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简答题

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发表于 2010-5-20 11:05:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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昨天咨询师考试最后一道大题,18分啊!
+ C" C1 g6 h2 ^( x& ]) _咨询师辅导企业的体系建立工作,在文件编写上咨询师和管代出现了分歧:管代讲:应该是咨询师编写,咨询师讲:合同中写:咨询师指导企业编写,应该是企业编写。1、作为咨询师,你该如何处理?2、如果你来编写,你将如何做?3、如果你指导企业编写,你该如何做?. s! I8 c0 ~6 U9 m+ p5 E  a
想听听大家的意见。
发表于 2010-5-20 23:01:49 | 显示全部楼层
这事明显是管代推卸责任,连文件都由咨询师编写,还要管代干吗?
' R* r- X( l- p! W" k6 w1、作为咨询师,你该如何处理?找最高管理者讲理,如果企业要真做体系,就由管代组织各部门编写。如果企业只想走形式,不认真推行,就由咨询师代劳了。最高管理者如果只想短期拿证,会选择前者。6 f1 E' R! R! a; r! T
2、如果你来编写,你将如何做?
( w( U7 ^, p# Q( T" F! i调查企业的实际运行情况,收集所使用的记录,找出重要控制点,并符合标准要求。( l8 y2 @* X6 @& |. i
3、如果你指导企业编写,你该如何做?
+ Y4 D& z+ v' t" D0 c9 Z分部门讲解标准要求,如该部门不会编写文件,就推荐同行业成功企业的文件供他们参考,他们修改后自己再把关。

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现在不是流行一条龙服务吗  发表于 2011-12-16 06:10
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 楼主| 发表于 2010-5-26 09:43:12 | 显示全部楼层
呵呵,非常感谢楼上的答复。
  C+ k( g, B0 H% ?- z; s国内推行体系,这种事情应该是很常见的,见怪不怪了。
  F, v* P' \2 f! x; c+ X上面的题是考试题,只能想象企业不是就想拿证,而是真要做了。也不能找最高管理者讲理了。
; E( ^5 i6 X/ u我基本是这样写的:
. `" p# h% R1 y2 N1、我该如何处理?
  `: Q2 W  O: k  n: [A:先对管理者讲述与咨询师有关法律法规和认监委、相关机构的对咨询师的要求;
& H. [1 p2 C4 H7 Z/ }8 g8 \B:一般企业编写文件的常用的几种方法;
$ e  `6 N- c. {- W: P0 sC:根据咨询企业的现状,提出建议;
2 j' _: I* S% {. b& `$ eD:由企业最后决定采用何种方式;
. s1 _/ L" t6 H) n. A2、如果我来编写:9 m& q0 |0 f5 U
A:企业现状调查,包括生产流程、工作职责、生产要求、检验要求、生产检验设备等内容;
# X  W; J$ N1 x. W- j: x" [B:制定初稿,在企业试运行;
( @7 I; A& S3 X8 g! j4 NC:根据试运行情况,修改文件,最终正式定稿;
8 j4 o5 w4 H- w& N1 n7 iD:将文件对企业相关部门进行培训,使其了解文件的要求;: Z- Z2 |; m- v; F5 F2 m* _
E:由企业授权人批准后正式发布实施;
  V' @* Z; B; ^1 A2 wF:实施结果应按照相关要求进行记录;
1 Z( S6 F* u& j% TG:对文件进行管理(包括编、审、批、发、改、废);+ N4 y& ~4 z1 E: _2 i' W
3:如果指导企业制定:8 G# Q$ t, b# g( a' i3 ^* B, c; W
A:从各部门抽调人员组成编写小组;
" @9 q* Y# f* m; F' K; T: v) hB:培训如何编写文件及相关要求(包括编、审、批、发、改、废);
0 {) @6 U' N/ o' \) e- WC:各部门编制自己责任部门的相关文件,公司层级的文件由公司指定人员编写;
) N  E; ]4 J7 u$ ~# HD:文件试运行及修改;
/ o. k& a5 f* r4 d/ ~2 jE:文件批准正式发布运行;3 P0 ]. a/ I6 d5 U
F:对文件进行管理(包括编、审、批、发、改、废);, O  e; ^0 L+ b
不知以上思路和方法是否正确,请大家指点。
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发表于 2011-11-27 20:45:59 | 显示全部楼层
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发表于 2011-11-28 06:41:37 | 显示全部楼层
emeipengxu 发表于 2010-5-20 23:01
5 O6 g4 X. i' g# V& Z, c6 T$ a这事明显是管代推卸责任,连文件都由咨询师编写,还要管代干吗?  W4 s0 w9 P" r7 C8 X- \& U
1、作为咨询师,你该如何处理?找最高管理 ...
/ ?) g# L: Y  w3 F. q9 a6 A
你的第2点不是太清楚,应该是先了解公司的各流程,对照标准进行分析,整理出过程的流程
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发表于 2011-12-15 11:42:15 | 显示全部楼层
看看...........
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发表于 2011-12-15 11:54:04 | 显示全部楼层
我也看了,同时学习了。挺全面。
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发表于 2017-5-6 15:34:31 | 显示全部楼层
第一, 首先我是可以协助编写文件的,但你要明白一点,您是这次ISO9001的最高管理者,你要清楚明白你的职责是负责体系的策划、建立、实施和改进,如果作为管理者都不重视不参与,那推行体系完全就是一个形式主义,不利于企业以后的发展。0 }- {3 {; J! w  [' ~" E" w" d2 ^
第二,首先我会进行为期一个月的摸底,把公司各部门各岗位各流程熟悉下,然后再把利用其他公司的4阶文件根据这公司的实际运作情况重新编写出来,做到写我所做,做我所写的效果。
" m8 p8 a" i6 w& S' f2 m2 u0 f第三,我会从培训作为切入点,分部门开展培训同时也邀请到管代,各部门设立一个内审员,培训内容大概就是基础和要求,培训完后会分发部门对应的文件,由部门内审员及部门成员共同协助编写文件。
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