2012.6.10质量审核员考题

wbbgxr · 发表于 6-11 12:45:28

nancylifan 发表于 2012-6-10 21:07 2 a5 i" Q3 R6 Y8 C
最后一题我选了A

最后一题我上网查了，是公务员考试的原题，是c

lmcyt · 发表于 6-11 14:16:56

简答题：体系文件和实际明显不符，是否应开具不符合报告，为什么？
阐述题：1、企业设计外包，只固定了7.3.6，其他条款删除，你如何审核？
2、检测科试件检测规程，逐件检测、时间和压力有要求，有记录，应如何审核？

lmcyt · 发表于 6-11 14:21:34

如果判标题，写字母扣分就太没天理了！！！
那位把题记住很多的同学厉害！！我就记住不会的了！！

h32_yang · 发表于 6-11 21:53:02

这此考题没有新题，都是讲过的

h32_yang · 发表于 6-11 21:56:55

淡水河边的烟发表于 2012-6-10 20:37
n& @. C7 ^4 e5 |+ a8 `那今年判标题呢？有人说判标题只要写到数字就好，写到条款里的字母的就扣分~求真相

是写到数字，但具体到字母只要对了为什么要会扣分呢，不必多想了。

hblilei168 · 发表于 6-11 22:40:22

部分选择题
1、       过程监视和测量的目的是（D） A.证实过程的符合性 B.证实产品满足要求 C.证实过程的可操作性 D.证实过程实现策划的结果的能力
2、       以下属于纠正措施的是（C） A.对顾客投诉进行赔偿 B.对凉的饭菜进行加热 C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件 D.岗前培训
3、       以下不属于产品质量法中所指产品的是（C） A. 加工和制作的产品 B. 销售的产品 C. 建设工程 D. 建筑材料、建筑构配件和设备
4、       组织应按GB/T19001-2000标准4.2.3条款控制的文件范围是( C ) A. 组织制订的所有文件 B. 组织需用的所有外来文件 C. 质量管理体系所要求的文件 D. 以上全部
5、       以下各项体现领导作用的是（ACD） A.确定组织各职能和层次的职责和权限 B. 实施内审 C. 制定质量方针，确保质量目标得到制定 D. 确保资源的获得
6、       下列属于计量数据的有（BC） A. 工时利用率82% B. 开箱合格率97.3% C. 轴长18mm D. 一米布上有2个瑕疵点
7、       组织在评价和选择供方时，应（BC） A.依据供方按组织的要求提供产品的能力 B.制定选择、评价和重新评价的准则 C.保持评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予 D.查看该供方是否曾经向组织提供任何产品

hblilei168 · 发表于 6-11 22:43:01

生物上的完美令人不寒而栗因为那等于同种生物没有变异进化过程失去动力。我们接受生物的多样化可是却假定完美是物理和工程科学可欲而又可即的目标。这种观念起源于我们对许多简单问题了解得比较透彻而“简单”往往意味着对缺陷的忽略。这段话主要支持了这样一种观点即 (B)
B、生物科学比物理和工程科学更深奥

hblilei168 · 发表于 6-11 22:52:40

1. 与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（A）
A之前进行 B 之中进行       C 之后进行    D 之前之中之后进行
2. 根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（D）
A 内审记录 B 不合格性质的记录       C 可追溯性的记录    D 以上全部
3. 质量管理评审的输出不包括（C）
A 质量管理体系有效性改进       B 体系过程有效性的改进
C 生产实施计划                   D 资源需求
4. 在GB/T19001-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效可区分特征为（D）
A 特点       B 特征       C 性质       D 特性
5. 设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（C）
A 设计输出    B 设计评审       C 设计验证    D 设计确认
6. 检验指通过观察和判断，是当时结合测量、试验或估量所进行的（D）
A.。。。。。。管理工作       D. 符合性评价
7. 下列是不合格品率图的为（D）
A. X-R图（X上面的横线不知道怎么打上去） B.u图 C. D。 p图
8. 依据GB/T19001-2008要求设计开发的评审目的（CD）
A 对设计和开发不同小组进行有效沟通明确职责分工
B 评价设计开发满足供方附加的新要求
C 评价设计开发的结果满足要求的能力
D 识别问题提出必要措施
9. GB/T19001-2008标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足（ACD）
A 组织自身要求的能力          B 社会要求的能力
C顾客要求的能力             D 适用于组织的法律法规要求的能力
10. 对产品实施监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客交付产品和放行服务应（AB）
A 适用时，经顾客批准          B 得到有挂授权人员的批准
C 不需批准                   D 必须得到顾客批准
11在有关生产企业，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（BCD）
A股东       B 文件资料管理人员       C 售后服务人员    D 产品的设计开发人员
12. 针对特定合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（B）
A质量目标       B 质量计划    C 质量手册       D 程序文件
13.餐厅的炊事员都有健康证是在满足（C）
A 顾客规定的要求
B顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C 与产品有关的法律法规要求
D组织确定的任何附加要求
13.交付后的活动包括（D）
A提供担保    B 维护服务    C 产品回收    D 以上都是
14. 八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（B）
A 附件条件    B 理论基础    C 中心要求    D 核心内容
15. 以下哪些是支持性服务（BCD）
A 生产设备                B 售后维修服务网点
C 监视和测量装置          D 送货上门时使用的运输工具
16..进行产品实现的策划时应（BCD）
A 编制质量计划                               B 确定产品接收准则
C 针对产品确定所需要的过程、文件和资源       D 确定所需的记录
17 以下哪些是顾客财产（BC）
A 组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B 顾客提供的用于加工产品的模具
C 宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D 某加工厂为加工顾客所需的设备时购买的零部件

fbbqms · 发表于 6-12 11:37:05

参考答案
一、       简答题
Q1.试述审核准则，审核证据、审核发现与审核结论三者的关系，(2007年9月，2009年9月)
参考答案：
审核组通过收集和验证与审核准则有关的信息获得审核证据，并依据审核准则对审核证据进行评价获得审核发现，在综合汇总分析所有审核发现的基础上，考虑此次审核目的而作出最终的审核结论，由此可见，审核准则是判断审核证据符合性的依据，审核证据是获得审核发现的基础，审核发现是作出审核结论的基础。

Q2请简述监督审核与复评（再认证）审核的目的分别是什么。（考试时间：2007年9月，2008年12月，2010年3月，2010年9月）
参考答案：
1)       监督审核的目的：验证获证组织的质量管理体系是否持续满足审核准则的要求和有关的认证要求，并保持有效运行，以确定是否推荐保持认证注册。
2)       再认证的目的：验证获证组织的质量管理体系是否持续满足审核准則的要求和有关的认证要求，并保持有效运行，以确定是否推荐认证注册，换发证书。

Q3审核某公司质量手册，符合GB/T19001的要求，但与组实际情况不符。如果你是审核员，应该如何处理？

二、阐述题

Q1,房地产公司无设计开发资质，把设计开发部分委托给设计院，该公司保留7.3.6，删减了7.3的其他条款，请确认删减是否合理？如果证明符合GB/T19001，需要提供哪些方面的证据？

Q2审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1. 2兆帕(MPa)，保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路，(2007年6月，2009年6月， 2010年3月， 2011年12月)
[解析]这个题主要是针对这个情景写标准8.2.4及相关条款的审核思路。
参考答案：
1)       核对组织的出厂检验标准是否满足相关法规标准；
2)       现场观察质检员的检验过程，是否进行逐件检查，试验压力、保压时何等是否遵守出厂检验标准；
3)       抽查近期检验记录，确认检验是否符合标准，查记录是否有相关授权放行产品的人员签署及记录标识：确认放行的产品是否满足质量要求，抽查例外放行的情况是否满足要求；
4)       现场查看检验设备是否满足要求，是否按规定检定或校准，查检验设备的检定或校准证据；
5)       现场询问质检人员对出厂检验要求的了解情况，查质检人员的资质、培训，技能等方面的证据。

二、       案例分析题

Q1在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。” （考试时间：2007年9月，2008年12月，2010年3月，2011年12月）
参考答案：
不符合GB/T19001-2008标准：6.4 “组织应确定和管理为达勤产品符合要求所需的工作环境”
不符合事实：食品厂车间未安装空调，车间内温度高，车间开窗通风，而车间外是市政公路，灰尘较大。

Q2在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份标号为CNH-08-2006合同，有一段手写的文字：“原要求长40米的附件电缆改为50米长。”销售科长说：“你看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一卡片：“XXX电缆，长40米，共100根，合同编号为CNH-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”（考试时间：2009年9月）
参考答案：
不符合GB/T19001-2008标准：7.2.2“若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求”
不符合事实：销售部标号为S122合同变更内容为“某设备附录电缆长度由原来50米改为100米每条”，但在仓库S122合同产品的管理卡片显示电缆长度仍为50米，而且仓库管理员声称不知合同更改。

Q3.审核员在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说，前半个月已请计量单位检定校准完，知识检定校准费未付，因此还未拿到合格标签。审核员说：校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用。主任说:“荧光分析仪是我们自己校准的”。此时，检验员正好走过来，指着已检过得5个同样的试样，惊讶地说：“你们没动过试样吧，刚才检出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了”。审核员和主任面面相觑。（考试时间：2010年3月）
参考答案：
不符合GB/T19001-2008标准：7.6“为确保结果有效，必要时，测量设备应：•••c）具有标识，以确定其校准状态；”
不符合事实：在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，经查已经对天平台秤进行了检定；荧光分析仪由组织自校，现场5个试校正，其中有2个不合格，但未标识，无法区分。

Q4.某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部这组人解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。（考试时间：2010年3月）
参考答案：
不符合GB/T19001-2008标准：7.3.3“设计和开发输出应：B)给出采购、生产和服务提供的适当信息；”
不符合事实：玩具公司在2009年有两个新产品上市，在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，技术部没有向生产部提供色样，抽查设计部该玩具的相关开发资料，没有玩具外壳颜色的适当信息。

Q5.某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度-90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。（考试时间：2007年9月，2008年12月，2010年3月，2010年9月）
参考答案：
不符合GB/T19001-2008标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。”
不符合事实：车间某零件表面处理工艺文件规定零件每筐限装10件，在80度-90度槽液中浸泡20分钟的处理温度为100-120摄氏度，因蒸气不足，槽液温度只能达到68度，车间将工艺改为每筐装15件，浸泡时间为20分钟，但工艺员并不知晓更改。

根据你的大意及大家的线索总结了上面这些
继续完善

cehuoreee · 发表于 6-13 21:28:32

哈谢谢啦！谢谢分享

了然无痕6512 · 发表于 6-15 05:58:54

hblilei168 发表于 2012-6-11 22:40
. s, J, l$ `$ Z) Q- ]2 Y. t) r' _部分选择题
1、过程监视和测量的目的是（D） A.证实过程的符合性 B.证实产品满足要求 C.证实过程的 ...

6——应该AC吧

hblilei168 · 发表于 6-15 09:33:10

了然无痕6512 发表于 2012-6-15 05:58
+ |; Z) U. p& m& O, ]9 b; `# r1 s6——应该AC吧

只能选D
8.2.3 过程的监视和测量
组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。
注：当确定适宜的方法时，建议组织根据每个过程对产品要求的符合性和质量管理体系有效性的影响，考虑监视和测量的类型与程度。

hblilei168 · 发表于 6-15 09:36:58

fbbqms 发表于 2012-6-12 11:37
& | o% V' B; b- q \# R' G参考答案. s; V' w& F% v, h& C
一、简答题
9 O, C4 \3 d! a/ rQ1.试述审核准则，审核证据、审核发现与审核结论三者的关系，(2007年9月， ...

Q3争论最大

fq5477 · 发表于 6-15 11:10:27

Q3题目也太狡猾了，

我就判的7.6C
看来这题不得分了

jacksons · 发表于 6-29 22:15:23

还不错，谢谢！

jmzbf · 发表于 7-4 16:35:06

谢谢楼主的资料,收藏了

summer_2012 · 发表于 7-13 14:47:48

Q3审核某公司质量手册，符合GB/T19001的要求，但与组实际情况不符。如果你是审核员，应该如何处理？
那像这个应该要怎么回答呢？

lp20113366 · 发表于 8-27 00:10:13

学习下

lsjjsl1 · 发表于 8-30 08:23:44

祝贺

pckiller · 发表于 9-12 20:23:13

错过这次考试了，下来好好学习下，谢谢楼主。

pb123123 · 发表于 10-16 22:35:36

楼主果然是好资料，找了很久，准备考试中。

watata · 发表于 11-26 22:09:32

多谢分享，受益匪浅

suifeng0322 · 发表于 2-20 09:20:03

谢谢楼主的分享资料

393203992 · 发表于 3-14 12:46:13

学习ing

:):)

aili513420 · 发表于 3-28 11:58:19

学习学习

chqzzbl · 发表于 6-28 09:07:21

谢谢分享。。

arby · 发表于 6-8 15:48:57

感谢整理的资料

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