|
|
整个ISO9000就没有特殊过程的说法，至于关键过程，也没有( [5 U! h+ z8 O1 X* s; B: u
但是普遍认为关键过程可以有，80-20原则嘛，总是有重点管控目标的
7 m% q1 ^1 h, ~' u# b5 i" l( X* _, ]1 q
特殊过程，也就是7.5.2针对的因无法用过后续监视和测量活动验证其输出的过程，需实施过程能力确认的过程。不过大家都习惯叫了，那么就这么叫吧，都明白就好。
A* ^, e# y, P4 f2 P" j$ Q* G- d
& J* k0 ~3 O* P) k+ S8 q就销售全过程来说，不同企业，识别的重点控制的过程应该是不一样的，看具体的活动类型，有些重售前的一些活动，例如招投标；有的看重服务提供的过程，如零售业；有的看重策划，如营销类。5 d N4 `7 V) H7 }4 D0 k
至于武断的说销售无特殊过程的人，我认为恰恰说反了，服务就是最普遍的特殊过程，销售企业应该没有多少是只卖不服务的吧？/ v: Y$ y m. K. P/ N
7 H! D9 P/ V5 w8 h: g" M: W
关于Owenhg提到的生产过程哪些特殊过程需要确认的
e" Y- I' P# @& G9 g1 x还是先好好理解一下标准的定义，那么针对不同环境去考虑8 }- M' u! o+ C6 n1 X g
我个人理解：
; N- `% {0 P$ k9 h- V1、首先要满足标准的定义，不能由后续的监视测量验证其输出的过程；
* \) i/ `7 W' d( u( m7 W2、其次其对产品质量有直接的影响。
% y( S) ~9 v+ w. z$ h/ a2 I0 B+ h p7 t' D
另外，在实际过程中，也不见得仅仅是特殊过程才需要确认。
2 J2 g; p6 F5 ]整个质量管理体系的活动，其实都是在对各种过程进行确认. @2 P+ z8 p. S6 R* X# R* x
当然 这是标准外的内容
, {& w; J) }! D2 h! ~' o! ~' s2 U, [* C
/ F& x! [1 s! Z7 M+ j$ @6 F! m |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 11-29 13:08:59
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
