讨论

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判断：
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1、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（         ）
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2、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。（　　
! b. k5 L& `! w/ P$ Z/ g　　）

单选：

3、质量检验具有的功能是（

" B( w2 N3 O8 ~. N* m. K
）

a.识别、选择、防范和报告
- l$ d' J' R2 Q. Bb.判定、防范、报告和改进

c.鉴别、把关、预防和报告

/ N6 u, k0 h7 U) U& f1 F5 L, q- Yd.判断、剔除、隔离和预防

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4、统一全国量值最高依据为（

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a.计量标准器具；
& {- x' e) X# Z( Y; L; {/ Y9 ?b.公用计量标准器具；

c.计量基准器具；
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d.企业最高计量标准器具。

5、服务质量特性可分为五种类型，但不包括（
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2 v8 z4 d+ K$ l+ B/ x
）

a.可靠性
b.保证性；
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6、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（
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a.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。

b.人员变更后，方便培训工作。

c.提高过程控制的效率。

d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。

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1、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（F）
3 u$ X( S7 o8 {% X2、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。(T）
  B4 \6 t- g8 T4 w单选：
3、质量检验具有的功能是（C）
1 w4 d! o8 H3 e. f4 Ga.识别、选择、防范和报告
$ U' W5 f* u* n- \b.判定、防范、报告和改进
: a$ a. w% w; x' g# [$ r; Yc.鉴别、把关、预防和报告
d.判断、剔除、隔离和预防
4、统一全国量值最高依据为（A）
a.计量标准器具；
b.公用计量标准器具；
( H( S. \+ `1 W0 l% ^" o/ n  ec.计量基准器具；
d.企业最高计量标准器具。
5、服务质量特性可分为五种类型，但不包括（C）
a.可靠性
/ J6 O0 F. T  n* |$ N5 G$ eb.保证性；
c.可维修性
7 x! N, |2 P) od.相应性
6、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（B）
* M( E, T; g# g$ Q( Da.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。
: u! X$ V. |. L4 rb.人员变更后，方便培训工作。
c.提高过程控制的效率。
d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。

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必要时，获得作业指导书”的含义  a

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4、统一全国量值最高依据为（A）
a.计量标准器具；
b.公用计量标准器具；
7 `. M5 u( X/ b8 o/ K1 Ec.计量基准器具；
: l( \, _) w* \0 z2 M+ ]5 zd.企业最高计量标准器具。

& o: l" W/ S8 \: |+ J5 y计量基准器具即国家计量基准器具，简称计量基准，是指用以复现和保存计量单位量值，经国务院计理行政部门批准作为统一全国量值最高依据的计量器具。(计量法)

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服务特性可以分为五种类型：可靠性，准确地履行服务承诺的能力；响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

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、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（F）
4 X) e% g/ a% I+ }2 [) M+ S% c2、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。(T）
单选：
3、质量检验具有的功能是（C）
- K! {1 w" i) X* Za.识别、选择、防范和报告
b.判定、防范、报告和改进
c.鉴别、把关、预防和报告
d.判断、剔除、隔离和预防
4、统一全国量值最高依据为（C）
3 A- T1 Y/ ]: Za.计量标准器具；
1 ]- b* H0 j2 }4 Qb.公用计量标准器具；
c.计量基准器具；
! w$ u( x3 x8 D* S* vd.企业最高计量标准器具。
5、服务质量特性可分为五种类型，但不包括（D）
6 G9 X2 u) H6 v; G/ h3 wa.可靠性
b.保证性；
c.可维修性
8 q' ?% Y) h# Y2 o$ Fd.相应性
  M( {# O  W8 N) Q6、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（A）
: n4 X3 a/ k+ Q- [2 g0 ma.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。
  t. f# a! T  ~# z2 z3 Tb.人员变更后，方便培训工作。
8 s# Z3 G0 b- A2 O7 ~c.提高过程控制的效率。
' J1 m$ d( j! w; ]5 g2 d, Q5 gd.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据

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、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（F）
0 F7 w$ R6 A0 w4 C2、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。(T）
单选：
3、质量检验具有的功能是（C）
' n; A' z7 Z+ B2 k& _, T! r- ca.识别、选择、防范和报告
b.判定、防范、报告和改进
7 c! A& n1 t: f* e( Q4 kc.鉴别、把关、预防和报告
d.判断、剔除、隔离和预防
4、统一全国量值最高依据为（C）
9 F8 d& g3 s3 c) K" }a.计量标准器具；
! G% ~% O7 Q; z. L0 v8 ~b.公用计量标准器具；
c.计量基准器具；
; Y8 C* z* [/ {+ ~d.企业最高计量标准器具。
5、服务质量特性可分为五种类型，但不包括（D）
a.可靠性
b.保证性；
( g4 N/ T  n* g& Sc.可维修性
d.相应性
6、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（A）
- l' a) k: I: x4 e0 j( qa.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。
1 g$ o, L9 R# G1 T- Q0 fb.人员变更后，方便培训工作。
$ u- k  \) m$ g$ N3 B; G, Wc.提高过程控制的效率。
d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据