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发表于 2009-12-19 10:14:54
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不确定答案的几道题目, 诸位能不能一起探讨下啊.7 T/ J1 m# W# u H
1 h* |. y& P# ]6 g" c间接调研法的缺点包括 ( )
6 h4 G; d7 m( O0 k* Sa)适用范围窄,资料数量少b)调研成本高,不经济c)受控因素多,方法死板& O/ p/ T, e7 V5 p
d)缺乏相关性和准确性$ }: |2 x* h K7 z" ?' f! x
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质量管理体系文件与有关的法律、法规、质量保证标准的要求不符合是( )
. d; T4 p8 [! ea)法规性不合格 b)效果性不合格 c)体系性不合格 d )实施性不合格
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知识是一种产品。( )对与否?
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% n, I/ V2 b- K7 b d某制造企业5月1日至6月30日调查5000件加工件,发现不合格品180件,其不合格类型及其数量分别是:断裂13件,擦伤28件,弯曲9件,尺寸不合格88件,砂眼32件,其他10件。' n/ i1 i E2 D: Z2 P6 m! K
①请你作为咨询人员采用“数据表”和“排列图”确定有哪些“关键的少数”问题;) _% g. D3 u$ @
②并凭借你现有的经验,采用“因果图”方法讨论“关键的少数”问题中某个“质量特性”的“原因” ,(列出思路,框架即可)以期帮助企业进行质量改进。# x q" Q! p" [8 @
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2005年建成的某一新型复合包装材料加工企业,所用的都是新型设备,从管理管理人员到生产工人均为35岁以下的年轻人;其中管理技术人员约占10%.目前合同签订数量较多,但生产中次品、废品较多。请您诊断一下问题的原因可能有哪些?如果您去咨询,您准备如何解决这一问题?
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咨询师在为员工数量少,组织机构简单的企业和员工数量多,组织机构复杂的企业做咨询时,咨询方法是否一样,简述前者的咨询过程。 |
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