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1 下列哪一点与管理的内涵不符( )。
+ \2 S ~" L+ q( @. h# ^ e(A)管理是任何组织集体劳动所必需的活动) |( w+ N' Z, `5 c9 B! Y, r5 [
(B)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源# C5 q, i; x w7 d7 t3 Y
(C)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,但与机制无关
# }/ ^/ T. O% z8 a4 l(D)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成
+ l: ~4 }! p) D2 j& Z2 B2 申请方申请认证的条件为( )。# D1 Z/ e$ T) c" p9 _4 Q
(A)持有法律地位证明文件(B) 以按标准建立了文件化的质量管理体系 ]5 n$ n. A0 O- I+ H) X
(C)组织具有一定的规模(D) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料
6 s% A! x, i% P3 决定审核组的规模和组成时,应考虑( )。$ [- c* @4 K+ {. S
(A)受审核方的文化特点(B)审核员应独立于受审核方
7 u! g+ P5 T( V(C)审核组长的专业能力(D)审核目的1 h- U3 s. ?6 D) g# o1 f
4. 根据GB/T19001-2000,需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的( )。 . d7 F/ E9 @. j8 a
(A)顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
( `6 i# i* G8 j(B)公开出版的国家标准或外国标准
3 z. d/ W8 B9 x6 ](C)公开出版的设计规范、材料规范等 ]7 i4 K3 C6 S: P. g4 @; d0 |) l
(D)以上全部
/ W+ R# }9 c& \8 `7 G5. 关于质量管理体系要求,以下说法正确的是( )。 5 }" @- G8 Q, M: ?
(A)是为了使组织的质量管理标准化(B)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
. C* w9 Q* o& U+ z6 m; [(C)是为了使组织的产品质量满足顾客要求 F4 w, U' k6 W1 H" b) D# `4 w5 s
(D)可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力 5 R" |- u+ T1 Y. @" ]
6. 依据GB/T19001-2000标准,应建立并保持以下哪些记录?( )
_$ g5 F7 y1 ~/ i(A)内部沟通的记录(B)证实产品符合接收准则的记录
4 g+ f: U. `9 i# W- _ (C)对过程进行监视和测量的记录(D)对与产品有关要求进行评审的记录
. d( ~1 s' ]- Q6 n0 V( ?1 W7. 关于过程能力指数,以下说法正确的是( )。
* u7 n6 c: g# i+ x8 f2 X: w(A)一经确定后不会改变(B)过程能力指数越高,过程不合格率越高 ' ^4 |- y; }3 r& _; f
(C)在过程调整后应重新计算(D)过程能力指数越高,过程不合格率越低
! K. N) Z O. l9 e7 s0 X4 I8. 以下哪些方法可用于描述计量型数据?( )# i, s7 q# M) H( w! M9 N& |$ u
(A)茎叶图(B)二项分布(C)超几何分布(D)正态分布 $ ?% a8 o* f5 j: c
9. 对工业产品的( )或者安全、卫生要求需要统一的技术要求,应当制定标准。
( d. r1 q: O! H8 I( |' y(A)品种(B)规格(C)质量(D)等级 2 E8 i3 R# p0 |4 L; g3 @
10. GB/T19001-2000标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”,以下哪几项属于此类信息? ( )
# i& m5 F4 E4 x$ \ q: F$ ^! P(A)产品图纸(B)生产计划(C)产品规范(D)生产工序作业指导书
- L" H: t, J3 z/ \/ h11.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是( )。 ' {% l) \3 \& T( ]+ \- o
(A)认证要求是否明确规定并形成文件(B)是否有能力和时间完成相应的审核要求
! _1 S3 f6 w5 i& _0 d9 S(C)是否具有认可的认证范围(D)是否具有一定数量的审核员或专家
$ }# @ L8 |) ]& `12.监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停?( ) : t) e' G' }' Z J8 F
(A)管理体系进行了重要更改,并影响到认证资格
- L5 L$ o+ F0 V% X- z, O$ G(B)证书持有者对证书和标志的使用不符合规定
6 p) }* s1 |, H Q" Y7 v5 q! {(C)证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正 ; q- }8 G% D' x) q
(D)以上全部
! M) e, O# {( V: o3 Q13.管理的职能包括( )
) C4 |. d) X& |. \+ {( V) S0 S1 c! @(A)计划工作和组织工作(B)人员配备 (C)指导与领导工作(D)控制工作
- B; L* O! r: r/ ~& Y- A' W/ {14.以下哪些情况可构成不符合?( )
: E$ }0 D' ?* E; `6 s8 A& @(A)小餐馆没有如何煮面条的策划文件(B)两位管理者之间提供不出内部交流的记录 3 b% E4 E/ R$ }" g5 D+ n
(C)生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作(D)检验员未在检验记录上签字 2 `" ^: X3 z; a" U0 p' u8 f
15 认证中的初次审核是指( )。5 J( C/ i; ^4 {3 y, q0 @: F
(A) 现场审核前的初访(B) 预审核3 l. s1 j$ v: N5 x' Q1 \
(C) 组织提出申请后的首次正式审核(D) 以上全不是9 g6 U& X. j9 ]8 a
16.以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?( )' @; h" N" K7 n1 b1 \* V. I
(A)进行文件初审(B)召开末次会议(C)编写审核报告(D)确定纠正措施
" Y% Q' L8 m5 |) E- N. }17、文件发布前批准是为了() \1 o+ i& g6 ?4 g* L
(A)确保文件是充分与适宜的 (B)使文件保持清晰易于识别(C)确保文件能够及时发放 (D)以上全部 N4 n2 N7 b$ b6 z
18、组织需要控制的外来文件包括()。- T0 [& g, l8 K, \0 h% I" B* q
(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规
0 J7 o& N3 N9 A(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范) U1 K' S6 Y H- M3 g+ b- B4 a( R* q% ?
(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
1 C0 h& t, [& v& g# R- H1 f(D)A+B+C1 |( P% l3 g2 w P' j
19、记录的作用是()
. K9 |3 K% a8 P* T. T- m; z) {(A)为产品符合要求和过程有效提供证据(B)为提供审核证据(C)有需要时实现可追溯性(D)A+C
7 z+ _, M( u% ^' R: p4 n( e4 N" _8 e20、标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有()程序文件
& G2 {- N7 @) u; `3 X6 {* ?3 Y8 `$ M& L(A)6个(B)至少6(C)越多越好(D)不限数量
4 z0 P6 j! O+ n, f6 |" {& r: N21、7.2.1规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是()' W+ L% `; ?9 U6 ~* d. V: u
(A)顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率- r! |% b5 r {, z8 z R \* M
(B)由顾客明确与产品相关的法规要求- C6 N. t5 [9 T9 d K/ G
(C)顾客应明确产品的预期要求
7 m9 ^, v2 h' H" |/ ~8 I(D)消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像盈清晰
9 V$ {2 L+ P7 c7 C) e, m22、对顾客财产必须()
: L/ R. o, I& X8 t/ D; I* H& v2 n(A)委托专业机构检验 (B)进行验证,如检验、检验合格证明、核对外观和数量5 P% Y& U7 N! w& s3 v( l/ i
(C)对其质量负责(D)与采购产品同等对待3 `. @9 M0 f5 N+ K1 l: b) f5 z+ ^! c. u
23. 过程能力分析用来( )
4 m5 x0 _% y9 C9 G(A)评价设备的生产能力(B)评价产品质量的发展趋势(C)估计预期的不合格品数量(D)预测设备的无故障运行的概率
$ C9 M$ U+ o! a9 e+ W24. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括()4 E! o) I" |. r
(A)仓库管理员(B)采购人员(C)销售人员(D)文件管理人员; c- ?3 l% B W* \( t
25.组织结构分为三部分,其中不包括()
' K2 }0 f- E. _( S' w1 @+ G# ~) T(A)组织理论(B)组织机构(C)职务系统(D)相互关系3 y; m! z9 p+ Y/ \
6 D v3 {; F. e
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