不符合条款

天边一片云

宾馆标准间里住着两位客人，由于宾馆提供的牙刷、口杯一模一样。早上起床后，发现两个人的牙具并排放在梳妆台的右侧，分不清谁是谁的了，只好叫服务员又送来两套新的。客人对服务员说:“你们不能把每间屋子里的牙具分成两种颜色?这样就不会发生搞不清的现象了。”服务员说:“以前客人也有提这个意见的，但是服务用品归供应部负责采购，我们说了也没用。

qiangziluan

个人认为:不符合5.5.3内部沟通
         不符的事实：服务员说:“以前客人也有提这个意见的，但是服务用品归供应部负责采购，我们说了也没用。

emeipengxu

8.5. 2 没有采取纠正措施，导致不合格再发生

tbhbobo

723c顾客反馈，组织不重视顾客反馈

tina

个人认为7.2.3c顾客反馈，包括顾客抱怨

liangchun11

7.2.3c顾客反馈，包括顾客抱怨

d13931541319

宾馆标准间里住着两位客人，由于宾馆提供的牙刷、口杯一模一样。早上起床后，发现两个人的牙具并排放在梳妆台的右侧，分不清谁是谁的了，只好叫服务员又送来两套新的。客人对服务员说:“你们不能把每间屋子里的牙具分成两种颜色?这样就不会发生搞不清的现象了。”服务员说:“以前客人也有提这个意见的，但是服务用品归供应部负责采购，我们说了也没用。7.5.3

zhouzhou

同意二楼意见   8.5. 2   没有采取纠正措施，导致不合格再发生

zhouzhou

同意二楼意见   8.5. 2   没有采取纠正措施，导致不合格再发生

森林鸟

判5.5.3比较合适。服务员说:“以前客人也有提这个意见的，但是服务用品归供应部负责采购，我们说了也没用。
. T$ @$ e' g" C判7.2.3是顾客不知道或者公司没有规定哪个部门或人员负责与顾客沟通；
$ o% u$ s- \; g8 Z6 ]8.5.2是反复出现同一问题，没有处理或处理无效，这个虽然也是顾客多次提出，但关键是沟通（向采购部门反映了没有或者采取别的措施）

lujacke

根据判标原则，现象是洗漱用品没有区分标识，对策是用不同颜色，结果是对错没有实施，原因是采购部没有执行，根据题意，有2种情况，一是没有向采购部反应，应判553。如果反应了，而采购部没有实施，则是852。

lhh97512

同意二楼意见   8.5. 2   没有采取纠正措施，导致不合格再发生

wl0010

8.5. 2，不管服务员以前对别的部门说没说，但做为组织来说应该可以认为已经知道了不符合的存在，在这种情况下没有做出改进，则应判做纠正措施。

liufeige

7.2.3c顾客反馈，包括顾客抱怨

# s* _4 q9 ~- N# e1 Y没有得到有效安排.