200906CCAA考试真题-阐述题2

破破刘

200906CCAA考试真题-阐述题2审核员在企管部审核5.6条款时，询问管理者代表是否有进行管理评审，随后管理者代表回答有并拿来了今年度的管理评审记录，评审员看到企业的确有进行管理评审并有总经理签名，没说什么就走了。请问该审核员的审核是否符合，为什么？如果是你，请问该怎么审？（原题的意思大概就是这样）

回答：不符合，5.6条款的内容没审全。
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; i0 x# C. F9 {9 |, V- J4 Y' B如果是我，我将按以下思路进行审核：

7 b. T& a. e/ {7 m/ |1.审查企管部是否有制定年度管理评审计划；
8 r- A7 L# n3 K& b2.最高管理者是否有按策划的时间间隔进行管理评审，管理评审会议是否由最高管理者主持；
- V5 [" e' \1 w1 s& Y- x% Q3.评审的内容是否有包含评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求；
4.管理评审是否讨论了以下内容：自上次管理评审以来的内外部的审核结果，客户投诉及其建议，过程的绩效和产品的符合性，纠正、预防措施的整改情况，上一次管理评审会议中所提出的改进措施的跟踪情况及其有效性，可能影响质量管理体系变更的情况及其其他的改进建议。
5.是否形成了管理评审的输出，输出的内容是否包括以下方面的任何决策和建议：质量管理体系及其过程改进的有效性，与顾客要求有关的产品改进，资源的需求等
6.管理评审记录是否有提交最高管理者审核；
* _+ D6 r# P9 n  k+ K6 L. J" v8 I  r; o7.管理评审会议中所提出的改进是否有制定整改计划及是否有寻找根本原因并采取了与之相适应的纠正/预防措施。
  Y  [6 ?) f5 d: k% t, A+ R
" u6 Q  v8 t% o请各位老师给予意见。

zxl

以上答的未注明抽样与调查的方法及去相关部门审核,这样回答很容易扣分,以下是我认为的答题重点

zxl

1、与主控部门的负责人交谈，了解是否制定管理评审的计划及相关文件并查阅，　　　了解最高管理者是否主持会议，评审的方法、频次等是否与规定的相符，输入是否完整，输出是否明确；
0 H3 Y/ [0 `; s8 J" o& U( ]" W２、抽查1~2次管理评审活动的全部记录资料，主要包括会议通知、会议签到表、管理评审计划、会议记录、管理评审报告等，记录是否清晰、完整，符合要求；
$ \) V# N8 `. s$ Q３、管理评审是否对体系适宜性、充分性、有效性作出评价， 是否作出改进的决定和措施，管理评审的有效性如何
４、向部门负责人了解参与管理评审的情况及纠正、预防措施的实施情况，要求出示有关证据。

破破刘

楼上的提供的答案非常不错！

zxl

谢谢夸奖，审核思路还需注意要提下“其它一些合理的审核思路”

天边一片云

采各位的长处
1、与主控部门的负责人交谈，了解是否制定管理评审的计划及相关文件并查阅，　　　了解最高管理者是否主持会议，评审的方法、频次等是否与规定的相符，输入是否完整，输出是否明确；
/ o" k$ V: L7 c8 T7 i1 f; f２、抽查1~2次管理评审活动的全部记录资料，主要包括会议通知、会议签到表、管理评审计划、会议记录、管理评审报告等，记录是否清晰、完整，符合要求；
! k: k; T. u$ r1 O/ N３、管理评审是否对体系适宜性、充分性、有效性作出评价， 是否作出改进的决定和措施，管理评审的有效性如何
４、向部门负责人了解参与管理评审的情况及纠正、预防措施的实施情况，要求出示有关证据。
其它一些合理的审核思路