2007年12月份ISO9001统考感想

isofan

本次考试特点主要有以下几点：
一、点多面广，深入细致
除了要求对标准有正确和准确的理解运用外，还有要对相关的法律条文相当熟悉，如《中华人民共和国产品质量法》，《认证及认证培训、咨询人员管理办法》等；还有就是GB/T2828.1-2003《计数抽样检验程序第一部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划也要熟悉，再就是GB/Z19027统计技术的应用；
例一，简答题：《中华人民共和国产品质量法》规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合什么要求？这里就是考到中华人民共和国产品质量法第三章第二十六条的具体内容；答案如下：
1，不存在危及人身、财产安全检查的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
' w. a/ V' F5 H2 R: D7 X2，具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
3，符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
# k' C9 F. r' G# B# t$ b/ e' {例二，多选题：GB/T2828。1-2003标准中，以下对使用方风险较大的检索要素是（）
A  使用方风险        B  AQL        C   LQ        D  检验水平
7 i' ~6 g) Z# l! r7 t本题是质量工程师的考试题,答案是ABD.
% z+ z- K2 \' W+ B  H  N例三，简答题：请简述过程能力分析的概念及指数Cp、Cpk的含义？
答:过程能力分析就是检查过程的固有变异和分布,从而估计其产生符合规范所允许变差范围的输出的能力 .
过程能力指数是用来度量一个过程满足要求的程度,表示方法为:Cp=T/6σ
实际过程能力指数,它描述了可能中心定位或未能中心定位的过程的实际能力,"Cpk"也适用于包含单侧规范限的情况,表示方法为:Cpk=min{Cpl,Cpu}
0 c3 l8 I1 i, a- O/ f( r- B1 \
! S2 O7 l8 r8 l二、个人素质面方面的题是一个难点
这不是短时间内想赶就可以赶上来的，要的是平时的积累，所以要求大家平常要掌握一些相关性的知识，管理方面的以及质量专业方面的，
3 f! j* W3 D7 F# O例一，推理题：某机构向CCAA提交注册申请表,申请领域可能由以下领域和级别组成,其中申请领域有MS,EMS,OHSMS,申请级别有(实习审核员),A(审核员),L(高级审核员),要求:
1.种类各不相同,
2.QMS和OHSMS不能同时申请
3.无OHSMS-P申请表
4.无QMS-L申请表
5.一次只能提交三份申请表
11。分析以下哪个说法是错误的（）
A 三份表中,2份为O表,2份为P表  
B 2份为E表,2份为P表  
) ]! k- q& d& ^; {8 U, ]9 kC 2份为O表,1份为A表1份为P表  
D 2份为Q表,2份为P表
' m6 l: r" a* b# p12.如果一份为OHSMS-L表,则以下错误的是（）
1 j9 \+ V$ `! I! tA 两份为L表    B 两份为A表   C 两份为P表   D 两份为O表
13.如果无OHSMS-A表,则以下必须为正确的是()
A 必有一份EMS-P或OHSMS-L表
) ?1 A7 e, L, CB 必有一份EMS-P或EMS-L表
' P2 N# Q/ p! A4 z% H" b7 qC 必有一份QMS-P或OHSMS-L表
D 必有一份QMS-P或EMS-P表
5 s$ R  e8 K. a: ?/ S8 E6 n" W+ \14。14如果只有一份EMS表,则三份中肯定无()
8 B- c! H! u4 s: r. L& V& M) y$ lA EMS-P表  B EMS-A表
% n1 V8 i) x& v: ?+ v7 A* @6 KC EMS-L表  D QMS-P表
9 y7 ?* o6 ~( t4 B7 F8 W15.既无QMS-P,又无OHSMS-L,则肯定有以下哪种表()
" z  h( `& ^- OA EMS-ABQMS或OHSMS  
* K) J' e( W1 `0 V( ^2 BB QMS或OHSMS
& p5 v) O" H6 d. g$ j. y( O) I  gC EMS-P或EMS-L
) E$ P# m# F* wD EMS-P或EMS-L
以上推理时先写出要求的条件,然后将申请领域和申请级别进行组合,由题目要求和总要求来推出正确答案,答案分别为11：A，12：C，13：A，14：B，15：D
例二，单选题：目标管理是美国管理大师提出的计划管理办法，但是任何先进的管理办法，推行中都有局限性，比较而言，目标管理更适合于（ ）
% Y7 l3 @! R1 |3 _A经营环境复杂多变的组织   B外部业务与技术相对稳定的组织   C高科技、风险型的企业界     D特大跨国公司
" \1 \4 ~$ E' n) x本题目前的答案是 B
/ E' X* ?, Z, S3 X& r9 t例三，组织结构，职责划分策划，上千人的大型生产型企业一般会由哪些关键中层部门组成及职责如何划分，职责用ISO9001-2000标准条款（如采购部，职责：7。4）
答案有N多种，但要求重点部门要有，如：
. @3 T& p7 c3 [$ T! k! F生产部：7。5
, h# D( [/ F; G5 w0 e& R0 M研发部：7。3/7。1
; |1 D8 R4 d! x' ?0 K! q品管部：8。3/8。2。4
采购部：7。4
6 T3 R0 E) b2 W业务部：7。2
文控部：4。2。3/4。2。4
. x4 [8 c" U3 Q总经理室：4。1/4。2。2
仓务部：7。5。3/7。5。4

三、迷惑性更强，要求对标准理解到位
例一，案例分析：审核员在成品车间审核时，发现A产品经装配后直接出厂，一般不作检查，检验员说：按合同要求，这批产品全部由顾客验收，不合格品当场拒收，没必要再制定产品接收准则并实施检验；
个人答案，仅供参考：（１）有不符合；
2 ?+ C* i/ H# Z  N1 ^1 F　　　　　　　　　　（２）不符合ISO9001:2000标准７．１c）产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接受准则；
　　　　　　　　　　（３）不符合事实：A产品经装配后直接出厂，检验员认为是顾客验收没必要再制定产品接收准则并实施检验；
例二，案例分析：审核员在审核某建筑工地时，发现建筑工程管理部放着一套《施工规范大全》，便问这些文件适不适用，该部门负责人说，具体是哪些规范我也不清楚，好在内容全面。审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废；
6 B9 X9 Y1 V5 o- S4 l) Z; T个人答案，仅供参考：（１）有不符合；
　　　　　　　　　　（２）不符合ISO9001:2000标准４。２。３g)防止作废文件夹的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识；
; g. y+ A, d3 [6 J( d" T; q　　　　　　　　　　（３）不符合事实：建筑工程管理部放着一套《施工规范大全》，该部门负责人说，具体是哪些规范他不清楚，《施工规范大全》中有些规范已经作废；

四、要求对标准按过程方法进行全面的的理解
. E7 M/ h/ b, i2 ~& p1 @( H6 J例一，   简述认证范围，审核范围的区别；
答：在质量管理体系认证中，一次具体审核的审核范围是依据认证机构初步确定的认证范围来确定的，而最终的认证范围又是根据审核组现场审核时确认的审核范围和审核结论来决定的，但是，认证范围和审核范围是不同的两个概念，应区分审核范围和认证范围，主要区别如下：
+ r3 ]' b$ Q5 n１，目的和作用：审核范围界定一次具体审核的内容的界限，用于指导一次具体的审核活动的实施，认证范围办定受审核方的认证范围，用于认证注册的目的，表明受审核方的管理体系具备提供满员要求产品的能力范围
5 P0 t, Q0 M+ U6 J0 c  y. a& N２，内容：审核范围是一次具体审核所包括的实际位置、组织单元、活动和过程及所覆盖的时期的详细表述，认证范围是认证所依据的管理体系标准和所覆盖的产品、过程、活动、场所的概述；
３，使用者：审核范围为审核组
　　　　　　认证范围为认证机构和获证组织；
. L& \2 Z9 [5 v例二，请简述ISO9001：2000标准中7.5.1e)和8.2.4的区别；
　　　
( b6 D) ~* R( q6 T0 b$ S$ y五、常规题，当然这类题占总的分值最大，考的就是对国标的理解和应用
. o, a6 [& z! F; _例一, 如何依据GB/T19001:2000标准，审核 “产品的监视和测量”过程？
例二，案例分析题：审核员至某部门审核发现，该公司以往的审核方案和审核相关的记录等资料齐全，负责人员的沉述与实际情况相符，在查以前的审核报告时发现，之前的不合格报告70%都是在制造部现场发现的。

赵新声

麻烦老师是否解释一下题意,具体推理以下过程.感激不尽,谢谢
3 D; O8 k$ C# E6 j1 j3 |                                                     杭州      .赵新声

赵新声

ｚｘｓｈ０５７１＠１２６.ＣＯＭ

cbm

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zlrr

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桃tea

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