几条案例题求助

江湖

1、装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。
9 b; q% i& C$ G$ p2 i应该判7.6第一句还是7.6a）？

4 }4 F: z/ m1 a1 K2、某企业的总工兼任管理代表，当审核员问其如何履行其职责保持质量管理体系的有效性时，总工对审核员说：“我的工作重点还是抓技术和产品质量，平时没时间管保持质量体系的具体事情，这个问题等你们审核质保部时再问，这些事都是质保部的工作，质保部部长比我清楚。”

9 C( G  f3 ?; A; k- o! i7 C3、、审核员问销售部经理，公司的质量目标完成情况及顾客满意情况，经理回答说：质量目标完成情况质保部每月有统计，我们不清楚。关于顾客满意情况，我们有每季度的“顾客满意度调查表”，在业务员那里保管，不公开发布，到年末管理评审时再汇总上报。

: o' ^9 Q+ X' R5 l0 f. f+ Q3 J4、在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说：“塑料板上星期就用完了货，要得急，供应科一时买不来，和设计科沟通后他们同意用纸板代替。”审核员问图纸和工艺卡怎么都没有显示出来。主任说：“设计科科长说工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”
* D; |( u. l! C4 n8 M% K9 U8 @) j+ K5 B应该判7.5.1第一句还是哪个条款？
& y% k( ^2 M& M8 Y
请各位老师指导。

cqhsmail

1、7.6a对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）验证。当不存在上述标准时，应记录校准或检定的依据；
2、5.5.2最高管理者应指定一名本组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：
a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
0 t. R( u# v* V2 Q( k0 h* o3、5.5.3最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。
+ s2 j, M0 c1 B, h$ m0 ^5 p! U2 [* x4、7.3.7应识别设计和开发的更改，并保持记录。在适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。
更改评审结果及任何必要措施的记录应予保持

emeipengxu

楼上除了最后一道有争议外，751A，其它赞同

江湖

cqhsmail 发表于 2012-3-11 15:34
. e8 g% e! ]2 e$ [1、7.6a对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）验证。当不存 ...

" V1 E) s! B  ~0 c, h& ^8 {" n. M谢谢您的指导。
8 T: l/ n& ~  p# q3题 8.4组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以
- E) W! E% d. R) N6 I# E持续改进质量管理体系的有效性。是不是更合适呢？

江湖

组织没有对顾客满意的数据及时分析呀！

cqhsmail

我认为，没有证据说明组织没有对顾客满意的数据及时分析，从题目中只能看出质量目标完成情况和客户满意情况没有在组织的相关部门以及人员当中得到及时有效的沟通，所以判在5.5.3。

天涯友客

1是计算机软件使用

江湖

emeipengxu 发表于 2012-3-11 15:55
4 U7 [7 J3 S: k; P6 H9 ~; T7 D楼上除了最后一道有争议外，751A，其它赞同

* i( |: o6 w  |- n, s+ P$ Y
7.5.1a)  获得表述产品特性的信息
2 d6 B& N7 h+ J/ U# \& x( p好像有点牵强啊，第一句合适点哦

mayajun

1.  7.6a
( `# m  U  v. D( F$ y& p' ^2.  5.5.2
3.  5.5.3
8 U  P3 k3 o, K( r0 d9 C+ `& L4.  7.5.1第一句话

往前一步

1.  7.6a）
2.  5.5.2 a)
3.  5.5.3
7.5.1第一句话

hblilei168

1、装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。
判7.6a)

hblilei168

2、某企业的总工兼任管理代表，当审核员问其如何履行其职责保持质量管理体系的有效性时，总工对审核员说：“我的工作重点还是抓技术和产品质量，平时没时间管保持质量体系的具体事情，这个问题等你们审核质保部时再问，这些事都是质保部的工作，质保部部长比我清楚。”
判5.5.2

hblilei168

审核员问销售部经理，公司的质量目标完成情况及顾客满意情况，经理回答说：质量目标完成情况质保部每月有统计，我们不清楚。关于顾客满意情况，我们有每季度的“顾客满意度调查表”，在业务员那里保管，不公开发布，到年末管理评审时再汇总上报。
判5.4.2

hblilei168

在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说：“塑料板上星期就用完了货，要得急，供应科一时买不来，和设计科沟通后他们同意用纸板代替。”审核员问图纸和工艺卡怎么都没有显示出来。主任说：“设计科科长说工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”
7.5.1第一句话

genie_y

江湖 发表于 2012-3-11 16:25
1 E; m) D2 ]+ n9 F# a' N- V组织没有对顾客满意的数据及时分析呀！

5.5.3里面 那一句说明 要“及时沟通”了？

genie_y

审核员问销售部经理，公司的质量目标完成情况及顾客满意情况，经理回答说：质量目标完成情况质保部每月有统计，我们不清楚。关于顾客满意情况，我们有每季度的“顾客满意度调查表”，在业务员那里保管，不公开发布，到年末管理评审时再汇总上报。
; _$ Y  `4 w, T  |( U3 r这题判5.5.3  是因为：经理回答说：质量目标完成情况质保部每月有统计，我们不清楚。

而不是后面的那个啰啰嗦嗦一大堆。