审核案例3

天边一片云

宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。      7.2.3a)   

客户发来传真询问是否同意合同补充条款，公司未及时回复。  7.2.3b)  

顾客打电话来询问产品的规格、型号和价格，但销售部没人接听电话。7.2.3

涉及开发程序（QP-04）规定每个项目都必须在策划后编制计划，写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3月，而设计签发日期是2001年6月。经理说SD是外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。
5 M- u% d' k7 N% c9 I7.3.1

技术部在讨论开发新产品的方案。7.3.1

设计科正在讨论并编制新产品的设计方案。7.3.1

制定设计任务书，规定设计阶段及职责分配等。7.3.1

质检部正在组织编制新产品的检验规程。7.3.3

质检部编制的新产品的检验规程中没有包括批量产品在6000 以上的抽样检验方案。7.3.3

审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》的结论中产品使用的环境温度是0-300℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现说明书上写明产品使用的环境温度为0-260℃。
. {; a+ M; s0 ^0 i9 X7.3.3

在设计评审中提出设计更改。7.3.4

某摩托车设计任务书中规定时速应达到90公里/小时，经测试三台样车的最大时速分别为88公里/小时。工厂召开了签定会，此摩托车的设计通过签定。 7.3.6

维修部主任向厂长汇报说：从最近5个月的统计数字看，产品维修量急剧上升，反映出产品质量很不稳定。特别是温控器（外购件）损坏率很高，有必要对供方进行检查。7.4.1

审核员在采购部查合格供方上列有“利新公司”，审核员询问如何对利新公司进行评价，采购部部长说：“利新公司是老关系了，从我们公司一成立，就给我们供货，价格也合适，又送货上门，有什么问题，一个电话，人家就包退包换，评价就没必要了。”7.4.1

采购部按照规定的时间间隔对已认定的供方进行评价。7.4.1

由于采购要求不明确而导致采购的产品未满足产品要求。7.4.2

对供方提供的样品进行检测。7.4.3

对于采购的关键零件在合同中写明在供方现场验收。7.4.3

培训机构的教师上课时，使用的投影仪投影不清晰。7.5.1

学校的教师正在给学生上课。7.5.1
5 `* V! N) d2 ~. o
, R* I9 k7 J; Q9 Q9 C9 x' X* c

培训机构举办的内审员培训班上教师正在授课。7.5.1

工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标。”7.5.1a获得表述产品特性的信息

工人领到了要加工零件的图纸” 7.5.1a获得表述产品特性的信息

烘干车间的工人正在按规定监测烘箱的温度。7.5.1

机械加工车间的设备精度太低，生产出的产品质量不稳定。 7.5.1c)

销售人员按合同要求为顾客免费安装设备，并对有关人员进行培训。7.5.1

组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。”7.5.1
9 v& H" Y& [4 q/ A* [# z2 \! s! q  M( r; Ff产品放行、交付和交付后活动的实施。

宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性，举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习。
7.5.2

用适当的方法来标识未经检验的产品。”   7.5.3

某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产品，绿筐装合格品，红筐装不合格品，白筐装待检品，黄筐装已检等判品。审核员看见车间的一个角落里有一个绿筐，里面有一些零件，工段长说：“这里装的是每次生产剩余的零件，以备缺件时随时补上。”审核员问：“这些零件都是合格的吗？”工段长说：“那不一定，如果需要补齐缺件数量时，再进行检验也来得及。”7.5.3

tbhbobo

对供方提供的样品进行检测。7.4.1
宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性，举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习。
736

liangchun11

维修部主任向厂长汇报说：从最近5个月的统计数字看，产品维修量急剧上升，反映出产品质量很不稳定。特别是温控器（外购件）损坏率很高，有必要对供方进行检查。这个是不是8.4d啊

zhaoming32129

对供方提供的样品进行检测。7.4.3
3 j+ }0 E8 F5 N: ?* O/ r
8 I& v, r7 {: u. \宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性，举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习。
- m+ B+ E8 l0 W736
维修部主任向厂长汇报说：从最近5个月的统计数字看，产品维修量急剧上升，反映出产品质量很不稳定。特别是温控器（外购件）损坏率很高，有必要对供方进行检查。8.4

tbhbobo

维修部主任向厂长汇报说：从最近5个月的统计数字看，产品维修量急剧上升，反映出产品质量很不稳定。特别是温控器（外购件）损坏率很高，有必要对供方进行检查。同意8.4d

wxsunhao

质检部正在组织编制新产品的检验规程。7.3.3

质检部编制的新产品的检验规程中没有包括批量产品在6000 以上的抽样检验方案。7.3.3

我认为可以判在7.1

wxsunhao

培训机构的教师上课时，使用的投影仪投影不清晰。7.5.1

应该是6.3吧

wxsunhao

对供方提供的样品进行检测。7.4.1
  a+ |+ ^* C$ w, V宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性，举行了一次“停水、停电、 ...
tbhbobo 发表于 2010-3-7 09:09

我觉得还是判在7.5.2比较合适，应急过程符合特殊过程的定义

emeipengxu

1. 我觉得还是判在7.5.2比较合适，应急过程符合特殊过程的定义.    洒家支持   
4 [5 u" a$ a, v. r1 m/ U  p0 _9 W( E: k2. 培训机构的教师上课时，使用的投影仪投影不清晰。7.5.1    应该是6.3吧    洒家不支持   
3. 质检部编制的新产品的检验规程中没有包括批量产品在6000 以上的抽样检验方案。7.3.3者   我认为可以判在7.1       洒家支持， 新产品不一定就是属7.3范围的。
" O- ]0 |! C' A7 I8 X: B4. 对供方提供的样品进行检测。7.4.1    洒家支持

xuke

宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性，举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习。
5 I) b9 u6 j. b8 [+ X" K7.3.6的判定不妥。因为“紧急情况的演练”实际上是对参与演练的人员、设备、方法能否满足策划的安排进行了一次能力的确认，因此，我认为还是7.5.2的条款比较适宜。

xuke

将“宾馆紧急事故演练”的条款判定为7.3.6不妥，演练方案实际是设计输出，但是在形成设计输出时相关方已经参与了评审，并确认了方案的可行性，举行应急预案的演练，我理解是对参与演练的人员、设备、方法满足演练方案的能力的确认，因此在7.5.2比较适宜。

lhh97512

质检部正在组织编制新产品的检验规程。7.1

质检部编制的新产品的检验规程中没有包括批量产品在6000 以上的抽样检验方案。7.1

shanghaizhang

宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。      7.2.3a)  
客户发来传真询问是否同意合同补充条款，公司未及时回复。  7.2.3b)
顾客打电话来询问产品的规格、型号和价格，但销售部没人接听电话。7.2.3
涉及开发程序（QP-04）规定每个项目都必须在策划后编制计划，写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3月，而设计签发日期是2001年6月。经理说SD是外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。7.3.1，4。2。3
技术部在讨论开发新产品的方案。7.3.1
1 o$ M4 `$ x8 i3 I- o4 r) b设计科正在讨论并编制新产品的设计方案。7.3.1
$ R. ~+ t/ O0 j$ A制定设计任务书，规定设计阶段及职责分配等。7.3.2
质检部正在组织编制新产品的检验规程。7.3.3
& F" E& Q) H  i质检部编制的新产品的检验规程中没有包括批量产品在6000 以上的抽样检验方案。7.3.3
) a0 ~+ b2 S5 n3 w6 P- w审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》的结论中产品使用的环境温度是0-300℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现说明书上写明产品使用的环境温度为0-260℃。7.3.3
3 E9 D! y4 H5 S( |! [. i7 u在设计评审中提出设计更改。7.3.4
/ `: t- f3 O( r6 T  r4 F某摩托车设计任务书中规定时速应达到90公里/小时，经测试三台样车的最大时速分别为88公里/小时。工厂召开了签定会，此摩托车的设计通过签定。 7.3.6
维修部主任向厂长汇报说：从最近5个月的统计数字看，产品维修量急剧上升，反映出产品质量很不稳定。特别是温控器（外购件）损坏率很高，有必要对供方进行检查。8。4，7.4.1
' o! ^7 F8 q  c审核员在采购部查合格供方上列有“利新公司”，审核员询问如何对利新公司进行评价，采购部部长说：“利新公司是老关系了，从我们公司一成立，就给我们供货，价格也合适，又送货上门，有什么问题，一个电话，人家就包退包换，评价就没必要了。”7.4.1
采购部按照规定的时间间隔对已认定的供方进行评价。7.4.1
4 h0 R$ e: C+ w3 E# s由于采购要求不明确而导致采购的产品未满足产品要求。7.4.2
对供方提供的样品进行检测。7.4.3
2 E+ R5 {$ I8 d$ X5 g对于采购的关键零件在合同中写明在供方现场验收。7.4.3
培训机构的教师上课时，使用的投影仪投影不清晰。7.5.1
, G- }" Z1 H% g9 n" X' i- S* f! V学校的教师正在给学生上课。7.5.1
培训机构举办的内审员培训班上教师正在授课。7.5.1
工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标。”7.5.1a获得表述产品特性的信息
工人领到了要加工零件的图纸” 7.5.1a获得表述产品特性的信息
" v8 g7 D/ A) F! g: \. @8 `烘干车间的工人正在按规定监测烘箱的温度。7.5.1e) 实施监视和测量；
. [* h$ \' P# W6 c% M机械加工车间的设备精度太低，生产出的产品质量不稳定。 7.5.1c)  使用适宜的设备；
6 L# i: C: T6 z$ i; C1 k7 ]$ v销售人员按合同要求为顾客免费安装设备，并对有关人员进行培训。7.5.1f）
组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。”7.5.1f）实施产品放行、交付和交付后活动的实施。
! t4 W! ]4 Z! L, {6 l' ?6 M! M宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性，举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习。7.5.2生产和服务提供过程的确认
! @' ]" z5 ]" y8 p# x用适当的方法来标识未经检验的产品。”   7.5.3
% [) R7 j6 P1 w  H% I* g, ~5 L某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产品，绿筐装合格品，红筐装不合格品，白筐装待检品，黄筐装已检等判品。审核员看见车间的一个角落里有一个绿筐，里面有一些零件，工段长说：“这里装的是每次生产剩余的零件，以备缺件时随时补上。”审核员问：“这些零件都是合格的吗？”工段长说：“那不一定，如果需要补齐缺件数量时，再进行检验也来得及。”7.5.3，8。2。4

lzylle

“质检部编制的新产品的检验规程中没有包括批量产品在6000 以上的抽样检验方案。”这应该属于策划的问题，个人认为应判7.1 c）

dlp666

审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》的结论中产品使用的环境温度是0-300℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现说明书上写明产品使用的环境温度为0-260℃。
7.3.3

1 T: Z& R! l* f% R- p, l8 p我觉得这题应判7.3.7,设计开发更改的控制。

dlp666

审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》的结论中产品使用的环境温度是0-300℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现说明书上写明产品使用的环境温度为0-260℃。
7.3.3
2 A) i2 G% L7 I+ ^8 M* q1 P7 V
我觉得这题该判7.3.7设计开发更改的控制

maxenix

对供方提供的样品进行检测。支持7.4.1

wxsunhao

对供方提供的样品进行检测。 这是对供方评价的一部分，应该是7.4.1

wxsunhao

“质检部编制的新产品的检验规程中没有包括批量产品在6000 以上的抽样检验方案。”这应该属于策划的问题，个 ...
lzylle 发表于 2010-6-10 20:02

这个题放在71和733都是可以的，但我觉得还是放在71比较好。

xiaodragon

在设计评审中提出设计更改。7.3.4
判7.3.6

wxsunhao

培训机构的教师上课时，使用的投影仪投影不清晰。7.5.1
+ p, Z; ?. [/ U6 _$ t3 u这个题是不是判6.3更好些？