以下选择正确吗？

llc · 发表于 2012-3-14 21:26:36

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？免费注册用户名

×

在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是( A )。

(A)审核准则

(B)审核发现,

(C)审核结论
D)审核证据"
h# W) u, I2 ?

llc · 发表于 2012-3-14 21:30:36

qdkejia 发表于 2012-3-14 21:28 9 |3 G% a* \& a; P S1 E
A

有选D审核证据的，我认为是审核准则

llc · 发表于 2012-3-14 21:37:43

qdkejia 发表于 2012-3-14 21:32 # Y1 n u H9 w5 C
审核准则的定义：一组方针、程序或要求。7 z: V# F1 y" S2 |& b/ }; H6 J
审核证据的定义：与审核准则（3.2）有关的并且能够证实的记录、事 ...

谢谢你，理解了.............

wxsunhao · 发表于 2012-3-15 07:11:31

当事人介绍情况，应该是审核证据，是不是正确还没有确认

mayajun · 发表于 2012-3-15 08:27:26

hblilei168 · 发表于 2012-3-15 09:01:57

在此论坛里有相同的帖子，但结果不一样以前看到的选D，现在又选A

llc · 发表于 2012-3-15 20:12:04

有能详细说明选D的理由的前辈吗？

emeipengxu · 发表于 2012-3-15 21:23:59

D。审核准则是审核员用来判定的，受审核方的陈述只能是证据，不能按对方的陈述进行判定吧。

llc · 发表于 2012-3-15 21:30:47

言之有理，谢谢了

学为考试 · 发表于 2012-3-15 21:31:20

（A）审核准则

llc · 发表于 2012-3-15 21:33:08

学为考试发表于 2012-3-15 21:31 , C* |) L9 g$ ~$ W6 _ F0 u
（A）审核准则

请说明理由，谢谢了

学为考试 · 发表于 2012-3-15 21:47:37

看GB/T19011-2003标准
“3.2 审核准则一组方针、程序或要求
注：审核准则是用作与审核证据进行比较的依据。”
本题已说明是“收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法”，已明确提到是“要求”；是不是照此做了，没有说明，就是说还没有到结果阶段。
而审核结论，同上标准 “ 3.5 审核结论审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果”。
在本题中未提到“考虑审核目的和所有审核发现”事宜。

llc · 发表于 2012-3-15 22:29:12

学为考试发表于 2012-3-15 21:47
4 O- X% ]% n3 |) J% y2 U看GB/T19011-2003标准
9 M) z; }5 M4 z+ ?. T; h“3.2 审核准则一组方针、程序或要求! i; l9 Y3 ]) ?8 q7 H5 n
注：审核准则是用作与审核证据进行比较的依 ...

你的意思是选A了？

xlin789 · 发表于 2012-3-15 22:42:34

选D

rml · 发表于 2012-3-15 22:45:32

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

llc · 发表于 2012-3-15 23:00:11

rml 发表于 2012-3-15 22:45 + b9 u+ [: G G6 }1 r" Q
童鞋们对照一下8.2.1原文呀
; @4 a0 J9 ~( \5 {这首先是证据——组织已确定收集和利用这些信息的方法的证据，
# i4 A9 C# ]) W. I/ E( d在接下来的审核 ...

我无语了............

差不多不行 · 发表于 2012-3-15 23:44:47

应当选 D。

gongniangui2008 · 发表于 2012-3-15 23:55:30

肯定选D！

学为考试 · 发表于 2012-3-16 05:37:45

llc 发表于 2012-3-15 22:29
+ E& a# Y! V) d$ p9 e/ s你的意思是选A了？

前面已说过选A。

阿佳 · 发表于 2012-3-16 20:38:12

应当选 A

leolichun · 发表于 2012-3-24 16:04:36

O(∩_∩)O~纠结中

genie_y · 发表于 2012-5-21 20:30:07

D 审核证据

hblilei168 · 发表于 2012-5-21 22:28:41

现场看到的或是在现场听到的应该是审核证据

wxsunhao · 发表于 2012-5-22 18:17:23

不知道各位同学如何审核的。领导人的陈述是审核准则？咱就根据领导人的话去判断？这样的审核可好，但有根据吗？肯定没有。

hblilei168 · 发表于 2012-5-22 21:25:40

wxsunhao 发表于 2012-5-22 18:17 . S7 `( i- ?: \4 ^% y
不知道各位同学如何审核的。领导人的陈述是审核准则？咱就根据领导人的话去判断？这样的审核可好，但有根据 ...

有说服力

账号		自动登录	找回密码/用户名
密码			免费注册用户名

以下选择正确吗？

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

点评

点评

评分

Medal No.7

Medal No.10

Medal No.4

Medal No.5

Medal No.6

Medal No.2

Medal No.3

Medal No.1