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rml 发表于 2012-12-7 10:13 ' r% Q! e" c9 ?
争,本来只是争一个理。复杂化,是因为有以为天上地下全知的感觉可以难倒别人。原因么,问别人吧。
1 E* U+ Q1 ~7 C你“ ...
# P/ v, G& |7 p我其实是故意去掉了一些“定语”,
; q* v% R6 }: d1 l, i/ x5 \没错,ISO9000 3.1.1 3.5.1是怎么写的我当然知道,3 O7 j0 O( x3 }: C9 _# j: g1 c
一组固有特性,那么不管一组和全部的关系如何,仍是固有特性
7 i6 C, B3 J, J那么从3.1.1 的定义, 凡称之为质量的,必定是固有特性满足要求的程度,如果是赋予特性,它满足与否和标准定义的质量是没有关系的,这是第一个逻辑。(如果说赋予特性不满足也是质量问题,那么,标准给出的定义就不成立了)7 j' y9 ~ v* H: I
满足与否与质量无关的可能是赋予特性,为什么说可能?而不是一定?这其实和你追加解释的有一些联系,我就没必要多解释了,这是第二个逻辑。
" R+ p4 m' J$ a8 y0 `ISO定义的固有特性和赋予特性是可能存在交集和转换的,尤其是在服务质量方面,为什么?因为本身服务的质量更多的是一种主观的感受,这就牵扯不清了。还好这里问的不是服务质量。
4 z( a5 ?7 A9 x$ W8 @3 n4 c `使用环境20-30摄氏度,这么要求,肯定是有理由的,不代表超过这个范围一定会如何,但是这是一个经过验证的最佳状态。那么我要提出两个问题:3 ]- M6 }7 a N; S
1、如果这个产品的使用环境温度达不到说明书指定的要求,而被错误的使用,其实这跟产品本身质量没有关系,而是跟使用者有关系。因此,实际的使用温度,不是产品的固有特性。1 B6 {" Y# e5 a( y
2、如果这个产品存在问题,导致其本应在20-30摄氏度方可正常工作,却实际偏离到10-20摄氏度,那么不能满足设计要求,可以被认为是质量问题。那么,设计使用温度应该是被看做产品的固有特性。6 x% k& l* M. g% ^3 Z7 {
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其实认为不是固有特性的,是在把这个题目往第一条在靠,认为是固有特性的,是在从第二条出发来考虑,因此,各自都认为自己有道理。5 k% ` Z2 z! c1 {! }6 n) I- X
总结完毕。 |
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