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1 、组织在建立质量管理体系时应()) A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 B)确定这些过程的顺序和相互作用 C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面。2 Q, U4 E6 U1 K# I: I
D)监视、测量和分析这些过程
; u# u6 ~1 s' t" r) B 2、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是() A)“明示的”可以理解为是规定的要求 B)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的 C) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D) 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E) 要求可以是多方面的,当需求特指时,可以采用修饰词表示 14、以下可称作文件的是() a.信息。& m1 l0 U5 Z. e/ V
b.会议纪要。$ U6 o" \; b8 D7 l B) V( o: s
c.质量计划。
+ ?4 [9 N; K$ S6 P5 N3 C$ O. _) Kd.规范。
/ g0 q: L& m+ t4 y4 t16、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素()) a.组织的类型和规模。 b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。1 X6 N' O% q5 ]$ i( {9 q
( K( ]" i' b) E* bd.人员的能力。 24、以下符合GB/T 19001-2008标准要求的质量目标有:()) a.降低废次品率,实现零缺陷9 J- r% N$ @( I' ^0 A
b.顾客满意率逐年提高
9 X* `7 R' Q: a) P c.产品质量国际一流
! n7 A& ?& b( w. y4 U0 _# bd.产品一次检验合格率95%以上 26、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求,需确认的生产和服务过程可包括()
# _+ X T# a& S6 D& ea.所有过程( ]* d- d9 d, P5 Q6 ~
b.不能由后续监视和测量加以验证的过程
c.产品交付后问题才显现的过程7 W! `9 b! P3 y/ K4 ]* i! h
d.不是或不能经济地加以验证的过程 32、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减,其中()是合理的。 a.顾客全部承担设计职责
; I) }" B$ ]9 I* A, j8 D" L2 Q) A6 a
b.虽对设计负责,但已外包给设计单位 c.属于全国标准设计" H& ^* q* E3 Z+ I p' E, |
d.在产品标准中有详细规定 33、学校的顾客是() A.学生' M8 T: v9 R5 h8 E2 \
b.家长, x' z7 z9 x1 |2 [$ H8 i7 t
c.企业
5 O2 n' I# W' n: Z4 m" ^( ?d.社会 |