|
rml 发表于 2012-12-7 10:13 
. g. f% [# {7 z3 `; t; H争,本来只是争一个理。复杂化,是因为有以为天上地下全知的感觉可以难倒别人。原因么,问别人吧。+ L( C3 P) U3 y' L
你“ ... 7 H, [* [, d$ } s/ |. _
我其实是故意去掉了一些“定语”,
9 g+ z( V! v) D0 p$ _1 V% Q/ n没错,ISO9000 3.1.1 3.5.1是怎么写的我当然知道,
5 X% H% r* e2 q/ d5 s+ S# u9 f一组固有特性,那么不管一组和全部的关系如何,仍是固有特性
8 Z5 Q/ {/ C$ I4 P! n5 t3 R) K那么从3.1.1 的定义, 凡称之为质量的,必定是固有特性满足要求的程度,如果是赋予特性,它满足与否和标准定义的质量是没有关系的,这是第一个逻辑。(如果说赋予特性不满足也是质量问题,那么,标准给出的定义就不成立了)
7 R8 O# i6 ~. l8 U$ z; |满足与否与质量无关的可能是赋予特性,为什么说可能?而不是一定?这其实和你追加解释的有一些联系,我就没必要多解释了,这是第二个逻辑。
1 F+ `# b$ O% w( wISO定义的固有特性和赋予特性是可能存在交集和转换的,尤其是在服务质量方面,为什么?因为本身服务的质量更多的是一种主观的感受,这就牵扯不清了。还好这里问的不是服务质量。% M* ^! n8 z- Z. M) p
使用环境20-30摄氏度,这么要求,肯定是有理由的,不代表超过这个范围一定会如何,但是这是一个经过验证的最佳状态。那么我要提出两个问题:& t5 \" V {: J# k. C9 n) Y
1、如果这个产品的使用环境温度达不到说明书指定的要求,而被错误的使用,其实这跟产品本身质量没有关系,而是跟使用者有关系。因此,实际的使用温度,不是产品的固有特性。
: y# [* q/ p+ c0 j2 [2 k2、如果这个产品存在问题,导致其本应在20-30摄氏度方可正常工作,却实际偏离到10-20摄氏度,那么不能满足设计要求,可以被认为是质量问题。那么,设计使用温度应该是被看做产品的固有特性。) |" w( q3 l2 ~4 [
* P* c& c% ~& s1 G/ [. o其实认为不是固有特性的,是在把这个题目往第一条在靠,认为是固有特性的,是在从第二条出发来考虑,因此,各自都认为自己有道理。
9 C6 Q+ H$ l5 J0 L3 F9 J6 T总结完毕。 |
|