对ISO9000的十大误解

zhangshuzai

转载：对ISO9000的十大误解

ISO9000虽然已经很普及了，但在工作中发现还是很多人对ISO9000存在一些误解，现整理出来，供大家参考.

' m5 U$ L. j) V误解1：品质是制造出来的
1 R- ]3 _; m" Y, p+ A1 w    产品品质的形成受设计、采购、制造、培训等诸多因素的影响，是一个综合产生的结果，单独强调“品质是制造出来的”是片面的，品质是制造出来的，更是设计出来的，甚至是培训出来的！
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误解2：ISO是质量体系
6 Q! K. w+ ]: E9 {% r   ISO仅代表国际标准化
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误解3：ISO9000是质量体系
   ISO9000只是质量体系标准，而不是质量体系
' B4 K+ e( {* x/ [  {9 b# x! V  P
2 ^" ^- g' f/ L. ~% _! G误解4：只有依照ISO9000的要求，建立了相应的文件，才表明已经建立了质量管理体系
" _. F/ `. E, i6 h  I" ]   任何公司都存在着自己的质量管理体系（不管是否推行iso9000)，只不过这个体系不见得的完善的、合理的、有效的。推行ISO9000的过程，只是按照标准的要求去完善原有的体系。
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) ~! v- r( H- L" }0 H误解5：要符合ISO9000，就意味着要整出一大堆文件和记录，增加我们的工作
' K9 d) f5 U) s7 K& ~6 `( b" Z/ d5 g    ISO9000强制要求的文件和记录并不多，这些都是确保质量体系有效的最基本文件。其它的文件/记录企业可根据自己的需要调整，如果不需要文件/记录已经可以把事情做的很好，那还要这些文件干嘛呢？文件是方便我们工作的，不是增加我们的工作负担的。
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误解6：只要“说、写、做”一致，就满足了ISO9000
; t% ]$ C/ y$ f8 d- l+ T   “说、写、做”一致本身很好，但所说、所写、所做是否本身就符合ISO9000的要求呢？
1 D, C5 X/ Q' V( n+ H: p4 ^# n
, l+ _- [( I  E: Y1 ]  u/ }% J误解7：文件要得到批准，就意味着上司一定要在文件上签名或盖章
  B. y1 z, E3 ~. i     签字和盖章并不是批准的唯一方式

1 C6 m% i/ |& |* }误解8：推行ISO9000的主要工作就是写写文件、搞搞内审，好象跟我的工作没什么关系
& t# J" m4 t! {9 W     公司每个人做的工作都跟ISO9000有密切的关系，我们按手册、程序、流程去开展工作，工作完了CHECK工作效果，对不足的地方进行改进，并保留相应的工作记录... 这些都构成质量体系的一部分

误解9：如果不会背公司的质量方针和质量目标，在审核时将被判为不符合项
5 N% G. N1 f7 ?" G$ r    标准要求方针和目标“在组织内得到理解和沟通”，关键在于理解，不理解的话倒背如流也没有意义。

7 d* M3 Q6 D( D8 k, B误解10：我们公司在外审时从来没有被开不符合项，证明我们公司的质量管理体系很棒。
7 u! m  ?& Z% W& b3 ?! K5 T: r2 n    一方面，ISO9000是对质量管理体系的一个最基本的要求，符合了ISO9000，只是一个新起点的开始，需要不断的提高和完善质量体系；另一方面，由于商业原因，通过认证已经没有太多的含金量，很多管理很糟糕的企业也获得了证书。所以，持续改进才是根本.

wxsunhao

有道理，但质量是制造出来的是相对于以往“质量是检验出来”而言，这里的制造，应该包括从策划到设计开发，到产品实现、检测的全过程，是大制造的观念，不是生产和服务提供（7.5）的小制造的概念。

少语

请楼主举例“误解7：文件要得到批准，就意味着上司一定要在文件上签名或盖章，签字和盖章并不是批准的唯一方式”。多举几个，谢谢。

qman

误解1：品质是制造出来的
    产品品质的形成受设计、采购、制造、培训等诸多因素的影响，是一个综合产生的结果，单独强调“品质是制造出来的”是片面的，品质是制造出来的，更是设计出来的，甚至是培训出来的！

多点这种误解是种进步，就怕人们误解质量是质检员和质量部的事情。
" K- r8 k+ H  s  F; g& T3 _对质量而言，制造环节的糟糕全盘糟，一损俱损；制造环节的出色，能显将帅无谋，累死三军的效果，在全军的骂娘声中全员能认识到质量问题的系统特征。这是多么有效的质量意识培训啊，质量是制造出来的的口号有实际意义。

qman

误解2：ISO是质量体系
3 U2 }/ k5 c# I) Z   ISO仅代表国际标准化
7 _$ J( w% H. K1 z; O' b: m3 e
$ R2 S5 o. ~2 u% o7 q牛不懂琴，无可厚非。

flytomars

楼上的嘛意思啊？ISO是国际标准化组织啊。

wxsunhao

iso
7 N  R9 I' o: m其全称是International Organization for Standards。ISO一来源于希腊语“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。中国是ISO的正式成员，代表中国的组织为中国国家标准化管理委员会（Standardization Administration of China，简称SAC）。数码相机ISO值和ISO(Isolation)文件一般以iso为扩展名。