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发表于 2011-9-18 23:17:36
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记忆力不佳，先回忆2011年9月17日QMS基础知识试题中的几道单选题和多选题。试题顺序与原题肯定不同，答案是本人所答，不是标准答案。题目中肯定会有与原题有出入或根本不是原题的情况，请参考者给予充分补充。
+ h0 v0 p o! |2 Z单选题：" i! U1 X" _/ Q% r- w' C6 E; j
1.八项质量管理原则是GB/T 19001标准的(B)。
; h. d. \+ r8 B. H) J R$ G* K$ s5 X9 E* m（A）附加条件
7 n. \& b: x4 Q' l6 a（B）理论基础
3 F3 U% x5 ]: e) h9 |4 n! h（C）中心要求
1 _4 V l3 n) _0 z（D）核心内容( y" L+ [# v! B- R+ l5 \
2.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（C）。
; f. [5 j. T; ~/ }) ~（A）决定* E: u8 n$ ]3 S6 F) Y6 R2 N
（B）措施5 O: u1 C; X; j' X. l* y9 k9 v5 K# x* `
（C）决定和措施
/ A. N" D6 u. V3 O2 y T0 \（D）改进措施2 J: J1 m0 J! U/ x3 v$ q, e
3.根据GB/T 19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（D）。
1 y/ O: _2 E- d# \7 b9 ]（A）外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响& E) U) W, w% e' M" [
（B）组织对外包过程控制的分担程度" J5 Z$ h. Q+ I/ _1 I) |
（C）通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力
; a4 v# L9 n) V- [9 G（D）以上都是4.管理评审应由（C）。
3 T8 L4 B% s( h' U* u（A）管理者代表负责领导和组织实施7 i; r, i: _' m
（B）质量经理负责领导和组织实施3 G' }( p0 p4 c0 f
（C）最高管理者领导进行 ~8 x, C) ^ F
（D）负有决策职责的董事长领导进行
* r" O& ~! Y; ?( [/ P/ q5.认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（A）. q( C( s4 o! L- T1 ]
（A）一个
3 j9 ~( K: y/ g2 S- |（B）两个* o& o1 s5 T A6 s4 W
（C）三个* G$ h. O7 c! l7 T/ _ ?
（D）没有限制, \+ ~6 u g8 X+ v% a @9 k
6.关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（C）。
' b6 s* ~. z4 n5 W/ p（A）产品质量与过程质量相互补充4 h% d6 a1 y' Z& N& j+ f% O
（B）产品质量决定过程质量
( s. i4 O$ T6 C（C）产品是过程的结果
) o2 R! B1 l. e% u9 C（D）产品是过程的输入$ Q" ~8 F& f9 g2 U
7.顾客可以采用（C）提出与产品有关的要求。5 n( N# o2 N# `& F5 [
（A）书面合同$ I! `" Z8 i \- Z( |
（B）电话订货
4 N" P) L+ R+ |$ E2 m! k/ y9 M（C）任何适宜的方式2 L% e5 H( m; n# o) o& K
（D）电子邮件4 E" `, o/ I- M% ^
8.以下描述错误的是（B）。: O: m# l) N! K3 j1 f! y! e Q
（A）要求可由不同的相关方提出
1 i4 m( n# q! B# L0 K（B）质量策划是质量计划的一部分3 N' o$ h' E- g4 S" A' l
（C）作业指导书若含有程序，则可称为程序文件( F- a) `/ p5 x+ B' m$ \/ @: h# R
（D）服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动
' d6 h, K6 h5 i3 q7 @5 t; ?9.组织应对产品的（B）进行监视和测量，以验证产品要求是否符合规定的要求。6 F; F, |# ]/ b. q1 o% Z3 R1 F. L
（A）产品的质量$ ]' n% J2 b9 `0 i9 T# V2 ~1 R
（B）产品的特性
. ]0 }/ Q& i+ `8 E（C）合同的要求2 J8 s. [9 h3 _$ C) O) O
（D）规定的要求' A" a6 I7 W) l) q" S
10.消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（C）。
; w. V0 t+ H; @' e. ]（A）顾客明确的要求
/ l4 [+ H7 x! p（B）顾客隐含的要求3 Z' g; n, R3 T3 B0 d7 y
（C）相关法律法规的要求- r' N4 E9 K% O, E
（D）组织特定的附加要求
1 P; |* T2 |- z0 n0 }11.根据《计量法》，以下（D）属于强制检定的范围。- [0 } x3 b2 R; f
（A）公用计量标准器具
?, V" t& C( Z（B）最高计量标准器具
# N" i8 ~$ i+ W& t9 Z（C）用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具
" j2 n3 Q& a; v4 m. x7 p（D）以上都是. \0 w, k" Q4 i% c4 X2 Y
12.“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的GB/T 19001标准条款是（B）。& v0 t$ g+ B* U0 A/ ]
（A）8.2.3' }! D2 Q2 {5 H
（B）8.2.4/ J s9 \4 O5 U" S: s9 ]
（C）4.2.4. T: n0 a' x M3 w
（D）8.4
9 l8 Y6 p6 @% C7 ~& q9 y13.根据GB/T 19001-2008标准，（D）应给出采购、生产、服务提供的适当信息。
: s* D8 A' Z9 |- n, X$ i3 K（A）设计评审" Q$ j, S4 n0 h3 Q0 G
（B）设计验证( ~5 k% p; I0 q ^% X; t* t! ?
（C）设计确认1 k* ^0 S& m4 q; j9 i: l! E
（D）设计输出: b5 f8 \/ t' X8 m' y( y9 b+ H# z2 }
14.根据GB/T 19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（B）。3 `1 l7 N7 _# n! I9 e4 F. V
（A）要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望1 A) _ A' G# Q% Q" ]% Y
（B）必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
4 p0 H8 a& |1 _* {& }7 C1 e（C）通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望" B- J, @6 T' i/ E
（D）要求可以由顾客或其他相关方提出
$ D, C- x. s8 r( [" t: z15.“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”最适用于这一情景的GB/T 19001标准条款是（A）。
9 o3 a+ V4 R k. J" z（A）8.5.2 h2 o9 m6 Z# @
（B）5.6
9 _# h8 f, s e2 A' V# K! O（C）8.2.3
W( S# @3 k! z# P- \- O（D）8.4
1 [& J! x8 C& [: Q; H, J16.以下明显属于第二方审核的是（B）。8 |1 B# n. n; p1 H9 \
（A）某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核% D; J# t2 ~- X9 D
（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核/ X* u) u3 `, y1 \) q/ e
（C）某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核2 T: d4 Y4 M; A
（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查/ @( \1 }& y! y; q3 D
17.以下不属于审核准则的是（B）。$ z; Q- q- F z7 Q! C
（A）顾客的隐含要求$ v1 {4 q9 L! u; X" L
（B）组织产品的过程检验记录
' w. h8 A; V6 U（C）工序作业指导书
& I- E$ R6 F2 Z* q（D）认证范围内产品所执行的产品标准
/ B" `9 Y5 D. `% v6 ~18.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（B）。
- R% N( @0 M1 I: G2 m（A）宣布停止受审核方的生产/服务活动/ \2 j; j) m6 ?$ a" e- H4 K1 e
（B）与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施
( i' \7 h8 U9 }: D' Q* }+ O! p4 L（C）提交审核报告
3 i* h2 a2 N. n& G* q1 b4 k（D）以上各项都不可以
/ U' i, R& V+ G/ l- O# q1 {! W5 A8 l19.过程监视和测量的目的是（A）。8 C* E5 F7 Q. V& x) e. {
（A）证实过程实现所策划结果的能力$ [, |/ k. ?6 K( ^
（B）证实过程的符合性
7 {: X0 D6 ]& `; j, c) h2 ^! \（C）证实产品满足要求
6 G$ y7 Q# m! x9 B' S- l, h（D）以上都是2 d% {: n' y5 b) L6 t
20.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，成为（B）。
& [; S4 Y5 x) v6 {7 ?, M/ U（A）管理的系统方法6 K/ ?4 e" J9 L9 s8 {
（B）过程方法, @( z, j# T1 _1 b3 q
（C）基于事实的决策方法8 W. n! `7 p7 |/ c- c
（D）系统论/ x) X+ u6 Q! r3 n3 F% ]0 u
21一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（B）。
1 m" A. r8 ] N* S7 Z（A）7.3 y: ?" [) F+ l e- U) Q" |
（B）7.4
: l0 s( t' Y/ k! U8 C2 S（C）7.5.2 u. w) `" a5 A. h. M
（D）7.5.46 h' K1 F) f3 a; \# R3 Y
22.组织应按GB/T 19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件是（C）。
5 k [: C# [: |; j1 Q（A）组织制订的所有文件
( G7 P$ q! f% P$ g C（B）组织需用的所有外来文件6 N1 u. m8 a; H/ m1 ?
（C）质量管理体系所要求的文件
) A; R5 ?7 F; Y2 i6 q+ `" _（D）组织需要遵照执行的文件1 F& J- r0 I( Q% t& g4 A
23.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（B）。
& C; X: W: }% y1 r6 r（A）质量目标
' u" m, Y, G: Q! s! q（B）质量计划( U! x) R$ O! s# Y
（C）质量手册
: U0 @& P; E0 `3 n. p j* {9 W（D）程序文件7 w! K+ t. }$ l: Y0 t% ~1 G
24.“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是(C)。, s" l3 G" v( V# F d
（A）8.5.2. P } F* Z- ~& x& m( I
（B）8.2.1+ N% J: B, @$ Q( B* o& ~9 g5 _4 |
（C）8.3( G/ }( d% I# [. l5 Q3 [, R
（D）7.2.3
& Q# ~- W& _4 Z1 N7 i3 N2 \$ y& Y25.以下属于GB/T 19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是(B)。
- D5 o, H% t/ M7 o' m+ Q（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法5 T) \" _6 C, u- K/ L
（B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用0 W+ ]- ` Y1 y# S5 D8 d
（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与, ~ w; \/ \. B2 c8 [5 ~+ b
（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
8 c6 J( A8 ~1 d* N+ a/ W9 K26.顾客满意是指(C)。& h O" b1 @4 n0 j& c
（A）顾客未提出投诉
( h3 u. r7 c( C5 W! s（B）未发生顾客退货情况
@) g h( G' `* [# B$ F' D7 D（C）顾客对满足自身要求的程度的感受8 t: a9 m* q. A% P% M, e; e
（D）顾客没有抱怨
) I p0 R0 ?$ `0 o0 B27.GB/T 19001-2000标准7.5.3中的“标识”是指(A)。
8 J& l! N; b7 ~. Q（A）针对监视和测量要求识别产品状态的标识# Z# h3 e1 @1 h8 H
（B）识别监视和测量装置校准状态的标识' ^9 t7 u0 F1 w; a
（C）文件修订状态的标识) _3 f: D6 C" v$ M s+ K) ^
（D）设备完好状态的标识
: p2 V, C5 r1 V! ^) v3 M28.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（A）。
0 @2 g8 Q+ J4 f* X4 S6 q（A）纠正
% x6 Q# G; D$ a: A/ m' A8 W: {（B）让步2 o9 T+ H5 y6 g1 I* L0 ^) J* h2 }
（C）降级) H& T% u' S' A% t& W5 |& M9 s+ F" X- }
（D）纠正措施2 L4 k/ x% r8 k& A' J. e. V, z
29.审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（B）。" G- V- j+ t ^5 n/ B
（A）所有的监视和测量设备
" \9 n/ B! q; S4 u（B）用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备3 w6 A4 U5 `6 d7 `+ v3 a
（C）正在使用的监视和测量设备
, E( u( N/ Z$ a1 N( q7 V k（D）所有暂时不用的监视和测量设备
4 T* J% D) @7 @, s30.质量目标应（C）。
. c3 w* |0 d6 d# p) m（A）应追求高水平，以提升管理水平
$ J A5 U; u* L" G（B）体现组织的现实管理水平
/ W3 J% S! ]4 h（C）应是可测量的，能通过努力实现
8 U, p5 @8 X- s6 C" g' f; C: p（D）既具有先进性又不能过高要求8 _4 D: q! [/ z- i
31.GB/T 19001-2008标准要求，最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（C）。5 T( F# q8 S2 o
（A）符合性、实施性和有效性! j0 }' O" ]8 B9 @ g* z
（B）符合性、充分性和有效性
/ B# Q+ j& ~0 F" u7 p（C）适宜性、充分性和有效性8 ]4 D x/ @5 @4 S( u" F
（D）适宜性、实施性和有效性4 L, n8 }/ ?5 ~8 D& a
" I; a: |( J( O% M' |; O多选题) L; I/ |4 E0 Y# ? ~8 Y0 I
1.以下哪些是顾客财产？（BC）2 U" W k3 I _5 b* S0 ^
（A）组织按顾客要求，从顾客指定的某钢厂购买的原材料: [$ ^" {! ?5 t3 a% z
（B）顾客提供的用于加工产品的模具, I+ r9 G2 ]& Y* j
（C）宾馆服务台保管的顾客的贵重物品, O2 |* K- v$ i* n7 a
（D）某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
& U6 m# b6 I0 D: d9 U2.以下描述正确的有（ABCD）。& ~) e' M1 N; r' o( o* q
（A）抽样检验存在风险! u3 [& i; {/ H5 F9 ~- w" _
（B）抽样可分为“验收抽样”和“调查抽样”
: Y9 L% ?$ j M% C! x（C）对于破坏性检验，可进行抽样检验) S# ?4 J8 p( T( D
（D）百分比抽样不合理
+ A* K, E: Q/ a+ s- s0 o( s3.根据GB/T 19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（ACD）。
+ m8 ^ R6 |0 l. u- R7 ?（A）根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方
4 K" f. O& `% F0 q（B）根据供方的销量来选择供方
7 F3 y( M( g% h" N* F0 X8 R（C）应制定选择、评价和重新评价的准则
8 Y, }( Q. N. J. b（D）保持必要的评价记录: r+ y5 Z9 n3 U5 r" I- C( E( j
4.以下哪句话存在歧义？（ ）
# S3 s- F- q1 z# r. ?（A）他命令张三去做某件事# a0 B1 M9 m8 D
（B）湖南和湖北的部分地区有小到大雪% U. k) ]0 M ` v- N, ~
（C）咬了猎人的狗怎么办" {- t. @4 Z# i3 k
（D）你这经常有人来吗2 _! {; T8 z/ k; v7 T
5.GB/T 19001-2008标准4.2.4条款规定，组织应编制形成文件的记录控制的程序，以规定记录的（ABC）所需的控制。
5 ^% W9 X% j- o5 D% ?* F; p- e. q（A）标识、贮存7 B1 Q: F: W, S8 Y" G& Z' u$ {
（B）保护、检索
. z6 T! _7 `2 f/ k. r* M# w（C）保留和处置
6 T& J/ t6 |2 ?8 m2 n（D）保存期限和处置6 e! P2 Q! T9 }+ R4 M! y( l
6.依据ISO 9001标准，应建立并保持以下哪些记录？（ABD）
; N; [% U- g. k; _0 _# y（A）管理评审记录
2 ?# k0 E0 u% O" E（B）证实产品符合接收准则的记录
2 c& @/ C' @2 `* j0 w2 [0 R7 y v（C）对过程进行监视和测量的记录
; E& o0 {; S* p% ^6 z（D）对与产品有关要求进行评审的记录 g" z0 G% A+ g6 {
7.最高管理者的职责是（BD）。
8 I. M. y# H3 t4 O（A）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持. C# Q6 k( D; i# r
（B）制定质量方针确保质量目标的制定" [& u1 X" V; u
（C）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
$ }3 U3 T4 X1 e/ Z（D）确保资源的获得, x. ]; V( l( ^; h W# q, _
2 R# y- J5 Z9 P) j( c2 ]+ n' S7 {+ ]
! i" S; i ?# l: C3 \3 O4 u9 n9 S, J" m& P. s. i: O7 M
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我记得也是没有歧义的，看清题目是多么的至关重要，不过现在不敢确定自己看清没
