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1 、组织在建立质量管理体系时应()) A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 B)确定这些过程的顺序和相互作用 C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面。7 c! d) e! r% E; ]4 J
D)监视、测量和分析这些过程 2 o: \: R3 J1 Q% m4 I3 ?1 U
2、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是() A)“明示的”可以理解为是规定的要求 B)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的 C) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D) 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E) 要求可以是多方面的,当需求特指时,可以采用修饰词表示 14、以下可称作文件的是() a.信息。" B4 W2 U& u( C# s, I7 w- j
b.会议纪要。+ R8 a; I" l' r! s, i
c.质量计划。8 W' f2 q; d8 B' D8 D+ u& i
d.规范。 % q3 ]! ]2 z. m8 \
16、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素()) a.组织的类型和规模。 b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。) I5 G3 r% ^0 W/ i5 D) g' r% R, w
+ v2 u/ W1 y) I/ P% `$ E- _0 T3 J5 fd.人员的能力。 24、以下符合GB/T 19001-2008标准要求的质量目标有:()) a.降低废次品率,实现零缺陷
. h5 ^/ a" X: ~$ \3 ~b.顾客满意率逐年提高, j2 j. k/ R6 M2 \# B$ E r
c.产品质量国际一流( D' [/ {3 `" V/ N
d.产品一次检验合格率95%以上 26、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求,需确认的生产和服务过程可包括() $ I' X9 ^# Z( I6 {# N
a.所有过程
* `+ X" H. t& R tb.不能由后续监视和测量加以验证的过程 c.产品交付后问题才显现的过程9 E; p/ r# k' e/ Z. I- i5 M# t
d.不是或不能经济地加以验证的过程 32、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减,其中()是合理的。 a.顾客全部承担设计职责
9 e/ Y. _0 u' q4 m, o+ U, s7 Z0 v7 |
, _4 M( Q* C; G1 f; f* [b.虽对设计负责,但已外包给设计单位 c.属于全国标准设计
6 i9 s! E" r Q3 @7 t) U4 rd.在产品标准中有详细规定 33、学校的顾客是() A.学生3 x: }- Z& ]( o' M: I Z% Q! `! N
b.家长
1 y. o3 M. ~6 z* o* X4 [6 Ac.企业
! i' {; d9 C9 N; X9 ^d.社会 |