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假如你入住某宾馆，发现没热水，作为审核员你应审核哪些条款？为什么？

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guoweiran

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527

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8678

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博士

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发表于 2012-6-9 06:55:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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假如你入住某宾馆，发现没热水，作为审核员你应审核哪些条款？为什么？
审核员, 宾馆

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东北大侠
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发表于 2012-6-9 10:23:47 | 显示全部楼层
541热水供应是否纳入质量目标823是如何监控目标的达成
' t( y% `: G+ A1 w" u551哪个部门负责热水供应* J5 X2 V% e! H, w
622有没有对人员培训过针对相关工作如何开展
" D) [* X* C7 _# `# ~% ?# H8 o7.1有没有热水供应管理制度, K- x& U4 j; H4 t+ w" d$ S
751服务提供过程是如何控制的，如何提供热水- C* U, \! X, n' r8 {
824服务是如何监控的，如何监控热水的供应( t+ h) U, x+ U. ?
8.3对没有提供热水是如何处理的

点评

tbhbobo
应该有6.3  发表于 2012-9-6 16:30
guoweiran
太专业了，太全了。  发表于 2012-6-9 15:08
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kingrobin

7

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1148

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4963

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博士

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4963
发表于 2012-10-17 22:04:04 | 显示全部楼层
拜托，职业病了吧，不是叫你去审核酒店，是你住酒店没热水0 r4 B; ]" \5 R6 r
你会被酒店当成疯子丢出来
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发表于 2012-10-18 06:05:00 | 显示全部楼层
7.5是首先要考虑的
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