2008年12月CCAA考试考生报名相关问题解答

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一、报名、考试时间
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　　报名时间：截止至11月28日17:00；
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　　准考证下载时间：12月15日9:00后开始；

1 S% p. t+ e+ b. E" x0 {$ U$ N　　考试时间：2008年12月27日-12月28日，具体考试计划请见中国认证认可协会考试通知。

二、报名办法
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4 u% t% b: ]- ]1 Q) h1 `# x　　详情见附件：2008年12月CCAA考试考生报名须知及操作手册.doc
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6 K4 s" L) M& ~9 ]) _$ ]政策性问题

1.问：08年9月份的认证人员注册考试只通过基础或审核一门，这次报名是否只需报考未通过的一门即可？

8 _8 ~  Z: [% ~, d. k* T　答：可以。

2.问：08年9月份的考试成绩是否公布，在哪可以查到？

* _( X# T* t6 E2 F　答：08年9月份的考试成绩即将公布，可在CCAA的网站上查看通过人员的名单。

3.问：08年12月份的考试成绩何时公布？

* l4 G2 `$ I4 A8 c$ W) X  答：因08年12月考试阅卷及登分时间恰逢春节假期，故本次考试成绩公布时间将较以往考试成绩发布时间适当延迟。
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4.问：本次考试都有哪些考点？

　答：北京电大继续教育学院、上海电视大学、广东广播电视大学、四川广播电视大学、沈阳广播电视大学、武汉广播电视大学。

5.问：各考点的具体地址在哪？
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　答：考试前会下发准考证，请以准考证上考点地址为准。

. S8 E  x' @! `, `8 [6 [6.问：考点是否负责住宿？

　答：考点不提供住宿，请考生自行解决住宿问题。
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3 E% E  W# ~( A$ W7.问：一年举行几次考试？每次考试的具体时间是什么时候？什么时候报名？

　答：一年举行4次考试。每次考试的具体时间为每个季度的最后一个月下旬的周六、日。具体报名时间请关注当期的考试通知（公布考试通知的网站地址：www.ccaa.org.cn）。

8.问：2009年的考试安排是什么？

& a! J; i9 d3 s# A) w! D. ]/ C　答：2009年3月的CCAA考试拟定于2009年3月28日至29日考试，具体考试安排见CCAA发布的考试通知。
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7 p0 q+ b& K9 f0 P& G7 b& b' t9.问：考试科目有哪些？
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　答：2008年12月CCAA考试包括以下8个科目：QMS基础知识、FSMS基础知识、QMS审核知识、FSMS审核知识、EMS基础知识、OHSMS基础知识、EMS审核知识、OHSMS审核知识
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. E' ^' a& q" l1 U) _7 S10.问：哪些科目考试时提供“国家标准”参阅？

　答：审核知识考试提供“国家标准”。详细内容请见当期考试的考试通知（公布考试通知的网站地址：www.ccaa.org.cn）。
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- M$ c# _) k5 W& Q' {11.问：报考费用是多少？

　答：每人80元/科目。

: q2 G: }) b) T* d12.问：培训或注册证书过期，是否可以参加考试？

, a( B( P8 n- o" G  d　答：可以。

13.问：考试大纲在哪可以找到？
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　答：考试大纲可在CCAA网站上进行下载。下载地址请见《08年12月考生报考须知》。
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* P$ Y1 ^$ ?6 o' B' f14.问：如何在奥鹏考试服务网上完成报名、缴费工作？

! ~( \. u- s0 n9 l　答: 请在奥鹏考试服务网（http://ets.open.com.cn）的本站公告栏中下载考生操作手册，并仔细阅读考生报名须知，按照报名须知上的要求和操作手册上的步骤进行报名。

15.问：报名前需要准备什么？

　答：①个人电子照片（要求：1寸彩色；*.jpg格式文件；长度与宽度的比值必须在1.3～1.5之间  例如：尺寸为100*140的长度与宽度比为1：1.4；文件大小为35Kb以下）；②开通银行卡网上支付业务（注意：所开银行卡的余额及日交易金额须超过报考费用总和）。

. ]$ b. F- ]: f5 A8 x16.问：报名成功，但缴费未成功，是否可以参加考试？
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　答：缴费成功才算报名成功，才可参加考试。
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  L/ j( c4 ~1 f' M8 s5 r) L1 q17.问：报名截止后，是否可以补报名？

& w! I: \9 _5 D/ a) G　答：报名截止后，报名系统将关闭，不再接受任何形式的补报名。
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18.问：在报名时间结束后，考生不能修改个人信息及报考信息，如个人信息出现错误将如何处理？
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# V; ^8 Z. U+ @( P3 D0 w　答：①在报名时间结束后，如考生发现个人信息出现错误，如姓名、照片、证件号码、性别错误，请于考试当天签到时在监考老师处填写《基本信息勘误表》进行更正即可。②在报名时间结束后，如考生想修改报考信息，如报考城市和报考科目，均不可再更改。
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; x: R7 _7 a  L& ^1 n& g& S7 @/ X19.问：报名系统支持哪些银行进行网上支付？

　答：支持的银行和客服电话如下：中国工商银行（95588）　中国农业银行（95599）　中国建设银行（95533）　中国民生银行（95568）　招商银行（95555）　交通银行（95559）　兴业银行（95561）　华夏银行（95577）　北京银行（010-96169）　深圳发展银行（95501）　上海浦东发展银行（95528）
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, `  |+ P: R( B, Z" e5 l$ G20.问：是否可以用汇款或者现场交费的方式缴费？

' X" p' A# {9 t$ Z　答：只接受考生个人网上报名、网上缴费方式，不接受任何其它报名缴费方式。
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) s( X. d5 S% k8 @# h9 X5 g( u, m21.问：一张银行卡是否可以交多个人的报名费用？
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3 [( V/ I! P+ `7 M3 a& r　答：可以。但必须保证银行卡内余额大于报考费用总和。
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& H2 K" e& U, m( _5 L技术性问题

. {: ^/ @3 H9 W9 R1.问：输入奥鹏考试服务网网址（http://ets.open.com.cn）后，页面无任何显示？
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# q- L) i0 Z4 [- Y1 `, s　答：这种情况有两种可能：一是您机器网速过慢；二是登陆网站的人数过多，造成服务器拥堵。 建议您多试几次或换台网速较快的机器；或者在登陆人数比较少的时间段登陆该网站进行报名。

2.问：忘记密码或用户名该怎么办？

- o4 g  }2 _3 C* s( S　答：在登陆界面，点击“找回密码”，正确填写个人信息，即可找回密码和用户名（详细操作请见考生操作手册）。
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: }" ~6 {" u8 i) K5 E7 q2 {3.问：照片符合要求，但系统提示“无法上传”？
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" A: `: p4 E, f( h* w　答：请仔细检查照片的格式、长宽比例和大小是否确实符合标准。请重新设置后再上传。
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4.问：如何更改报考考点？
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$ E9 S5 n2 H% n( j　答：请在报名期限内，在报名页面点击“更改考点”(详细操作请见考生报名操作手册)。
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4 ~! Q2 n+ C) k  U- d( r5.问：如何更换缴费成功科目？

　答：请在报名期限内，在报名页面点击“更改已缴费科目”（详细操作请见考生报名操作手册）。
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' r! h" k- _' S% e- h+ C0 `+ B6.问：如何查询报名是否成功？

　答：请在报名页面点击“查看报考状态”，若缴费状态显示“缴费成功”则报名成功。
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: _' q+ W$ X, x# D2 a, B4 R6 o7.问：缴费没有成功，但想更换报考科目怎么办？

　答：请在报名页面点击“报考/修改报考信息”，点击“重新报考”（详细操作请见考生报名操作手册）。
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" ]0 m- _- B/ t4 |. E- Q4 F7 l8.问：为什么点击报考/修改报考信息，出现的是订单信息？
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! ~( I% v2 F& @3 X. {' }( k　答：因为您在系统中生成过订单，如果想重新选择报考科目，请点击“重新报考”。
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9.问：点击“确定缴费”后，未出现缴费的页面，怎么办？
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4 s2 }. q3 l9 G　答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或查看您的IE浏览器设置：①若安装IE6.0版本，打开IE浏览器－工具－INTERNET选项—隐私—去掉“阻止弹出窗口”前的对勾；②若安装IE7.0 版本，工具栏中：设置--选项--更多--“启用弹出式窗口拦截器”，设置为不启用。
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3 M: ?: k  I! n2 v+ ]10.问：进入银行页面，输入验证码的对话框没有光标怎么办？

　答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或咨询该银行的客服电话。

11.问：银行卡已开通网上支付业务，但在银行页面仍提示“没有开通网上支付业务”或者页面没有任何反应，怎么办？
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　答：请咨询该银行的客服电话或者到该银行的营业厅进行咨询。
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12.问：支付款已被扣，但缴费状态未变为“缴费成功”，怎么办？
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8 N( t5 e! H( F% w: F　答：此情况可能为系统延迟，请及时登陆系统查看报名状态。如果缴费失败，系统会自动退还所扣金额；或在确认缴费页面点击“支付帮助”，在打开的页面中查询相应问题的解答（详细操作请见考生报名操作手册）。

- [; H( {1 H8 u3 E13.问：银行卡有日交易金额限制，需缴费总金额超过了银行卡日交易金额，怎么办？
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3 k5 [& `" ^% q, M+ I- c　答：请换张日交易金额超过缴费金额的银行卡。