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发表于 2012-12-7 13:21:49
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rml 发表于 2012-12-7 10:13 
/ t7 H- `# V6 S7 f% h. c争,本来只是争一个理。复杂化,是因为有以为天上地下全知的感觉可以难倒别人。原因么,问别人吧。
/ s6 w/ B& O: a$ d: x/ B* v你“ ...
! v; |' M- x% V N, M! T% c我其实是故意去掉了一些“定语”,
+ W& P3 z( G* \. g9 E P没错,ISO9000 3.1.1 3.5.1是怎么写的我当然知道,, h8 J9 i0 n% @$ u8 G$ \* ~7 L6 B
一组固有特性,那么不管一组和全部的关系如何,仍是固有特性" A& M/ T) \2 B6 X5 d1 ^
那么从3.1.1 的定义, 凡称之为质量的,必定是固有特性满足要求的程度,如果是赋予特性,它满足与否和标准定义的质量是没有关系的,这是第一个逻辑。(如果说赋予特性不满足也是质量问题,那么,标准给出的定义就不成立了)- a9 {+ s# A) a; R- x
满足与否与质量无关的可能是赋予特性,为什么说可能?而不是一定?这其实和你追加解释的有一些联系,我就没必要多解释了,这是第二个逻辑。& |; Z& M7 V3 S8 v, o3 j4 x
ISO定义的固有特性和赋予特性是可能存在交集和转换的,尤其是在服务质量方面,为什么?因为本身服务的质量更多的是一种主观的感受,这就牵扯不清了。还好这里问的不是服务质量。% ^4 [5 d, ^6 b: j' N1 ~- O
使用环境20-30摄氏度,这么要求,肯定是有理由的,不代表超过这个范围一定会如何,但是这是一个经过验证的最佳状态。那么我要提出两个问题:4 q; t+ G! s8 @1 f, V
1、如果这个产品的使用环境温度达不到说明书指定的要求,而被错误的使用,其实这跟产品本身质量没有关系,而是跟使用者有关系。因此,实际的使用温度,不是产品的固有特性。5 t* t, ^6 `5 b% f6 y
2、如果这个产品存在问题,导致其本应在20-30摄氏度方可正常工作,却实际偏离到10-20摄氏度,那么不能满足设计要求,可以被认为是质量问题。那么,设计使用温度应该是被看做产品的固有特性。5 c3 Z# v! M+ p% }# F) E
8 |2 l8 W, ^; t其实认为不是固有特性的,是在把这个题目往第一条在靠,认为是固有特性的,是在从第二条出发来考虑,因此,各自都认为自己有道理。
& U: f" @, W$ t# v( a( z2 W总结完毕。 |
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