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1 下列哪一点与管理的内涵不符( )。
6 I( b" y% l) C& n# S7 T6 |* a s(A)管理是任何组织集体劳动所必需的活动: E; w) q. z9 ? c* W1 z; F
(B)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源/ F* G+ E6 a0 Q
(C)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,但与机制无关
- L! z0 O/ Y5 u- X/ C6 [(D)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成
2 Z0 D+ N+ w K0 |1 t2 申请方申请认证的条件为( )。
; T9 r2 f0 e7 v4 Y, z1 O E- n/ n: l) P(A)持有法律地位证明文件(B) 以按标准建立了文件化的质量管理体系3 q4 P' F( Z8 Z) D
(C)组织具有一定的规模(D) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料8 \& g: E5 D/ c9 _
3 决定审核组的规模和组成时,应考虑( )。8 {0 `: T6 i3 ~" i" M
(A)受审核方的文化特点(B)审核员应独立于受审核方+ _% P7 s' h% X
(C)审核组长的专业能力(D)审核目的" }1 ]/ {9 L. X. }0 ]
4. 根据GB/T19001-2000,需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的( )。 + ?2 {: D4 q0 Z1 T" p
(A)顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
5 C/ o# r7 ]( ](B)公开出版的国家标准或外国标准
1 T& l$ W- I+ l+ B% L/ r. k(C)公开出版的设计规范、材料规范等 & e* \; ^* }6 z! y
(D)以上全部 ( t0 h: R3 g8 ?; Z( r( T
5. 关于质量管理体系要求,以下说法正确的是( )。 8 D0 L" p8 p6 e* B
(A)是为了使组织的质量管理标准化(B)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 4 Q8 A( ~& {! E1 e' R
(C)是为了使组织的产品质量满足顾客要求
: F D; K$ l' Q \, s6 F# b(D)可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
& ^$ H( e$ L3 w& C! o9 }6 }& J6. 依据GB/T19001-2000标准,应建立并保持以下哪些记录?( ) ' W) R1 e4 i& v- N4 {
(A)内部沟通的记录(B)证实产品符合接收准则的记录
' [: P7 E% J( F# c* n (C)对过程进行监视和测量的记录(D)对与产品有关要求进行评审的记录
' N6 v* _& H$ d f' K0 W7. 关于过程能力指数,以下说法正确的是( )。 ) d- X, n8 t6 \7 E6 l C
(A)一经确定后不会改变(B)过程能力指数越高,过程不合格率越高 5 h6 y- X- i) H
(C)在过程调整后应重新计算(D)过程能力指数越高,过程不合格率越低
' W& C1 Z( a* I8. 以下哪些方法可用于描述计量型数据?( )" O9 t/ [/ l# D! z9 m
(A)茎叶图(B)二项分布(C)超几何分布(D)正态分布
' k) r* {# f% s( v: j9 `9. 对工业产品的( )或者安全、卫生要求需要统一的技术要求,应当制定标准。
\+ a9 d7 g' w' i(A)品种(B)规格(C)质量(D)等级
3 L6 i: o q, C$ h' ? i10. GB/T19001-2000标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”,以下哪几项属于此类信息? ( ) % p c; ^2 }. u1 }
(A)产品图纸(B)生产计划(C)产品规范(D)生产工序作业指导书
- Z. j+ w2 F% V11.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是( )。 ; \! d( a4 u( N
(A)认证要求是否明确规定并形成文件(B)是否有能力和时间完成相应的审核要求 0 m5 M: w- p3 |& |
(C)是否具有认可的认证范围(D)是否具有一定数量的审核员或专家
& b! j' V! F: i% Q6 U# g" G12.监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停?( ) . ^3 q, C/ S" w& u9 r4 p
(A)管理体系进行了重要更改,并影响到认证资格
$ x1 q* M7 F9 f, n7 j9 }' d(B)证书持有者对证书和标志的使用不符合规定
3 k! J5 j2 R* v. ~: |2 c; s(C)证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正
/ j/ j: W+ a, [ H# D(D)以上全部 % w8 S& q' f; X2 K7 M; P6 f3 s
13.管理的职能包括( ) * Q: N! f; c( i" F: o" a; ?8 |
(A)计划工作和组织工作(B)人员配备 (C)指导与领导工作(D)控制工作 ; Z+ A) v9 p/ a3 ^
14.以下哪些情况可构成不符合?( )
4 c. @& N% N+ d5 h5 z% {(A)小餐馆没有如何煮面条的策划文件(B)两位管理者之间提供不出内部交流的记录
( J6 Z6 H5 ~( v/ P% w7 N (C)生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作(D)检验员未在检验记录上签字 ' w1 S1 m3 W; M- z
15 认证中的初次审核是指( )。7 C. w4 k' U) n9 O/ C2 I) s
(A) 现场审核前的初访(B) 预审核
; V d9 P: |+ o8 T: Y(C) 组织提出申请后的首次正式审核(D) 以上全不是8 H/ U; e% D* D+ i s
16.以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?( )
( {- P3 \0 x7 g(A)进行文件初审(B)召开末次会议(C)编写审核报告(D)确定纠正措施
- i- h% u5 K) w17、文件发布前批准是为了()
/ T6 e" f+ k8 j- ~" }7 [4 T( T(A)确保文件是充分与适宜的 (B)使文件保持清晰易于识别(C)确保文件能够及时发放 (D)以上全部/ I) K( C7 {! M# V3 f0 ^+ p( a
18、组织需要控制的外来文件包括()。& ]: a; B# d" g7 `
(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规 b$ U4 Z ~ @5 ~+ Q0 G% z' V
(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范& t- j) c/ B! v% x/ ~3 w
(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范" W$ W l1 r$ H: i
(D)A+B+C; U0 r5 m n/ Q) l
19、记录的作用是()
. U" T; D( S- f! X& K$ |" b3 }(A)为产品符合要求和过程有效提供证据(B)为提供审核证据(C)有需要时实现可追溯性(D)A+C
9 W/ `& z' A+ V: k1 s20、标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有()程序文件
+ Q: x1 ^5 J5 @% m7 c9 l(A)6个(B)至少6(C)越多越好(D)不限数量/ O, b# ]4 l! i1 L- W
21、7.2.1规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是()
J: d* D7 o# z" ](A)顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率1 x* l2 p: C' p( [/ C$ u$ A+ G& [
(B)由顾客明确与产品相关的法规要求8 w' O- g, {/ Q7 S# |$ d
(C)顾客应明确产品的预期要求
3 G# q, |& j9 X9 |(D)消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像盈清晰4 m7 B1 \$ o4 \# Q! V6 j3 d
22、对顾客财产必须()6 I$ ^3 z! i6 [2 w
(A)委托专业机构检验 (B)进行验证,如检验、检验合格证明、核对外观和数量) q& t/ R. s3 R9 U% J1 t
(C)对其质量负责(D)与采购产品同等对待- v/ @/ e6 l3 A: F& ~; z
23. 过程能力分析用来( )
/ Z- E1 J ^8 p' q6 Z(A)评价设备的生产能力(B)评价产品质量的发展趋势(C)估计预期的不合格品数量(D)预测设备的无故障运行的概率
0 ~8 {3 n; R! h! f# e' i, [8 z% R24. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括()
$ @1 s: r% S0 F(A)仓库管理员(B)采购人员(C)销售人员(D)文件管理人员
6 Q& {; o9 ]9 C7 _) S. A5 `. z: P" V25.组织结构分为三部分,其中不包括()
# t& y+ l8 o: Y9 l6 R+ M(A)组织理论(B)组织机构(C)职务系统(D)相互关系
) o7 Q% T8 A% u% j! H. q' s
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