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1 、组织在建立质量管理体系时应()) A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 B)确定这些过程的顺序和相互作用 C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面。
1 d1 g, E) {0 M6 y; Y( vD)监视、测量和分析这些过程
3 m9 s u" o' c+ e# o( }, t 2、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是() A)“明示的”可以理解为是规定的要求 B)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的 C) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D) 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E) 要求可以是多方面的,当需求特指时,可以采用修饰词表示 14、以下可称作文件的是() a.信息。& T7 y( \3 A; ~1 o: q9 _
b.会议纪要。
/ \; @7 j* w& T0 i5 P2 {% hc.质量计划。, x( p4 L0 R! u, m; @
d.规范。 - c! J8 F3 Q' {" @' ^ x
16、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素()) a.组织的类型和规模。 b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。4 u+ s! W' v6 ?% h) l- S {: L* d
, C9 d! h0 `% Q& t/ Y* ~d.人员的能力。 24、以下符合GB/T 19001-2008标准要求的质量目标有:()) a.降低废次品率,实现零缺陷
5 u5 a' [1 W( ?! ^: p/ vb.顾客满意率逐年提高( c9 X; p- W; R4 `5 O. S( J0 u
c.产品质量国际一流
2 @. \" k9 u9 ^8 Yd.产品一次检验合格率95%以上 26、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求,需确认的生产和服务过程可包括() 5 S6 ]/ z5 {0 @
a.所有过程+ l0 r! d6 T8 R% A$ n2 K8 B" y
b.不能由后续监视和测量加以验证的过程 c.产品交付后问题才显现的过程
) A7 H' J" R9 i. h& s1 t# Bd.不是或不能经济地加以验证的过程 32、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减,其中()是合理的。 a.顾客全部承担设计职责' e; g1 p. J) B6 G, L
& U$ u3 S0 } ob.虽对设计负责,但已外包给设计单位 c.属于全国标准设计& G1 X/ ?4 R# H
d.在产品标准中有详细规定 33、学校的顾客是() A.学生
+ u# ~0 A: E& r0 ]- l. Bb.家长
( @9 A0 o8 c! Q1 G& F0 \c.企业5 ~: Y- h) t" Q$ X
d.社会 |