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3、 建立ISO9001质量体系旨在：1 e# v |2 s" r$ M4 X8 I
√A． 达到并超出客户满意
- T7 D/ R; q1 R- D" o. TB． 确定设计要求和产品要求
3 l# E3 o# O! @& w1 E# i( G- SC． 对产品符合标准建立信心! t1 e. u9 r' ~/ N2 j2 D
D． 以上全都是
+ s0 q( x' m6 EE． 以上全都不是(A\C)
' ? B$ X% | j* s' p5、 以下错误的是：
0 ~- ]& I5 E7 U" b# _√A． 某些不合格产品在管理的程序下，可与合格产品相混合，只要能够保证混合后的产品能够完全符合规定要求
/ y% e5 M$ ^( V, S5 J' V1 xB． 对于立即交货的材料与产品（如：电力，饮用水，煤气等）当无法防止不合格产品运交顾客时，供应者需有紧急应变计划以减少顾客遭遇的问题
& ?; Z+ {$ p8 |2 w4 f√C． 生产过程若有不正常运作现象，只要能够预料其不会影响产品质量，可以不予记录
) }' k6 Z/ v1 P6 {; f( KD． 以上都是
5 e4 \$ r* E3 f6 q0 ?E． 以上都不是(B\C)
. S5 @7 Y# |$ M0 V/ ]' v1 t% `7、 内部审核应每年：, s: \# B% T ^/ D% L0 j9 [; B
A． 应覆盖一次所有的条款 A5 r! a& o! ] l+ Z! y
B． 可抽查几条条款
4 e5 m e5 I- k! `$ AC． 可以抽查几项质量活动
, e; s! n0 v+ N( B√D． 不必抽查所有的质量记录
" b+ y' j# |; y0 u I4 z117、凡为技术委员会接受的国际标准草案，在ISO理事会公布成为国际标准之前，将分发各会员团体审查投票，至少需经多少会员团体投票赞成才可通过公布为国际标准：
+ d/ c& u q4 _A． 25% B 50% C 70% D 75%* `0 a0 v* e) P0 | P0 n
131、在对成品的查证采取抽样的方法时，选择抽样计划时，必须要考虑的要项包括：
, i9 T4 Q. h! j2 { c% i7 {! m7 T# E$ ~A．过程稳定性 B 试验成本 C 测量误差与整体变异的比例 D 以上都是 E 以上都不是
! w7 r2 U) c* V9 [5 ^133、在补充标准中，测量设备的质量保证要求包括：! l3 m7 e+ d" N! ?* |/ [ e- A3 k
A． ISO10012-1测量设备的计量确认体系) m5 _3 w% e( S' h6 E
B． ISO10013测量质量手册编制指南
$ P! K; I" q! pC． ISO10014审核工作的管理指南2 j) M6 h2 U& @* P" p" g G
D． ISO1005测量设备的质量确认体系. c# v( C, X' A. w& Y8 m
137、以下方法对分析有关质量问题有帮助的是：
* a& L& \7 R; a0 N% c% K5 I8 s√A． 统计方法9 U8 G3 r6 s3 j/ L- ^6 t
B． 直接观察问题发生的现场
: a1 w: L1 M2 \! j; vC． 对产品设计，质量计划，产品或服务规格进行仔细的了解- E0 {; X) E* o) y6 H6 `3 g
D． 以上都是; k# s2 Q j2 |" i, P o
E． 以上都不是
5 a( A4 k5 y, h- z t( w5 f/ [142、在第三方机构体系进行审核时，要收集信息是：
/ |& g6 U( L( pA． 对照标准，所发现的不符合客观证据
1 ^! B- S9 t2 `& O; |3 ?6 ?; VB． 所发现的符合标准的客观证据8 O) N6 w6 I& ?; U. M, I2 A
C． 管理者对质量保证的承诺
: m( j* n9 _9 h# F& b√D． 以上都是
( j' ^3 D, q$ y) P4 o# B4 f4 WE． 以上都不是$ K4 ?! d9 T4 I# |) x3 ?
145、在对焊接中漏掉了超声波测试，直至生产完成才发现没有办法进行超声波测试，以上事实不符合标准：
& _0 }; u2 s; Y6 h√A．7.5.1 B 8.2.4 C 8.3 D 无不符合& Z5 J( A0 X3 G2 W: Y1 d$ ~
147、审核人员的主要技巧为：
, V5 J/ ]# a) D4 e0 LA． 时间管理9 z$ Y H' Z6 U) I1 g; R
√B． 观察和发现事实6 w h7 e2 \7 j+ p9 k1 C
C． 制定有效的审核检查表
( J( }) n8 z. s0 Q9 w- w$ I& N1 dD． 随手记笔记3 w. b; Y1 B- c/ F
150、选择审核小组成员的一项要求是：) U# X/ d. w% y% H3 ~
√A． 选择对被审核部门有独立性的审核员
3 l$ `& d y# L$ Y! \3 q* IB． 仅选择国家注册机构注册的审核员+ z( H3 {2 x8 p. ?/ h, ]
C． 以上都是
( v: q) N: H, u! A) L1 jD． 以上都不是, x4 T" f6 [5 E% D0 u1 t7 Y! w
151、补充标准中，测量设备的质量保证要求包括：
0 J+ q* p, }% Y& e! s4 DA． ISO10012-1测量设备的计量确认体系
4 G6 L1 n$ L+ y n1 V- yB． ISO10013测量质量手册编制指南, I y! p1 }% ^' P; d7 A {
C． ISO10014审核工作的管理指南* e! E3 H& d4 \, f
D． ISO10015测量设备的质量确认体系
1 Z0 M+ J, ?. m0 ~* n( d& e171、以下文件需要管理的是：
" _& H0 U* \) _0 U+ G. }8 S" @A． 质量手册& N* H5 o+ O/ M3 G9 J
B． 质量保证程序+ C F. n1 A3 _4 y6 i: g
C． 验收准则
. n. ^% o. T; \) R/ k√D． 以上都是
+ Y. b9 O7 n/ ^8 YE． 以上都不是
Z4 t% e' L1 {5 U1 |+ k173、质量方针应：- ~& g3 k; o# d6 L
A． 是激励员工努力工作的一句口号
2 V4 w3 T( c' n0 ~6 JB． 是吸引顾客的一种广告
& a, O9 r3 ]& V3 }( e# ^C． 能作为上级检查工作的一种依据+ y6 g m) o# w) _
√D． 能为全体员工所理解并在工作种贯彻
2 b" I. M" o& L% p178、下面属于质量管理原则的是：
) h/ [2 |: g ?* G! `4 zA． 满足顾客; Y" A/ _2 X7 S: A; g( K& G
√B． 以顾客为中心
( H. ` `; Y5 nC． 领导驾奴5 H3 z- W, t, n( L% A& h! i
√D． 全员参与
9 }! l }9 V. ?" e185、设计输入应：
' N1 f$ L$ e( ^( b% b+ IA． 经过上级批准! l" F1 j- [! b7 J
B． 经过顾客同意' J P+ A! @( a5 R6 e/ F; l
√C． 经过组织评审
' n3 p5 L1 c5 O' O6 E, SD． 经过供方确认
# l* C3 ^& p9 [& l& K' ]190、在一家公司的质量手册里，有一份组织结构图（organization Chart）在结构图中显示了有一位独立人士专门全职负责质量，审核时，并没有被委任来全职负责质量，那位被委任来负责质量的经理还必须负责测试的设备。同时也是一位助理生产监督。以上事实不符合标准：4 j' h L! K/ p5 a
A．5.5.2 B √ 8.2.2 C 6.2.1 D 无不符合6 O3 L# d& b; K% O2 X' X+ j1 k
192、电镀车间进行零件镀锌时，技术员依据“电镀工艺规程”中镀锌部分，工人则依据“镀锌作业指导书”，均由工艺科编制，但对镀锌时工艺参数不完全一致，以上事实不符合标准：
* U& m( o# U- T/ C% kA．6.2.2 B √ 4.2.3 C 5.5.3 D 无不符合
/ @) V' ^8 a B194、某电机厂制造线圈用的扁钢线来自A，B两家电线厂，进货后经过检验合格就混放在一起，在退火之后再绕线圈时，有一部分铜线发生断裂，另一部分则不断，显然是两厂铜线成分不同所致，但线圈车间无法分清现行退火工艺适合A厂的铜线还是B厂的铜线？以上事实不符合标准：6 Z# @& w3 N5 a' }9 M: b
A．4.2.3 B 4.2.4 C 7.5.1 D 无不符合 √7.5.3标识和可追溯性
* E5 [3 d* H& ?: r; _7 x196、审核员结束了电冰箱设计室的审核，在出门后，看到在走廊转角上有一批文件，陪同的质量经理说这是一批技术服务报告，已放了一周左右了，另一为陪同的分厂质量工程师进一步说明，因为这些技术服务报告中，有些内容需要整理出来以供改进设计。这是前个月在内部质量审核体系中提出的要求，本来要求在一个月内处理完的，以上事实不符合标准：* U4 N+ p8 ~$ S$ Y
A4.2.4 B √ 8.5.2 C 8.3 D 无不符合 " v! M/ e! a K9 `' }/ L! E* s( B+ p
200、哪些内容是审核员在结束会议上应进行的：
) s( W7 E1 `+ ?$ G8 @! L; h" { h9 [A．√致谢 B 审核结论 C 宣读不合格项 D 以上都是 E 以上都不是 |
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