划结果的能力
6 [5 x% L4 E9 d6 u标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
' ]( t" Q' ?( g$ ]- d& t# m  (A)6个( }" Q; h1 w) J6 T( {' _0 z5 i* s
  (B)至少6个
6 h% B$ {* |- k% K  c" E' m6 L0 G0 i! e  (C)越多越好! C5 s$ Y9 p( q
  (D)不限数量( U( T  E3 Z( |  [" K
以下属于顾客财产的是(BC )
9 |' w, @4 ~  t( B) ]* f  d  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料) [0 p6 l! N4 W9 Z
  (B)顾客提供模具
  E1 g& F( z) Q# y' h# \6 Q  X  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品8 r- a5 ?2 m& y, F
  (D)为生产顾客产品而购买的零件5 H  n- @" R; t( i' i
标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()3 d8 M5 j- H# S: a
  (A)产品图纸
" J: ^  N0 r6 H/ u  (B)产品用材6 F% S5 |) c( _4 ]4 C4 n
  (C)产品规范$ X! s8 b$ e5 z/ t) o
  (D)生产工序的作业指导书
, _) g9 Z4 ?/ F7 b0 A4 d8 p) i  [. X8 o- s$ N$ P" \$ t( g
以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk
7 J+ D( T! A8 I% D2 s9 ~- ?* U5 r# ?, y
GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案   \* W5 H; T9 w3 t+ i9 S

3 I" u) j; w; M3 t* y' Y对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()
5 M1 ^  }" |$ p1 q) s 注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()
2 _/ r2 K% ?) ]3 Q" T审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )
2 h+ `- b6 M  D; |" Z$ y产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )
% U- @1 ^* ^* T1 i! U; r所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )0 y) D" ]! z) @$ }% V  k* U
末次会议意味着一次现场审核的结束。( )
9 K) ~) E0 G& ?7 P' ECCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  ) 4 z7 H1 Y9 e4 j' K
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  ) 3 a! t" Z0 m. V& m# |
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  ) - E9 V( }# T3 T3 u
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )/ R8 c! K0 z+ a6 a! w
设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )
0 e) [% b/ w. P" [3 P内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )
4 X  Z7 o% s9 A+ F& `0 e4 [采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
! C0 M' i/ N* ~6 i' C* T) W产品的测量应由专职检验员进行。(  )8 \! e# z- n4 Z# J
房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题
2 P+ h/ _4 c( }8 P. W审核范围就是认证范围。(   )
& }* v6 X: n7 H1 `* y6 l& Y( H审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )# A& L: o0 t+ b
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )
; p) \9 _  x+ e+ ]3 V$ v编制审核计划是审核方案的实施活动。(  )
. N2 a" Q/ `6 w. a8 }& m4 D, gQMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  )
/ B6 Q# v( x; ?3 q' ~0 e对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  )
. x/ K( }& i* q; M1 V在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  0 p0 h$ P- v( H. S
检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   ) " D0 H9 g" Z8 N3 M) a( O$ J
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   )
) Z3 S3 o" v3 K6 S9 C$ \由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( ) 4 h4 ~4 ^+ ]/ }) f
文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  )   B" y8 l9 Z$ W- N
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
+ z- t( Z; h  `4 Z& a9 a% J! i2 lCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )    g2 q2 t8 w# s4 g
实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()
- u1 u; r- V1 W+ z. U/ U$ i# X9 p组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)0 ]' T6 P5 S' I
一、单选题1 [& R, ~: V2 i( m3 R- @
1. 新研制药临床试用属于设计开发的()
. y% O4 ~1 P5 E6 @A . 评审   B.验证   C. 确认   D.; d* f& ~, y) G; k
2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()
$ q9 H% T+ {0 O3 YA.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录7 Y. q& l; X0 a. ]$ e3 B
D. 组织需要遵照执行的文件
& s. m# ^' \. W, I) p* _: C3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()
4 r5 t0 ~3 v/ ^6 |6 e3 mA. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
/ i2 i9 {8 `$ B  f- u1 V  K. P4. 组织应当对()过程实施过程确认。
) R2 c/ ?, C" g( R$ Y0 B1 g9 VA. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
- [# J6 o+ x& W1 \! U9 |B. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的+ D- H9 q4 Y* n0 W8 D
C. 关键的
' O" \) i. w" r4 L% LD. A+B6 ~# H: j/ |7 Y  Y. j
5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()2 M1 |+ O0 g9 k+ z" c8 M7 O
A. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效& [# c- `$ i( J$ o* U# f; P
6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量) s+ K. ]3 |( [4 @0 ~7 l3 Y
A. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
6 `/ }8 r, o+ {6 y. a. M7.过程监视和测量的目的是()3 ~, P6 t+ U5 P: x. F
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力. _' A$ l8 |  ~- g1 s2 A
8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
5 m, a9 y+ t2 ?0 U" p( m; Z! a2 kA. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员
& a3 ?; B' D# o; Z4 `3 n( C6 h9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()
9 u/ `' D& ?  {- `) b, [A. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量4 y, ]% u6 w& Y, R7 q
C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入
% T0 K1 n/ A+ \8 j% Y2 n& d0 G# z10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()
5 y0 I* a, a1 L0 \5 M% y+ u7 mA. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4
0 {; p. r  B1 h# j8 o11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()! _% `+ W, }7 b: @6 w
A. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
( W  \4 V$ l" s, _" p' x  yC. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量
8 [! O$ z9 g) j' a' x! Z试卷十九:114 U: a" h, C' G$ \3 D& x
试卷十五:3、4
& D" U0 o3 [9 y+ W) |0 `4 Y; a( ?* s2 N
二、判断题
* S& ?5 ?- n" K0 e7 @试卷十五:57& f; d) P" N: p- @) ]; l5 j/ K7 q
试卷二十一:41、45、47、51、55
; Q- A: J/ V; k9 A2 h试卷二十二:47、49、53、54、55、56( T9 ]8 f* d' ^9 [6 M
试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63& D# S( Q' r8 v7 \2 O
人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
% C$ {) q5 p8 T, V8 D这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。% _" y9 {4 g/ F' e0 m6 C# L
三、多选题
+ ]4 y" C" Y8 j" [组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。% J" ~4 n% X$ O: W* j0 y. j
试卷六:36
' C5 S8 d2 d1 {$ W6 Q试验十五:74、75
3 M- C* t7 [0 _试卷二十一:71、73、79、81、82、84
0 Q/ I. C4 Z9 \* W( t试卷二十二:76、77、78、81、83、85
; P9 I2 O+ A6 q9 L+ D试卷二十三:74) _- D4 V- {$ x
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
+ @) {7 K; Q* e; B2 j一、单选题:/ O- s, T' q9 z4 q' Y9 j6 W- }
试卷十八:15、19
, L. t# ]! U& A5 }9 b试卷十九:2、10、13、14、17、20; G% g' p. d% e6 e, e( I: S
二、判断题
- K7 P8 ^8 D7 Z+ J- j1 a7 k+ j$ X试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31
  t& T* c, G' `5 E& M试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35
) R! R, [8 u2 Z! h. Z3 j$ w试卷二十三:29、35
3 s& d( g0 I& t( }+ e# B三、简答题, D0 @" h+ G) n$ ]" u
1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):- u6 V. a4 D/ E7 p2 j1 I1 K
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”
1 Q& Z& z% ]* t1 N②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
/ t4 k' ]1 y- [% Y+ \* z( R③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。; s3 c# K* D) [
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。6 J3 r: V4 L2 [- N
2.检查表在审核中具有什么作用?
) r9 \  [+ {1 }) }6 V& v  I# k/ B% q# ]  k: ~% v; y; p
3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
1 X, Z0 D% o! R6 `; K9 B& N4 d' E: q4 V4 u
四、阐述题6 v# v+ }' |8 P
1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
* B/ j) _% m  Y- [& T# W. n+ E2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?, E; y4 P7 j1 x5 h+ H" O2 G0 F( s
五、案例分析题
, }- ^2 L' w! a. q$ z; b1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。% d4 G$ \) x0 F/ }3 H1 |6 q4 e

8 I/ }8 u0 L" F& F2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。# p: Z9 \9 i) I- H

2 u) p$ l& [& M  F& j* v9 ~+ u3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”0 d: c+ H0 _( p4 f: |
: }& R6 {( G" }& k" u' o
4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”' h. N* Q& h2 ?' |- i

. n/ A; [) d+ _/ t: V% j3 b$ T: c* A, N( L. x; R
5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。# L3 U5 b" i0 l* @3 R# h
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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